Os 3 principais erros de mercadotecnia que fan novas empresas

erros

Por que comezou o seu negocio? Vou apostar pola granxa que "porque quería ser comerciante" non foi a túa resposta. Non obstante, se es coma os centos de propietarios de pequenas empresas coas que traballei probablemente decatácheste uns 30 segundos despois de abrir as portas que, se non convertiches en comerciante, non serías o propietario dunha pequena empresa por moito tempo. E, a verdade, iso frustra porque non lle gusta o marketing e distrae doutras áreas do seu negocio.

Ben, teño boas novas. Aínda que non hai ningunha forma de eliminar a necesidade de comercializar o seu negocio, pode eliminar moita frustración abordando os tres principais erros de marketing que vexo cometer as empresas.

Erro # 1: céntrate nas métricas erróneas

O enorme volume de datos dispoñibles para analizar o marketing hoxe en día é alucinante. Google Analytics, por si só, ofrece tantos datos que podes comer un fin de semana enteiro analizándoo; só descubrilo leva en última instancia a conclusións contraditorias en función dos datos que priorices. E só son os datos do seu sitio web. Os informes para publicidade dixital, redes sociais e outras áreas de mercadotecnia son igual de abafadores e contraditorios.

É bo ter acceso a todos eses datos, pero pode servir para distraer aos propietarios de pequenas empresas dos datos que realmente importan. É por iso que é fundamental reducir o foco ás dúas únicas métricas que ao final importan cando se trata de mercadotecnia: o custo de adquisición dun cliente e o valor da vida dun cliente. Se o fluxo de caixa é un problema, quererá centrarse no valor mensual ou anual do cliente en lugar do valor vitalicio, pero o principio fundamental é o mesmo. Se o valor (é dicir, os ingresos) dun cliente é maior que o custo para adquirilo, está en boa forma. As empresas rendibles non se basean en métricas de vanidade, como clics, impresións e gústame. As empresas rendibles constrúense a través de métricas que realmente se poden depositar no banco, así que concentra a túa atención nesas.

Erro # 2: Céntrate nas tácticas incorrectas

Certamente non faltan as tácticas e as ferramentas nas que as pequenas empresas poden gastar hoxe os seus dólares en mercadotecnia. Desafortunadamente, demasiadas pequenas empresas gravitan só cara ás tácticas de moda e ignoran as tácticas esenciais de marketing. Centran todo o seu tempo e diñeiro en tácticas que xeran gustos, seguidores e abertas, ignorando as tácticas esenciais de conversión de clientes potenciais, retención de clientes e reputación en liña que xeran dólares. O resultado é un plan de mercadotecnia que os mantén ocupados e sentirse ben, pero unha declaración de resultados que lles fai enfermar o estómago.

En vez de perseguir todas as tendencias de mercadotecnia máis candentes, os propietarios de pequenas empresas deberían centrarse primeiro en maximizar os ingresos dos seus clientes existentes, aumentar a porcentaxe de clientes potenciais que se fan clientes e ofrecer unha experiencia de cliente que crea fans incribles. Eses elementos esenciais son a base para un negocio rendible e sen estrés. Certamente non farán que o teu negocio sexa tan xenial como saltar á nova moda máis popular das redes sociais, pero gañarán cartos e non é a razón pola que comezaches o teu negocio en primeiro lugar?

Erro # 3: Céntrate na marca incorrecta

Durante os últimos dez anos, o poder de definir a marca dunha empresa pasou da empresa aos consumidores. Hai dez anos as empresas pasaron por exercicios agoniantes para definir a súa marca e despois aproveitaron o marketing para dicir aos consumidores o que pensaban que era a súa marca. Todo cambiou. No mundo actual, os consumidores definen a marca dunha empresa e aproveitan a tecnoloxía e as redes sociais para dicir á empresa, así como a centos, se non miles, doutros consumidores cal é realmente a súa marca. E fano o 24/7/365.

Desafortunadamente, a maioría das empresas (grandes e pequenas) non conseguiron adaptar o seu marketing para reflectir esta transformación. Seguen enfocando o marketing en contar e vender. Envían correos electrónicos masivos, modelos de tarxetas postais e dependen de descontos para fidelizar aos seus clientes. As marcas definidas polo consumidor, por outra banda, centran o seu marketing na experiencia e relación cos clientes. Envían notas de agradecemento, correos electrónicos de satisfacción e ofrecen unha experiencia consistente e de nivel mundial para fidelizar aos seus clientes.

As tácticas son as mesmas, pero o foco é diferente. Comeza definindo a experiencia que desexas entregar aos teus clientes e logo crea o teu marketing en torno á promoción desa experiencia e ás túas operacións na súa entrega. Non hai absolutamente nada de malo en decidir que quere que sexa a súa marca, pero ao final do día son os consumidores os que decidirán se iso é realmente.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.