Formación en vendas e mercadotecnia

Como os comerciantes xestionan o risco

Non pasa un día no que non axudemos aos nosos clientes a xestionar o risco. Incluso na nosa propia empresa, actualmente estamos equilibrando os riscos e as recompensas dunha integración que completamos recentemente.

  • Investimos na produtividade da ferramenta e levámola ao mercado?
  • Ou aplicamos eses recursos ao crecemento continuo das nosas ofertas actuais?

Son decisións difíciles tendo en conta os recursos finitos e o impulso actual que temos. Non queremos perder a oportunidade que se nos presenta para facer crecer o noso negocio... pero tampouco podemos poñer en risco o noso fluxo de caixa e os nosos clientes actuais. Sen esquecer a falta de confianza que estamos a ver na economía en xeral!

Persoas, procesos e plataformas

A xestión exitosa do risco de mercadotecnia implica a intersección de persoas, procesos e plataformas. Cada un destes elementos xoga un papel crucial na identificación, avaliación e mitigación dos riscos potenciais asociados aos esforzos de mercadotecnia. Comprender as interdependencias entre estes elementos pode levar a un enfoque máis eficaz para xestionar o risco de mercadotecnia.

  1. persoas: O talento do teu equipo de marketing e dos socios externos, incluídas as súas habilidades, experiencia e coñecementos, afectan significativamente a túa capacidade para identificar e abordar os riscos potenciais. Un equipo diverso e coñecedor pode achegar diferentes perspectivas á mesa, permitindo avaliacións de risco máis completas e toma de decisións mellor informada. Un forte liderado e unha comunicación eficaz entre os membros do equipo e entre os departamentos tamén son esenciais para fomentar unha cultura de concienciación do risco e xestión proactiva do risco.
  2. Procesos: Establecer procesos sistemáticos para a xestión de riscos é vital para garantir un enfoque coherente e estruturado para identificar, avaliar e abordar os riscos. Estes procesos poden incluír avaliacións de risco periódicas, seguimento de indicadores clave de rendemento e análise continua das tendencias do mercado e das actividades dos competidores. Ao implementar procesos ben definidos, a súa organización pode crear un marco de mellora continua e adaptación en resposta aos riscos emerxentes ou ás condicións cambiantes do mercado.
  3. Plataformas: As plataformas e ferramentas utilizadas nos teus esforzos de mercadotecnia tamén poden desempeñar un papel importante na xestión do risco de mercadotecnia. Utilizar plataformas baseadas en datos para a análise de mercadotecnia, a información dos clientes e a medición do rendemento pode axudar a identificar os riscos potenciais e as oportunidades de forma máis eficaz. Ademais, as plataformas de automatización de mercadotecnia poden axudar a axilizar os procesos de mercadotecnia, reducindo a probabilidade de erros e garantindo un enfoque máis consistente na xestión do risco. Integrando estas plataformas con outros sistemas empresariais, como CRM or ERP sistemas, pode mellorar aínda máis a xestión do risco proporcionando unha visión completa do rendemento da súa organización e as posibles vulnerabilidades.

Ao integrar eficazmente persoas, procesos e plataformas, a súa organización pode crear unha estratexia sólida de xestión de riscos que aborde de forma proactiva os riscos potenciais e aproveite as oportunidades emerxentes. Este enfoque pode axudar a minimizar o impacto negativo dos riscos de mercadotecnia na súa empresa e maximizar as posibilidades de alcanzar os seus obxectivos de mercadotecnia.

Factores de risco en mercadotecnia

Para os comerciantes, hai innumerables factores que poden influír no éxito ou fracaso dunha estratexia de mercadotecnia máis aló do tempo, das variables económicas e do panorama competitivo. Algúns destes factores inclúen:

  1. Talento: As habilidades, experiencia e coñecementos do seu equipo de marketing poden afectar significativamente a eficacia dos seus esforzos de mercadotecnia.
  2. Cronometraxe: o posicionamento estratéxico dos seus esforzos de mercadotecnia en relación coas tendencias do mercado, o comportamento do consumidor e o ciclo de vida do produto. O tempo efectivo pode proporcionar unha vantaxe competitiva ao aproveitar oportunidades, como os lanzamentos de produtos, as tendencias estacionais ou os cambios de mercado.
  3. Tecnoloxía: Temos a tecnoloxía adecuada que nos pode axudar a executar, automatizar, informar e optimizar as nosas estratexias de mercadotecnia? Existen investimentos de desenvolvemento ou de terceiros que poidamos facer que aumenten a nosa probabilidade de éxito?
  4. Economía: Factores que inflúen no entorno económico xeral, incluíndo a inflación, os tipos de interese, a confianza do consumidor e o crecemento económico. Estas variables poden afectar directamente o poder adquisitivo e o comportamento dos consumidores, polo que son consideracións esenciais á hora de desenvolver unha estratexia de mercadotecnia.
  5. Competición: Os competidores poden influír na súa estratexia de mercadotecnia ofrecendo produtos ou servizos similares, dirixíndose ao mesmo público ou ocupando as mesmas canles de mercadotecnia. Unha comprensión completa da súa competencia pode axudarche a identificar oportunidades de diferenciación, desenvolver propostas de valor únicas e anticipar posibles ameazas competitivas.
  6. público-obxectivo: Un público obxectivo ben definido é fundamental para o éxito de calquera estratexia de mercadotecnia. Non entender ou ignorar as necesidades, preferencias e comportamentos do teu público obxectivo pode levar a esforzos de marketing ineficaces.
  7. Proposta de valor: A proposta de valor é a combinación única de características, beneficios e prezos que diferencia o teu produto ou servizo dos competidores. Unha proposta de valor débil ou pouco clara pode dificultar que os teus esforzos de mercadotecnia resonen co teu público obxectivo.
  8. Canles de comercialización: Elixir as canles de mercadotecnia adecuadas para chegar ao teu público obxectivo é fundamental. O éxito da túa estratexia de mercadotecnia pode verse influenciado pola eficacia das canles que utilizas, como as redes sociais, o correo electrónico, o marketing de contidos ou a publicidade de pago.
  9. Mensaxe e execución creativa: A mensaxería e a execución creativa dos teus materiais de márketing deberían repercutir no teu público obxectivo e comunicar eficazmente a túa proposta de valor. As mensaxes deficientes ou as imaxes pouco atractivas poden provocar unha falta de compromiso ou interese dos potenciais clientes.
  10. Orzamento e dotación de recursos: Ter un orzamento axeitado e asignar adecuadamente os recursos é fundamental para o éxito da túa estratexia de mercadotecnia. O financiamento insuficiente ou a mala xestión dos recursos poden dificultar a execución e o impacto dos teus esforzos de mercadotecnia.
  11. Consistencia da marca: Unha estratexia de mercadotecnia exitosa require a integración e a coherencia da mensaxería e da marca en todas as canles de mercadotecnia. A inconsistencia ou os esforzos de mercadotecnia desarticulados poden confundir o seu público obxectivo e diluír a mensaxe da súa marca.
  12. Análise e medición: A capacidade de medir e analizar o rendemento dos teus esforzos de mercadotecnia é fundamental para identificar o que funciona e o que non. A falta de análises e medicións adecuadas pode dificultar a optimización da súa estratexia de mercadotecnia e acadar os resultados desexados.
  13. Adaptabilidade e axilidade: A capacidade de adaptar e evolucionar a súa estratexia de mercadotecnia en resposta aos cambios do mercado, ás tendencias emerxentes ou aos novos coñecementos é esencial para o éxito a longo prazo. As estratexias de mercadotecnia ríxidas ou obsoletas poden levar a unha diminución da eficacia e dos resultados.
  14. Aliñación organizativa: O éxito dunha estratexia de mercadotecnia pode verse influenciado polo nivel de apoio e colaboración doutros departamentos da súa organización. A falta de aliñamento entre o marketing e outras funcións, como vendas ou desenvolvemento de produtos, pode dificultar a eficacia global dos teus esforzos de mercadotecnia.
  15. Factores externos:
    Factores fóra do teu control, como os cambios normativos, os avances tecnolóxicos ou os cambios socioculturais, tamén poden afectar o éxito ou o fracaso da túa estratexia de mercadotecnia. Ser consciente destes factores e adaptar a súa estratexia en consecuencia é esencial para seguir sendo competitivo e relevante.

Vaia... esa non é unha lista pequena. Pero é un ao que se enfrontan todos os días os comerciantes para mellorar os resultados comerciais que están a obter os nosos clientes e maximizar o seu investimento na nosa consultoría e na licenza da súa plataforma.

Mitigación de riscos

Avaliar unha tecnoloxía ou un novo medio para a comercialización pode ser un delicado equilibrio entre aproveitar as oportunidades potenciais e mitigar os riscos asociados a un posible fracaso. Aquí tes algúns pasos a ter en conta ao avaliar a adopción:

  1. Investigación e debida dilixencia: Comeza investigando a tecnoloxía ou o medio a fondo. Comprenda as súas características, capacidades, vantaxes e limitacións. Investiga a empresa detrás da tecnoloxía, o seu historial, o seu financiamento e a súa reputación no mercado. Aliñe os seus recursos internos (orzamento, talento, cronograma) coa tecnoloxía para garantir que se axuste á súa organización.
  2. Identifica os teus obxectivos: Define os teus obxectivos de mercadotecnia e considera como a nova tecnoloxía ou medio pode axudarche a alcanzar eses obxectivos. Determine se a tecnoloxía se aliña co seu público obxectivo, as tendencias do sector e a estratexia global de mercadotecnia.
  3. Avaliación do panorama competitivo: Mira como os teus competidores están usando (ou non) a tecnoloxía ou o medio. Se xa o están adoptando, considera se podes diferenciarte ou ofrecer unha solución mellor. Se non é así, avalía a potencial vantaxe do primeiro motor.
  4. Piloto e proba: Antes de comprometerte por completo, realiza proxectos piloto ou probas a pequena escala para validar a eficacia da tecnoloxía e o seu encaixe na túa estratexia de mercadotecnia. Isto axudarache a comprender o seu impacto potencial no teu público obxectivo e mellorar o teu enfoque.
  5. Calcula o ROI: Analizar o retorno potencial do investimento (ROI) de adoptar a tecnoloxía, incluíndo aforro de custos, aumento do alcance e taxas de conversión melloradas. Compare o ROI potencial cos riscos asociados á falla da tecnoloxía.
  6. Desenvolver un plan de continxencia: Prepare un plan de como xestionará a situación se a tecnoloxía falla ou non dá os resultados esperados. Isto podería incluír estratexias de mercadotecnia alternativas, reasignar recursos ou cambiar a tecnoloxía diferente.
  7. Monitorizar e adaptar: Supervisa continuamente o rendemento da tecnoloxía, os comentarios dos usuarios e as tendencias do mercado. Estea preparado para adaptar a súa estratexia de mercadotecnia se a tecnoloxía non cumpre as expectativas ou se xorden novas oportunidades.
  8. Comeza pequeno e escala: Se a tecnoloxía ten éxito, aumenta gradualmente o teu investimento nela. Deste xeito, podes minimizar o teu risco ao tempo que aproveitas os beneficios que proporciona.

Seguindo estes pasos, pode avaliar coidadosamente a adopción dunha tecnoloxía ou un novo medio para a comercialización e minimizar os riscos asociados ao posible fallo.

Marcos de risco

Hai varios marcos que os profesionais do marketing poden utilizar para avaliar, xestionar e superar os riscos asociados ás súas estratexias de mercadotecnia dixital. Aquí tes algúns dos frameworks máis populares e eficaces:

  1. Análise DAFO: o SWOT framework axuda aos comerciantes a analizar as súas fortalezas, debilidades, oportunidades e ameazas. Ao identificar estes factores, os profesionais do marketing poden comprender os riscos asociados ás súas estratexias e tomar decisións informadas.
  2. Matriz TOWS: o REMOLQUES matrix é unha extensión da análise DAFO que se centra no desenvolvemento de estratexias combinando os puntos fortes e débiles coas oportunidades e ameazas. Este marco permite aos comerciantes explorar diferentes opcións estratéxicas e xestionar os riscos de forma máis eficaz.
  3. Análise PESTLE: PESTEL significa factores políticos, económicos, sociais, tecnolóxicos, legais e ambientais. Este marco axuda aos comerciantes a avaliar factores externos que poden afectar as súas estratexias de mercadotecnia dixital e identificar os riscos potenciais.
  4. Matriz de risco: Unha matriz de risco é unha ferramenta gráfica utilizada para avaliar a probabilidade e o impacto dos riscos potenciais. Axuda aos comerciantes a visualizar e priorizar os riscos en función da súa gravidade, o que lles permite xestionalos e mitigalos de forma eficaz.
  5. Bucle OODA: o OODA framework significa Observar, Orientar, Decidir e Actuar, e permite aos comerciantes supervisar continuamente as súas estratexias de mercadotecnia dixital, identificar riscos e facer axustes en tempo real.
  6. Análise de modos e efectos de fallo: FMEA é un proceso sistemático utilizado para identificar posibles fallos nun sistema, produto ou proceso e avaliar as súas consecuencias. No marketing dixital, FMEA pódese usar para avaliar os riscos potenciais e o seu impacto na estratexia global de mercadotecnia.
  7. Planificación de escenarios: A planificación de escenarios implica crear diferentes escenarios futuros e analizar o seu impacto potencial nas estratexias de mercadotecnia dixital. Este enfoque axuda aos profesionais do marketing a anticipar os riscos potenciais e a desenvolver plans de continxencia.

Ao usar estes marcos, os profesionais do marketing poden avaliar, xestionar e superar mellor os riscos nas súas estratexias de mercadotecnia dixital. Ademais, é esencial supervisar e axustar continuamente as estratexias en función de novos coñecementos, datos e cambios no mercado.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.