NetBase: Plataforma de Intelixencia Social Empresarial

NetBase

NetBase, anteriormente Accelovation, é unha plataforma de intelixencia social empresarial que permite aos investigadores de mercado medir o seu compromiso coas redes sociais.

A plataforma Net Monitoring Platform permite aos comerciantes ferramentas de medición e seguimento en tempo real que proporcionan información instantánea e interactiva sobre o que impulsa as opinións e comportamentos dos clientes. O NetBase Insight Workbench ofrece aos investigadores de mercado un conxunto de analítica, gráficos e ferramentas de investigación.

Aquí tes un exemplo do índice BrandPassion de Netbase, usado para determinar a análise competitiva dunha marca (cun ​​gran exemplo de compras de vacacións nos principais venda polo miúdo):

CustomerBase, a ferramenta de back-end en que opera a Plataforma de Intelixencia Social, rastrexa a rede, indexa os 12 meses anteriores de actividade en liña e consolida os sentimentos temáticos, as opinións e as perspectivas da marca, proporcionando información útil.

O diferencial clave doutras ferramentas similares é o procesamento da linguaxe natural. CustomerBase incorpora palabras de parada como porque, by, para or despois que Google e outros motores de busca tradicionais ignoran. Esta inclusión permite descifrar o contexto e os sentimentos reais, permitindo unha mellor perspectiva. Un caso: Google etiquetaría queimar cunha connotación negativa, pero CustomerBase tería en conta queimar en positivo cando a frase se usa no contexto dun enjuague bucal.

O segundo gran USP é o gran volume de datos. 12 meses de actividade equivalen a vinte mil millóns de bytes de son de máis de sete mil millóns de documentos dixitais. A compañía afirma indexar 50,000 frases por minuto de fontes como Facebook, blogs, foros, Twitter e sitios de revisión de consumidores.

Os comerciantes poden usar NetBase como ferramenta de investigación de mercado, para controlar as redes sociais ou para aproveitar os seus rendementos do investimento social. Desde o seu sitio:

  • Faga correccións de rumbo máis rápidas que aumentar o éxito da campaña e os ingresos resultantes. Cando a voz social lle indique de inmediato onde teñen éxito as súas campañas e por que están loitando, pode actuar para mellorar o retorno do gasto en mercadotecnia.
  • Aumenta o alcance da campaña identificando influentes clave e perspectivas. Xa sabes que hai "VIPs sociais": xente cuxas voces son escoitadas mentres contan a miles de seguidores sobre a túa marca e os teus competidores. Coñece exactamente quen son e dálles máis motivos para participar. Aprender máis.
  • Realiza con éxito os lanzamentos de novos produtos supervisar proactivamente a recepción dos clientes ao novo produto cando entra no mercado e ofrecendo respostas rápidas e coordinadas aos problemas e reclamacións que poidan xurdir. Lea máis sobre a nosa solución de seguimento do lanzamento de novos produtos.
  • Supervisa a saúde da marca con máis frecuencia. Toma mellores decisións de marca e acelera as respostas ás ameazas de marca cun conxunto completo de KPIs para medir e xestionar a saúde da marca social en tempo real. Lea máis sobre a nosa solución de análise de marca. Para ver como se aplica a saúde da marca social aos problemas comerciais do mundo real, lea a análise de Starbucks no noso blog.
  • Predicir as accións dos competidores e responder máis rápido ás ameazas competitivas cunha análise rápida e en tempo real de marcas competidoras. Máis información e vexa o noso Brand Passion Index en acción no blog NetBase.
  • Comprender a resposta social profunda ás campañas, co fin de tomar decisións informadas. Vexa o noso blog para obter máis información sobre como o Wall Street Journal usa NetBase para o seu informe semanal de seguimento de sentimentos.
  • Fai máis co teu orzamento e recursos existentes. As solucións NetBase normalizan e estruturan automaticamente os comentarios das redes sociais en categorías e métricas útiles. En vez de ordenar manualmente miles de comentarios, os teus recursos están dispoñibles para mellorar as campañas.

Non deixes de atrapar ao noso amigo, Jason Cataratas, que está a facer un seminario web de Smart Smarts para Netbase o 15 de agosto de 2012: O método KISS para o éxito do marketing dixital.

Un comentario

  1. 1

    Cando compras fans de Facebook, a cantidade de visitantes da túa páxina aumentará correctamente como aumentará o teu sitio, o que che permitirá facer un maior uso das redes sociais públicas para aumentar os ingresos. Un número crecente de individuos agora usa sitios de redes sociais públicas para mercar para conectarse cos seus amigos e familiares. Cun número incrible de clientes que abren a rede todos os días, ten un potencial ilimitado para presentar a súa empresa, servizos e mercadorías a clientes potenciais de todo o mundo.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.