Marca maxistral: West Baden

oeste baden

O meu marido, o fabuloso e talentoso director creativo Steve Nealy (descarado enchufe), e eu pasamos uns días esta semana no histórico hotel West Baden Springs no sur de Indiana. Deixe-me dicir antes de entrar na carne disto que se vostede vive nun coche (ou incluso máis alá) deste hotel e do resto do French Lick Springs Resort e non o viches (ou aínda que o vexas), deberías facer unha visita. É fermoso.

Como comerciante e estratega de marca, impresionoume moito co atención á súa marca. Ambos hoteis teñen historias que inclúen visitas de dignatarios de todas as raias, incluídos presidentes dos Estados Unidos, que chegaron a este opulento parque infantil a principios do século XX. Recentemente restaurados ao seu esplendor orixinal Non escatimou un detalle ao subliñar os elementos históricos da marca mentres atendía ás necesidades dos viaxeiros modernos. Por exemplo, a entrega sen fíos en todo o West Baden Springs Hotel foi impecable. Non tiven que dar nin unha pinta de sangue nin ofrecer 10 dólares ao día para iniciar sesión. Só tiven que aceptar os termos de uso unha vez e o meu pequeno MacBook Pro foi recoñecido unha e outra vez polo edificio.

O mellor de todo foi que o corazón do meu estratega de marca foi quentado polo adopción de marca en curso que experimentaba en cada quenda. Todos os empregados cos que entramos en contacto eran un embaixador falante da marca. Cada un ofreceu un pouco de historia e estivo máis que feliz de amosarnos e de facer suxestións adicionais para que non perdamos a infinidade de cousas que hai que facer.

Podería seguir sobre os moitos detalles que unían esta marca ben feita. O meu punto é que están a facer un traballo fantástico coa súa marca, mirando en todos os recunchos tanxibles e intanxibles para reforzar o que son e o que representan. Non o fixeron antes da venda ou no punto de venda. Prodixéronnos a marca despois da venda ... preparándose para eles mercadotecnia viral, compras de retorno e un maior valor para o cliente. Parece que hai unha lección para todos nós.

Saín relaxado, encantado e listo para regresar coa maior oportunidade posible. Fermosa marca, West Baden Springs Hotel e French Lick Springs Resort. Bravo!

2 Comentarios

  1. 1

    Grazas por compartir isto. Hai uns anos, traballei para Cook Medical en Bloomington. A compañía celebrou (e supón que aínda o fan) o banquete anual da compañía en West Baden. O edificio é notable. Cando visite, asegúrese de contemplar tamén os xardíns e os xardíns. Definitivamente paga a pena a viaxe.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.