En que tecnoloxías invisten os comerciantes de nivel C?

investimentos en tecnoloxía de mercadotecnia.png

Black Ink realizou un Estudo de mercadotecnia de nivel C 2016, enquisando aos comerciantes das 2000 empresas máis importantes dos Estados Unidos por ingresos anualizados cun orzamento de mercadotecnia colectiva de 5 millóns de dólares en man de obra e custos.

Descarga a enquisa de marketing de nivel C de Black Ink 2016

Aprendizaxes clave do estudo de Black Ink

  • As prioridades dos comerciantes son seguir avanzando na relevancia da marca e na atención ao cliente, que requirirán unha mellora dramática para a infraestrutura de tecnoloxía de mercadotecnia e as capacidades omnicanales.
  • Acceso a avanzado analítica para tomar decisións máis intelixentes"É a maior barreira para lograr o éxito global.
  • A creación de relacións entre departamentos e dentro de elas é importante para o éxito futuro, aínda que se ignora como unha prioridade en 2016.
  • En xeral, os comerciantes prefiren investir en exceso en retención de clientes e esforzos de venda, en vez de na adquisición de clientes.
  • Os comerciantes confían en informar do éxito da campaña táctica, pero loitan por ofrecer os requisitos de contribución financeira do marketing á suite C e á alta dirección.
  • As 3 categorías Martech máis probables que se compren en 2016 son Business Intelligence, Automatización de mercadose Interacción co cliente solucións de software.

Para min é fascinante que os comerciantes se decataron de que todos os aspectos da experiencia do cliente afectan a retención, pero non están a traballar para salvar a brecha con outros departamentos. Non estou seguro de como melloras os teus esforzos de adquisición e retención sen traballar estreitamente cos teus departamentos de vendas, produtos, servizos e xestión nun día en que a túa reputación é pública e accesible en liña para todos. as barreiras para o éxito en ferramentas, recursos e liderado detállanse nos resultados ... pero como melloras sen comunicar a marca e garantir o seu éxito en todos os departamentos?

Gastos en tecnoloxía de comercialización de tinta negra

Desde o punto de vista da ferramenta, Marketing Technology é unha colección fracturada de miles de solucións. Os grandes xogadores como Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP e Adobe seguen comprando plataformas máis pequenas que corrixen problemas de nicho, pero hai poucas dúbidas de que se trata dunha industria complexa con toneladas de ferramentas e superposición. Teño a sensación de que non hai moita superposición nas pila de mercadotecnia entre estas empresas fóra deses actores importantes.

O estudo de mercadotecnia de nivel C de Black Ink ROI destaca algunhas das tendencias de marketing xerais e amplas que afectan a estas empresas globais, pero tamén algúns matices únicos entre as culturas da empresa, as preferencias orzamentarias, os retos e as oportunidades.

Descarga a enquisa de marketing de nivel C de Black Ink 2016

Traballamos con empresas moi grandes, así como con startups pequenas e non estou seguro de que a visión sexa moi diferente entre elas. Fóra do orzamento e os recursos, as pequenas e medianas empresas seguen buscando mellores informes, automatización para maximizar recursos e programas para aumentar a experiencia do cliente. Polo menos todos temos iso en común.

Acerca do ROI de tinta negra

Black Ink ROI é unha plataforma avanzada de análise de clientes baseada en SaaS para líderes de vendas, mercadotecnia e P&L para mellorar a adquisición, retención e oportunidades de crecemento de clientes.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.