No Comment foi a manta protectora que empresas e particulares usaron como escudos cando xorden malas noticias ou escrutinio público. No vello mundo onde os medios tomaban as notas de prensa como evanxeo e onde as empresas eran capaces de controlar a mensaxe No Comment traballou para mercar a empresa algún tempo.
Hoxe en día, No Comment non funciona. Pregúntalle a Tiger Woods. As ferramentas de redes sociais en liña permiten a todos comentar. Significa que se vostede ou a súa empresa non están a cumprir noticias potencialmente prexudiciais, xente de Twitter, blogs, programas de "noticias" 24 horas están creando os comentarios para ti. Ditan a mensaxe e normalmente fan as cousas máis difíciles de xestionar e volver discutir.
O problema con No Comment é que normalmente acabas facendo un público Mea Culpa de todos os xeitos, iso adoita ser eclipsado pola especulación, o rumor e as insinuacións, creadas por persoas sen todos os feitos.
Así, como unha empresa que pensa nisto a próxima vez que te enfrontes a unha situación de xestión de crise, podes No Comment pero recorda, outras persoas comentarán ... e podes perder calquera capacidade para sacar a historia real cando esteas listo.
"Sen comentarios" sempre foi unha resposta arrogante. Os profesionais das relacións públicas aprenden durante anos que non é unha resposta real. Pero grazas ás redes sociais, agora todo o mundo ve a prepotencia e non ten que soportalo como antes.