My Freakonomics: Como aforrar o teu orzamento de persoal aumentando os salarios
Acabo de completar a lectura Freakonomía. Hai tempo que non podía deixar un libro de negocios. Merquei este libro o sábado pola noite e empecei a lelo o domingo. Remateino hai uns minutos. Ocupábame algunhas das miñas mañás, ata facéndome chegar tarde ao traballo. No núcleo deste libro está a perspectiva única que Steven D. Levitt toma cando analiza situacións.
O que me falta de intelixencia, compúxoo de tenacidade. Gústame mirar un problema desde todas as perspectivas antes de recomendar unha solución. Na maioría das veces, outra persoa desbloquea a solución correcta mentres busco máis e máis información. Desde pequena, meu pai ensinoume que mirar todo como un puzzle en lugar de traballar é divertido. Por culpa, ás veces, é como abordo o meu traballo como xestor de produto.
Sabedoría convencional parece ser a sabedoría interna da nosa empresa e de moitas outras. Sobre todo, xente pensar coñecen os desexos dos clientes e tratan de desenvolver a solución correcta. O equipo que creamos agora está a cuestionar ese enfoque e atacar os problemas falando con todas as partes interesadas, desde as vendas ata o soporte, os clientes ata a nosa sala de xuntas. Este enfoque lévanos a solucións que supoñen unha vantaxe competitiva e satisfacen a fame de funcións dos nosos clientes. Cada día é un problema, e traballar para unha solución. É un gran traballo!
A miña maior "Freakonomics" persoal ocorreu cando traballaba para un xornal no Leste. Non estou de ningún xeito á par con alguén como o señor Levitt; con todo, fixen unha análise semellante e dei cunha solución que obstaculizaba a sabedoría convencional da empresa. Nese momento, o meu departamento tiña máis de 300 persoas a tempo parcial sen beneficios... a maioría co salario mínimo ou só por encima. A nosa facturación foi horrible. Cada empregado novo tiña que ser adestrado por un empregado experimentado. Un novo empregado tardou unhas semanas en chegar a un nivel produtivo. Escollei os datos e identifiquei que (non sorprende) que había unha correlación entre a lonxevidade e o salario. O reto era atopar o
punto doce... pagar á xente un salario xusto onde se sentían respectados ao tempo que se aseguraba de que non se explotaran os orzamentos.A través de moitas análises, identifiquei que se aumentamos o noso orzamento anual de novas contratacións en 100 dólares, poderiamos recuperar 200 dólares en custos salariais adicionais por horas extras, rotación, formación, etc. Así que... poderíamos gastar 100 dólares e aforrar outros 100 dólares... e fai aos empregados moito máis felices! Deseñei un sistema escalonado de aumentos salariais que elevaba o noso salario inicial e compensaba a todos os traballadores existentes no departamento. Un puñado de empregados ampliaran o seu alcance e non recibiron máis, pero pagábanlles moito máis que a industria ou a función laboral.
Os resultados foron moito máis do que tiñamos previsto. Ao final do ano aforramos aproximadamente 250 XNUMX $. O caso é que o investimento salarial tivo un efecto dominó que non tiñamos previsto:
- As horas extras diminuíron debido ao aumento da produtividade.
- Aforramos moito tempo e custos administrativos porque os xestores dedicaron menos tempo á contratación e á formación e máis tempo á xestión.
- Aforramos un montón de custos de contratación para atopar novos empregados.
- A moral xeral da forza de traballo aumentou substancialmente.
- A produción continuou aumentando mentres os nosos custos humanos se reducían.
Fóra do noso equipo, todos se rascaban a cabeza.
Foi un dos meus logros máis orgullosos porque puiden axudar tanto á empresa como aos empregados. Algúns empregados aplaudiron ao equipo directivo despois de que os cambios entraran en vigor. Por un curto período, fun a estrela de rock dos analistas! Tiven algunhas outras grandes vitorias na miña carreira, pero ningunha me trouxo a felicidade que este fixo.