Tecnoloxía de moda e Big Data: que hai que ter en conta na investigación de mercado en 2020

Tendencias de investigación de mercado

Chegou o que hai moito tempo parecía un futuro afastado: o ano 2020 xa chegou. Os autores de ciencia ficción, destacados científicos e políticos prediciron hai moito tempo como sería o mundo e, aínda que quizais aínda non teñamos coches voadores, colonias humanas en Marte ou autoestradas tubulares, os avances tecnolóxicos de hoxe en día son realmente notables e só serán seguir expandíndose.

Cando se trata de investigacións de mercado, as innovacións tecnolóxicas da nova década traen consigo retos que haberá que superar para acadar un éxito duradeiro. Aquí están algúns dos temas máis destacados que os estudos de mercado terán que ter en conta en 2020 e como as empresas deben abordalos.  

Unha convivencia continuada coa IA

A tendencia máis significativa da próxima década será o aumento do avance da intelixencia artificial en todas as industrias. De feito, espérase que o gasto total en IA e sistemas cognitivos supere os 52 millóns de dólares para 2021, cun estudo recente que o 80% dos investigadores do mercado cre que a IA terá un impacto positivo no mercado. 

Aínda que isto poida parecer indicar unha inminente toma de oficina dirixida por máquinas, aínda nos queda un longo camiño antes de que as máquinas poidan controlar o lugar de traballo; simplemente hai demasiadas cousas que a IA aínda non pode facer. 

No campo da investigación de mercado, é necesaria unha mestura de ferramentas de investigación convencionais e baseadas en IA para ser máis eficaces. O razoamento detrás disto é que, aínda que os avances na tecnoloxía de IA foron notables, aínda non pode replicar o entendemento humano nin proporcionar información detallada sobre varios factores externos dunha industria determinada. 

In investigación de mercado, A IA utilízase mellor para realizar tarefas sinxelas que ligan o tempo dos investigadores: cousas como atopar mostras, enrutamento de enquisas, limpeza de datos e análise de datos en bruto, liberando aos humanos para que empreguen a súa mente analítica para tarefas máis complexas. Os investigadores poden entón dedicar plenamente a maioría dos seus amplos coñecementos a interpretar tendencias e proporcionar ideas, moitas das cales se recollen a través de ferramentas de automatización.

En resumo, a tecnoloxía AI pode atopar unha chea de datos nun curto espazo de tempo. Non obstante, non sempre son os datos axeitados, e aquí é onde entra a mente humana para atopar os datos máis relevantes para a investigación de mercado. Usar os puntos fortes da IA ​​e da intelixencia empresarial humana nos seus elementos naturais proporciona ás empresas a visión de que non terían gañado doutro xeito. 

Seguridade e transparencia de datos na era dixital

Ao parecer un novo escándalo de privacidade cada ano, a seguridade dos datos e o aumento resultante da gobernanza son un problema enorme en case todas as industrias que se ocupan dos datos dos clientes. A desconfianza pública cara a regalar os seus datos é un tema candente que todas as empresas de investigación de mercado terán que ter en conta agora e no futuro. 

Isto é increíblemente importante no próximo ano. 2020 tamén traerá dous grandes eventos mundiais que probablemente se encherán de campañas de desinformación de terceiros: o Brexit e as eleccións dos Estados Unidos. A transparencia da industria de investigación de mercados será clave: as empresas precisan amosarlle ao mundo que a visión que obteñen será empregada como unha forza de ben para mellorar a vida das persoas en lugar de usarse para propagar. Entón, como poden as empresas adaptarse e recuperar esta confianza á luz do clima actual? 

Para abordar este debate ético, as empresas de investigación de mercados deben aproveitar para crear un código para o uso ético dos datos. Aínda que organismos comerciais de investigación como ESOMAR e MRS mantiveron desde hai tempo certas directrices para que as empresas de investigación de mercados cumpran á hora de abordar estes problemas, hai que facer unha revisión máis profunda da ética ao realizar investigacións.

A retroalimentación é o combustible vital da investigación de mercado, normalmente en forma de enquisas que logo se usan para mellorar os produtos, a participación dos clientes ou empregados ou unha serie de outros usos. O que fan as empresas cos datos obtidos a través desta investigación e, o que é máis importante, a eficiencia que transmiten a quen toman os datos, é imprescindible para futuras campañas de investigación.

Cando se trata de privacidade de datos, blockchain pode ser a resposta para garantir aos clientes que os seus datos se manteñen de forma segura e transparente. A cadea de bloques xa gañou protagonismo como unha das tecnoloxías máis innovadoras do século XXI e, en 21, a importancia da cadea de bloques só aumentará a medida que novas industrias comecen a implementala nos seus sistemas de protección de datos. Coa cadea de bloques, as empresas de investigación de mercado poden recoller datos de usuario de forma segura e transparente, aumentando a confianza sen diminuír a eficacia dos datos.

Un futuro brillante da recolección de datos 5G

5G está por fin aquí, coas compañías de telecomunicacións que seguen implantando a accesibilidade en cidades de todo o mundo. Aínda que levará algún tempo experimentar os beneficios máis significativos, os coches sen condutor, os xogos de VR sen fíos, os robots de control remoto e as cidades intelixentes forman parte do incrible futuro que impulsará a tecnoloxía 5G. Como resultado, as empresas de investigación de mercado terán que aprender a implementar tecnoloxía sen fíos 5G nas súas estratexias de recollida de datos.

A correlación máis evidente coa investigación de mercado será o aumento do número de enquisas realizadas a través de dispositivos móbiles. Como os clientes poderán experimentar velocidades moito maiores nos seus dispositivos móbiles, é moito máis probable que accedan ás enquisas nos dispositivos móbiles. Pero co aumento do uso de dispositivos intelixentes en automóbiles, electrodomésticos, sistemas domésticos e empresas, o alcance da potencial recompilación de datos aumenta enormemente. A investigación de mercado ten que aproveitalo. 

Desde innovacións tecnolóxicas ata cambios na forma en que os consumidores reaccionan aos datos, 2020 traerá consigo moitos cambios que as empresas de investigación de mercado terán que cumprir. Ao seguir adaptándose aos avances tecnolóxicos axustando as súas estratexias, a investigación de mercado estará mellor preparada para ter éxito agora e no resto da década.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.