Non sabes o que é mercadotecnia

Pensaches moito na palabra marketing? Como ocorre con moitas palabras, a definición foise distorsionando e redefinindo co paso do tempo. Wikipedia ofrece a seguinte definición:

A mercadotecnia é un proceso continuo de planificación e execución do mix de mercadotecnia (produto, prezo, lugar, promoción a miúdo denominado 4 P) para produtos, servizos ou ideas para crear intercambios entre individuos e organizacións. Wikipedia

searsandroebuck1900Parece persoal, non? A mercadotecnia cambiou porque mercados cambiado. A medida que os mercados medraban e estaban conectados remotamente cos consumidores, os comerciantes tiveron que modificar a forma en que vendían o seu produto.

Usando catálogos e anuncios en xornais ... e graduándose en anuncios de televisión, o mercado in mercadoperdeuse.

Doc Searls chamado o que estamos a facer Axe na cabeza Marketing no seu capítulo ben escrito, Os mercados son conversas no Manifesto Cluetrain.

O problema co novo mercado era que só era de sentido único, desde a "organización ata o individuo". Esquecemos o que realmente era un mercado.
agricultoresmarketscene

Os mercados son persoas, os mercados non son medios. A mercadotecnia é a túa capacidade para comunicarte coa xente, non o medio que utilizas para comunicarte con eles. Os comerciantes tamén son persoas e deben empregar calquera medio ou método que poidan para comunicarse co mercado.

A foto de arriba é moi chula. Sen sinalización, sen folletos, sen teasers ... nin sequera unha cor de tenda diferenciadora para distinguir o seu produto. Só xente. Xente que se fala. Xente paseando co produto na man. Xente que fala co negocio. Non me estraña por que os mercados dos agricultores medran en todas as cidades Os teus clientes queren o teu produto ou servizo, están cansos de non poder falar con ninguén. Non moi diferente de hai 100 anos, non si?

Do blogue fotográfico de 100 anos

A verdade é que esqueciches de que mercadotecnia is. A mercadotecnia non é o 4 freakin P's máis. A mercadotecnia está a participar no mercado. A mercadotecnia non é crear un sitio web, enviar algunhas notas de prensa, lanzar un libro branco e enviar un boletín. A mercadotecnia é reunirse cos seus clientes ou clientes con perspectiva e comunicarse con eles de forma honesta e sincera.

Se non estás comunicando (iso non é só falar, escoitar e responder), non estás mercadotecnia. Se non estás adoptando as redes sociais como blogs, redes sociais, móbiles (comunicación), vídeo (comunicación) e correo electrónico (comunicación) como o teu primario medios, non estás mercadotecnia.

O meu blog trata de aproveitar a tecnoloxía para mellorar a túa capacidade de comunicación co teu mercado. É por iso que teño unha gran variedade de temas e ligazóns: hai unha ola de nova tecnoloxía para axudarche. Séntate e pensa na palabra marketing e como se derivou, non en que se converteu.

Foto moderna do sitio web de San Rafael. Foto de mercado do 1908 Blog fotográfico de 100 anos.

4 Comentarios

  1. 1

    I’m so happy you wrote this Douglas! I work in marketing but have been finding myself more and more at odds with the way it’s being approached and the way I think it should be.
    The reason I love social media is because it connects and re-connects us to our social needs.
    Marketing (the 4 p’s view) no longer works as it has in the past. People just aren’t willing to be told and passive anymore, we were never meant to live this way – we are social animals!
    Some might argue that digital formats are not personal and don’t invite ‘real-world’ participation but I believe the opposite is true.
    The more you learn, collaborate, participate in the digital world, the stronger your desire to do so with ‘real people.
    Thanks for this.

    • 2

      Thanks Lynn! I really appreciate the feedback and thank you for the compliments. It’s time that people started to really believe in their products and services – then it’s easier to sell and you need not exaggerate.

  2. 3

    Couldn’t agree with you more Doug.

    Somewhere along the way, marketing went from ‘Big M’ to ‘Little M’ in peoples minds. It equates really only to the promotional aspect with an emphasis on spin. We even still see this today in the political landscape where the job is to keep candidates ‘on message’. All of which has seemed to have led to a generation of marketers that think inside-out and focus only on the level of their creativity to break through the clutter in communications. This has led to some huge frustrations with the business leaders we interviewed for our book on this front … they view marketing as just a runaway cost center that doesn’t contribute to the business very much and needs to be controlled.

    You’re hitting the problem straight on here. This definition of marketing was never what I learned the discipline ought to be. At it’s essence, the job is more fundamental and important than most are making it … it’s a job of ‘building real and deep connections to what buyers value most’. It starts with understanding their needs and preferences completely so that your company is actually working on building products people want to buy and then focuses on authentic ways of communicating why customers might be interested. Shouting ‘buy my product’ is useless (noone is listening anymore anyway) … using social media and other forms of publishing content to establish connections is far more effective.

    I’m fascinated by the number of communities that are developing freely around these kinds of things … at times and places that we would have never thought of before in a marketing context. Thanks for your thoughts and your work here.

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