Non despregar unha experiencia personalizada está dano

monetizar a personalización

Entrevistei no IRCE deste ano en Chicago David Brussin, o fundador de Monetate, e foi unha conversa esclarecedora sobre a expectativa cambiante dos consumidores e a experiencia que esperan dos comerciantes tanto en liña como fóra. O caso da personalización faise cada vez máis forte e pode que acabe de chegar a un punto de inflexión.

Monetate é recente Informe trimestral de comercio electrónico está demostrando que as taxas de rebote aumentan, os valores medios de pedidos baixan e os tipos de conversión seguen diminuíndo. A personalización e probas están frustrando esta tendencia ... non só por recomendacións optimizadas, senón porque os sitios que están a implementar estas tecnoloxías están a adquirir e manter clientes debido á mellor experiencia do cliente.

Engadir ao carro e taxa de conversión

O informe trimestral de comercio electrónico analiza unha mostra aleatoria de máis de 7 millóns de experiencias de compra en liña empregando mesma tenda datos de cada trimestre natural. As medias ao longo do informe calcúlanse en toda a mostra. Os indicadores clave de rendemento, como o valor medio do pedido e a taxa de conversión, varían segundo a industria e o tipo de mercado. Estas medias publícanse só para apoiar a análise en cada versión do informe e non pretenden que sexan puntos de referencia para ningún negocio de comercio electrónico.

Monetizar potencia a personalización multicanle. A interface da plataforma Monetate permite aos comerciantes crear, probar e despregar un número ilimitado de experiencias dixitais personalizadas cunha necesidade limitada de TI ou recursos de consultoría nunha plataforma en tempo real.

  • Obter ingresos por correo electrónico - Personaliza o teu correo electrónico e vincúlao a páxinas de destino personalizadas.
  • Facer ingresos por merchandising - Recomendacións de produtos persoais e insignias.
  • Obter ingresos para aplicacións móbiles - Personalización e probas de aplicacións móbiles nativas.

Monetiza a personalización e as recomendacións

con Obter ingresos para a personalización, podes crear experiencias de clientes á medida en aplicacións web, correo electrónico e móbiles. Podes personalizar toda a experiencia de compra personalizando recursos de navegación, pancartas, insignias, heroes e moito máis. Os elementos de datos pódense integrar desde o seu CRM e POS, así como datos web, de localización, comportamento e dispositivos para mellorar a experiencia do cliente en todo o seu sitio.

O ROI da personalización

Cos retos do mercado en liña e da competencia en constante expansión, a personalización non só proporciona un retorno do investimento, senón que é unha necesidade.

Kipling lanzou recentemente unha reixa de recomendación de produtos na súa páxina de inicio con Monetate. Aínda que básica por si mesma, a compañía deu un paso máis probando a colocación. Unha versión amosaba recomendacións de produtos na parte superior da páxina, mentres que outra versión mostraba unha cuadrícula na parte inferior da páxina. Como resultado, o equipo aumentou a participación dos compradores e determinou a mellor posición para optimizar a taxa de conversión.

Con taxas de conversión do 7.29 e 9.33 por cento respectivamente, ambos superaron con creces a taxa de conversión base do sitio do 1.64 por cento.

O retorno do investimento na personalización

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.