Por que Walmart debería fiarse de hiperlocal social

MyLocalWalmart

Recommend.ly completou un análise dunha estratexia fallida por Walmart para desenvolver páxinas locais de Facebook para cada unha das súas 3500 localizacións. Aquí está a conclusión que Recomendou.ly:

Parece que Walmart ten unha estratexia de contido que inclúe unha política de publicación. Non obstante, non é evidente que teñan obxectivos a nivel de tenda para adquirir ou atraer fans. Polo menos, ningunha que parece funcionar aínda. Unha observación particular é o uso de estratexia de contido centralizado. Probablemente isto sexa contrario á filosofía de localizar Facebook para os fans. Para localizar a experiencia por completo, incluso a xestión de páxinas ten que estar en gran parte localizada.

Recomendar.ly Infografía1

Recommand.ly proporciona catro pasos para darlle a volta ao esforzo, pero temo que están equivocados. Walmart non vai darlle a volta a esta estratexia, aínda que fagan moito esforzo. O meu consello nunca sería comezar o esforzo en primeiro lugar.

Por que Walmart debería fiarse dunha estratexia social hiperlocal?

  • Non hai sen diferenciación rexional entre Walmarts. Os mesmos bombóns azuis, os mesmos deseños e as mesmas ofertas. Os obxectivos de marca e sitio de Walmart son facer que cada Walmart non se distinga entre si ... por que terías unha estratexia social que faga o contrario?
  • En calquera rexión poboada, hai dúas ou tres Walmarts a pouca distancia en coche. A xente non pensa para si mesma: "Que Walmart é o meu favorito". Eles, no seu lugar, conducen ao situación máis conveniente. Isto vincúlase tamén coa diferenciación rexional. Unha rexión poboada pode ter suficientes visitantes en Facebook para soportar páxinas, pero non teñen fidelidade a unha localización específica. As rexións rurais non teñen o suficiente número de visitantes en Facebook para soportar localizacións independentes.
  • A única diferenciación e valor de marca para o consumidor de Walmart é o prezo ... nada máis. Cando fas o teu prezo de diferenciación clave, ninguén o é escoller a túa marca porque te queren. Pode que lles encante os prezos baixos ... pero eses prezos pódense atopar en calquera lugar. Os fanáticos de Walmart en realidade non son fanáticos, son fanáticos dos prezos baixos.

Noutras palabras, a estratexia de Facebook non coincide nin pode coincidir coa súa estratexia de venda polo miúdo. Os dous en conflito entre eles.

A miña recomendación sería facelo ir rexional. Hai fans aí fóra. Coñezo a unha familia que fai a viaxe a Wallyworld todas as semanas e non é nada menos que unha celebración. Pero esas persoas son (obviamente) poucas. En vez de ir hiperlocal, optaría por un enfoque de DMA (área de mercado designada) e tería xestores de cada un dos Walmarts competindo na mesma páxina pola atención.

Un enfoque DMA permitiría unha distribución sinxela e centralizada de anuncios, ofertas e cupóns, ademais de ofrecer aos fans de Walmart a posibilidade de converterse nun fan rexional e visitar calquera tenda que desexasen, máis ben ter que escoller unha ou máis dentro de Facebook. Aínda creo que sería unha batalla difícil para Walmart gañar fans nunha páxina rexional de Facebook, pero non sería tan imposible como traballar cunha páxina de tenda local.