A lagoa na tecnoloxía de mercadotecnia?

Caída de relevos olímpicosHai moitos, moitos anos fun analista nun xornal. Cada semana compilaba datos de todos os nosos sistemas de produción e distribución e traballaba para atopar onde había tempo ou cartos para aforrar. Foi un traballo desafiante, pero tiven un bo liderado e durante a década que traballei alí reducimos o noso orzamento de funcionamento cada ano.

Foi un traballo incriblemente gratificante. Eu persoalmente fun responsable dun orzamento de varios millóns de dólares, polo que atopar residuos non permitía simplemente á empresa aforrar cartos, tamén me permitía gastar cartos onde máis se necesitaba. Foi satisfactorio proporcionar aos empregados as ferramentas e tecnoloxías que precisaban para facilitarlles a vida.

Buscar oportunidades no sistema case sempre nos levou a conexións no sistema, pero non nos distintos procesos. Na maioría das noites, as prensas funcionaban perfectamente, o equipo de inserción era impecable, os camións funcionaban ben e os transportistas traballaban duro para levar o papel á túa porta. No medio, con todo, os transportistas atascáronse, fallaron as liñas, caeron palés, fallaron os cargadores de camións e o tráfico detivo aos transportistas.

Cun par de décadas de marketing Análise agora detrás de min, as oportunidades non cambiaron. No meu traballo, os sitios funcionan moi ben, os boletíns saen ben, o analítica está ben, o blog está a facer fantástico, as chamadas á acción están a facer clic e os clientes potenciais están a engadirse a Salesforce.

Con todo, todos os puntos de conexión no medio faltan. O boletín non está sincronizado co sitio nin co analítica. O analítica capturas a maioría das estatísticas, pero non parte da información vital do sitio ou blog. O blog atrae moito tráfico, pero o seguimento de xente desde o blog ata o sitio web corporativo pérdese. E dentro de Salesforce, non seguimos as palabras clave que os trouxeron, os artigos que leron nin o CTA no que fixeron clic. As conexións están rotas.

E non son fáciles de solucionar.

O noso equipo de mercadotecnia sabe o que hai que facer, simplemente carecen de recursos para que todo funcione perfectamente agora mesmo. Non creo que isto sexa diferente con ningunha outra compañía ... todos estamos loitando con ineficiencias debido a como os nosos sistemas se integran e automatizan. Foi unha paixón miña durante moitos anos, pero non estou seguro de que saíron ao mercado grandes avances.

Cando miro ao futuro da tecnoloxía de mercadotecnia, non creo que as oportunidades estean nos propios medios ... Creo que están nas conexións entre eles.

2 Comentarios

  1. 1

    Ok, estropeáchesme, por dúas cargas. En primeiro lugar, é importante contar? E se fixeses o que fixeches e non mediches, aínda contaría? En segundo lugar, estou sorprendido con "Salesforce", así que vou descubrir ese ...

    • 2

      Ola Penny!

      Se non contamos, como sabemos que o noso traballo está dando os seus froitos? Re: Salesforce: é un software como servizo (en liña) xestor de relacións con clientes (CRM). Basicamente, pode facer un seguimento dos clientes potenciais, dos puntos de contacto con eles, das oportunidades, etc. Para unha organización con varios departamentos ou tantos clientes que non os pode recordar, é importante un CRM para que poida ter todos os clientes. 'historias ao teu alcance.

      Alégrome de que o preguntases! Ás veces póñome un pouco friki aquí 🙂
      Doug

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.