Retos e oportunidades de segmentación de mercadotecnia

segmentación

Os clientes esperan unha experiencia personalizada e os comerciantes ven claramente a oportunidade de segmentación e personalización de mercadotecnia. De feito, os programas multimedia personalizados provocaron melloras nas taxas de resposta, aumento das vendas e fortes percepcións da marca para o 48% dos comerciantes. Os correos electrónicos personalizados aumentan 6 veces a taxa de resposta fronte aos correos electrónicos xenéricos e unha sólida estratexia de personalización entre as canles pode proporcionar de 5 a 8 veces o ROI do gasto en mercadotecnia.

Que é a segmentación do mercado

A segmentación é o proceso de subdividir a súa base de clientes ou mercado potencial en grupos definidos que teñen datos demográficos, necesidades, intereses, prioridades e / ou características rexionais comúns. A segmentación permite aos comerciantes implementar estratexias personalizadas altamente relevantes e dirixidas a cada grupo, aumentando a eficacia global da campaña.

Dado que o 86% dos consumidores din que a personalización xoga un papel nas súas decisións de compra, por que os comerciantes teñen dificultades para segmentar e personalizar?

  • O 36% dos comerciantes informan que personalizar as mensaxes entre canles é un desafío.
  • O 85% das marcas afirma que a súa estratexia de #segmentación baséase nunha agrupación simple e ampla.
  • Menos do 10% dos venda polo miúdo de primeiro nivel din que son moi eficaces na #personalización.
  • O 35% dos comerciantes B2C dixeron que crear unha visión única de cada cliente a través das canles era un desafío extremo.

Nesta infografía, Kahuna detalle por que a segmentación e a personalización non son algo imprescindible, senón imprescindibles, os beneficios de superar a segmentación demasiado sinxela e o que impide aos comerciantes.

Segmentación e personalización do mercado

Acerca de Kahuna

Kahuna é unha plataforma de automatización de comunicacións que aproveita datos ricos entre canles para crear e enviar mensaxes personalizadas a escala. Utiliza canles push, correo electrónico, na aplicación e redes sociais para comunicarte cos teus clientes cando e onde son máis propensos a participar.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.