A fundación do bo e malo marketing

operación mans libres

Parece que a sabedoría é unha desas cousas que non se aprende, vén con dor, alegría e outras experiencias. A medida que medro no meu negocio, descubro que canto máis tempo dedico a establecer expectativas, mellores ou peores son os resultados cos nosos clientes. Se digo que vou conseguir algo e leva máis tempo do que imaxinara, a expectativa perdida provoca frustración. Se digo que vou conseguir algo e achego o proxecto ademais doutros traballos de valor, superei as expectativas e o cliente está feliz.

Aínda fago curto moitas veces, pero o fundamento do meu éxito nos negocios está moi aliñado coas expectativas que fixen. Non creo que sexa unha epifonía, pero creo que é a base dun bo e malo marketing con calquera empresa en liña. Establecer expectativas está moi subestimado. Casos de uso, estudos de casos, estatísticas, comunicados de prensa, publicacións, actualizacións ... todo o que facemos adoita ser sobre o mellor escenario, non sobre escenarios realistas.

Esta semana viaxei a Florida para recibir ao meu sobriño de volta do seu primeiro despregamento no Golfo. Botei co meu can, así que fixemos moitas paradas. Nunha zona de descanso de Florida, atopei este signo bastante chistoso sobre os urinarios.

mans libres

O problema do signo, por suposto, é que, aínda que comercializa a automatización do ouriñal, a un trasero intelixente coma min, proporciona unha mensaxe de marketing completamente diferente e inalcanzable. A operación, por suposto, non é mans libres ... sería bastante sorprendente pero moi probablemente ilegal.

Temos que ter coidado coas expectativas de marketing que marcamos. Aínda que o noso obxectivo pode ser comunicar o progreso e o investimento que realizamos, non necesariamente comunica a mesma mensaxe ao noso público.

Establecer expectativas precisas e alcanzables nos seus esforzos de mercadotecnia axudaralle a identificar e pechar os clientes adecuados, o que provocará unha maior retención e un maior valor para o cliente. Establecer malas expectativas non só levará a altas taxas de desgaste, tamén pode xerar malas críticas e chat social en liña. Isto, á súa vez, pode afastar negocios que doutro xeito poderían ser bos clientes.

O fundamento de todo o marketing é marcando grandes expectativas. Un gran marketing leva a excelentes relacións cos clientes, o que leva a construír unha gran reputación en liña ... o que leva a máis clientes excelentes.

2 Comentarios

  1. 1

    Ola Mr.Karr

    Todos os puntos que escribiches teñen razón como a choiva.

    Establecer expectativas realistas en lugar de mellor presentadas están máis orientados aos resultados. O marketing bo e malo é todo o xogo para establecer expectativas.

    E debo dicir que o exemplo que puxeches é só alucinante ... LOL

    Grazas
    Alish

  2. 2

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.