Deixa de comparar o espionaxe NSA co marketing

nsa espiar versus mercadotecnia

Unha das conversas que sigo a ver subindo ata a cima do Polémica de espionaxe da NSA é que as empresas xa están a recompilar este tipo de datos sobre os estadounidenses para mercadotecnia.

Para aqueles de vostedes fóra dos Estados Unidos, a Constitución é bastante clara coa Cuarta emenda á nosa Declaración de dereitos como cidadáns.

A cuarta emenda á Declaración de dereitos

Non se violará o dereito das persoas a estar seguro nas súas persoas, casas, papeis e efectos contra rexistros e aprehensións non razoables, e non se emitirán mandados, pero por causa probable, apoiados por xuramento ou afirmación, e especialmente describindo o lugar que hai que buscar e as persoas ou cousas que hai que incautar.

Aquí non se argumentará se cre ou non que a recollida de metadatos debería ou non estar incluída na 4a emenda. Teño as miñas propias crenzas pero non son avogado constitucional (e incluso eles non están de acordo).

O que si quero argumentar é o obxectivo e a metodoloxía da recollida de metadatos. Para unha empresa, estes datos recóllense para personalizar e mellorar a experiencia do usuario en liña co obxectivo de aumentar a adquisición, retención ou valor do cliente. Este é un tema delicado para algúns, especialmente como se acumulan os datos e se o consumidor deu ou non o seu permiso. A maioría das veces fano, pero está enterrado no desorden legal dos termos de uso que acepta cando se inscribe nun servizo.

Sei que son un comerciante, polo que a miña opinión está sesgada, pero encántame que as empresas me estean prestando atención. Quero compartir información con eles e quero que a usen para mellorar a miña experiencia de cliente. Se iso significa recomendacións de produtos ou mensaxes dirixidas, faino. Encántanme as recomendacións de produtos.

Agora imos equiparar o obxectivo dos comerciantes ao obxectivo do espionaxe do goberno. A procura do goberno de metadatos é para identificar patróns que levan a unha investigación máis profunda dos cidadáns en función do seu comportamento. Esa investigación pode levar a cargos e, finalmente, a prisión. Entón, mentres os comerciantes buscan vender máis con datos ... o goberno busca atopar e encarcerar a xente para protexer aos estadounidenses.

Iso nin sequera está preto do mesmo, así que deixa de comparalos.

Non quero ser flipante, pero fíxate na historia dos nosos recluídos neste país. Segundo os datos, 95% das condenas por delito grave son o resultado de gangas sen probas formais presentadas nunca, e a maioría nunca se preocupa cunha apelación.

Entón, imos facer o tiro longo aquí. Viaxo moito e falo de política en liña. Canto tardaría en superpoñer as miñas conversas interrogando ao goberno coa actividade antigubernamental ou terrorista real xeograficamente en todo os Estados Unidos? Esta semana, voume a Chicago. Quizais haxa unha cela de durmir en Chicago a poucos quilómetros do meu hotel sobre a que o goberno está a recompilar datos. Cantas superposicións necesitarán para obter probas circunstanciais suficientes para xuntarme un caso? Combina isto coas armas que teño e como aparece iso?

Agora colócao todo - desde as miñas críticas do goberno, o meu servizo militar, a miña viaxe a grandes cidades de todo o mundo, a miña propiedade de armas - e engádelle a forza total dos fiscais federais con orzamentos ilimitados. Non teño recursos para contratar avogados de gran potencia para defenderme. ¿É realmente un tiro longo? Non o creo. Unha vez máis, a nosa historia está absolutamente chea de fiscais excesivamente celosos que foron tras condena tras condena a mellorar os seus fins políticos.

Por favor, non compare a comercialización de empresas cos obxectivos de espiar aos cidadáns por seguridade nacional. Son completamente diferentes.

Atención NSA: Só unha nota de que non son antigubernamental e nunca tomaría armas fóra de defenderme. Estou moi de acordo co goberno local e as forzas da orde. Non obstante, a miúdo opóñome á federalización pola súa ineficacia, exceso e corrupción.

2 Comentarios

  1. 1
  2. 2

    Bonitos pensamentos aquí Doug. É certo que cada vez comezamos a ver conversacións cruzadas coa NSA, os big data e, en particular, no mundo da análise preditiva. Como dis, non é realmente unha lente precisa para ver a narración. Argumentaría que parte do que axuda aos comerciantes a facer un mellor traballo de "non interromper" ou "ser menos asustado" é que a capacidade está en torno á idea de centrarse no cliente. Hai un tipo de clientes MALOS. Poden consumir enerxía e recursos, prexudicar as túas taxas de conversión, etc.

    Por que querería lanzar unha rede enorme para capturar unha morea de lixo e, obviamente, molestar á xente no proceso. Se me dixeses que tiña dúas opcións, 100 clientes potenciales ou 1,000 clientes potenciales cada balde por 1,000 dólares. Non obstante, sabía que as 100 vantaxes parecen moito máis as oportunidades pechadas/gañadas pasadas. Vou xogar as porcentaxes e investir nas 100 oportunidades. Por que? Porque é máis importante que ofrezamos aos nosos homólogos de vendas bos lanzamentos para oscilar. Para continuar coa analoxía do béisbol, non queres que os teus representantes de vendas se balanceen en cada lanzamento lixo... é probable que golpeen moito. É moito máis lucrativo aumentar a media de bateo das túas repeticións nos lanzamentos que poden conducir.

    Esta mentalidade diría que non só crea conversas de vendas de maior calidade, senón que tamén aumenta a experiencia do cliente. Supoño que sempre haberá os comerciantes no grupo que van pulverizar e rezar e facernos parecer máis axentes invasivos de mente da NSA. A medida que entramos nun mundo de novas innovacións en DPM (xestión de plataformas de datos), análise preditiva e automatización, os comerciantes modernos deben manterse á fronte desta narrativa sobre o verdadeiro poder e propósitos desta tecnoloxía. En caso contrario, seguiremos sendo vítimas desta salgada crónica de Snowden.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.