Globos, chicle e martech: cal non pertence?

Dirección 2017

A diferenza dos globos e do chicle, Martech non estourará cando se estenda ata o que parece un punto de ruptura. Pola contra, a industria Martech seguirá cambiando, estirándose e axustándose ao cambio e á innovación, tal e como se fixo nos últimos anos.

Pode parecer que o crecemento actual da industria é insostible. Moitos preguntaron se a industria martecana, distendida por máis de 3,800 solucións Alcanzou o seu punto de inflexión. A nosa resposta sinxela: Non, non o fixo. A innovación non se desacelerará en breve. Este ecosistema en expansión é a nova realidade e os comerciantes teñen que aprender a xestionar a través dela.

A situación

O número de solucións martech duplicouse ou triplicouse cada ano desde que chiefmartec.com comezou a rastrexar o panorama da industria de mercadotecnia en 2011 ata a súa tamaño actual de 3,874. Tamén aumentou o interese pola martech. Segundo o Walker Sands State of Marketing Technology 2017 informe, o 70 por cento dos 300 comerciantes enquisados ​​esperan que os orzamentos de tecnoloxía de mercadotecnia das súas empresas aumenten en 2017; só o dous por cento espera que diminúa. Unha razón pola que os comerciantes son alcistas en martech: os resultados. O sesenta e nove por cento dos comerciantes consultados por Walker Sands din que a tecnoloxía de mercadotecnia actual da súa compañía axúdalles a facer mellor o seu traballo. Isto é superior ao 58 por cento do ano pasado.

Martech funciona e moitos comerciantes xa teñen unha extensa pila de martech. Entón, engadir ferramentas significa atopar a tecnoloxía axeitada para apoiar a súa estratexia e obxectivos específicos de mercadotecnia. As necesidades dos comerciantes son únicas, é por iso que case a metade dos comerciantes consultados nun 48% construíron as súas pilas mellores solucións de raza, mentres que só o 21 por cento usa un único provedor. De feito, o 83% dos comerciantes que utilizan solucións integradas de mellor calidade consideran a capacidade da súa empresa para "aproveitar todo o poder das súas ferramentas como excelente or bo", Segundo o estudo Walker Sands.

Aínda así, moitos comerciantes consideran que a industria avanza máis rápido do que poden seguir.

A solución

A burbulla martech non vai estoupar. Vai transformarse e expandirse, cunha recompensa cada vez maior de xogadores de nicho e, como resultado, seguir apoiando as necesidades únicas dos comerciantes. Pero para examinar todas as opcións dispoñibles para atopar as solucións axeitadas, os comerciantes deben ter unha estratexia completa de compromiso cos clientes, así como un xeito eficaz de tecer as ferramentas ideais para apoiar esa estratexia.

Os clientes actuais son agnósticos da canle, polo que calquera estratexia de participación dos clientes debe ser multifuncional para ser efectiva a longo prazo. Unha estratexia de compromiso que traspase as fronteiras internas require un propietario que teña as habilidades e o poder para obter apoio executivo e guiar á organización a través do cambio, incluído o desglose de silos.

Unha forma de eliminar os silos, así como integrar ferramentas martech dispares, é tomando un enfoque de xardín aberto. En lugar de só conectar ferramentas martech na capa de aplicación, considere a posibilidade de integralas na capa de datos. Isto permite aos líderes de mercadotecnia pensar máis alén do marketing e considerar como apoiar funcións como vendas e servizos en toda a empresa. Tamén permite aos comerciantes facer ponte de tecnoloxía publicitaria e martech para aproveitar ao máximo todos os puntos de contacto dos clientes dispoñibles.

Plataformas de datos de clientes (CDP) actúa como un hub que permite ás organizacións vincular datos e aplicacións no xardín aberto. Isto garante que os comerciantes poidan actuar e optimizar todos os puntos de contacto cos clientes. Os CDP democratizan o acceso aos datos, analítica, canles e clientes de toda a empresa. Este enfoque proporciona acceso instantáneo aos datos onde queira que viva, desde diferentes estruturas e fontes da empresa. Os comerciantes tamén poden aproveitar máis facilmente técnicas avanzadas como a puntuación de propensión e a aprendizaxe automática. Os CDP tamén simplifican o acceso a calquera canle a través dun ecosistema aberto. Conectándose a calquera canle dixital ou tradicional, incluído DMP, DSP, ESP: pódense incorporar a un xardín aberto.

O resultado? Usar un enfoque de xardín aberto para xestionar unha crecente solución martech permite aos comerciantes optimizar o compromiso dos clientes en toda a empresa. É dicir, crear unha estratexia multifuncional que chegue máis alá do mercadotecnia, as vendas e o servizo e que toque a clientes, empregados, operacións e produtos.

Unha burbulla sen pop

A burbulla martech non estoupou. Tampouco o vai en breve. Co gran número crecente de vendedores no espazo, así como a innovación e consolidación en curso, os comerciantes poden atopar as solucións adecuadas para atender as súas necesidades, desexos e desexos únicos.

Hoxe non hai espazo para un enfoque único para o marketing, o que significa que non hai espazo para un enfoque único para a tecnoloxía de marketing. Os comerciantes que buscan adoptar un enfoque multifuncional para o compromiso dos clientes deben traballar con provedores de tecnoloxía de mercadotecnia que teñan unha estratexia de interoperabilidade como permitir un enfoque de xardín aberto para a integración. Así é como o ROI de mercadotecnia se expandirá xusto xunto cunha crecente pila de martech.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.