A túa marca debería estar nas redes sociais

ponte de redes sociais

businessman_in_a_bowler_hat.jpgDe cando en vez atopo publicacións que falan de como a xente non quere "involucrarse" nas marcas nas redes sociais e de que a túa marca non debería estar alí, debería ser xente, etc., etc.

O último foi un post de Mike Seidle, un blogger e empresario local. Quero prologar que non coñezo a Mike e non teño nada contra el. Sigo con el chilro e creo que xeralmente ten algúns bos pensamentos sobre os blogs de empresas e as redes sociais, pero aínda non estou de acordo con Mike neste punto.

Está ben que a túa marca estea en Twitter (estea en Facebook) e estea activa nas redes sociais. Realmente é, e por un par de razóns.

  1. Dálles aos seus clientes un punto para recompilar novas e información sobre a súa empresa.
  2. Permite controlar a conversa.
  3. Permite conectarse con outras marcas e, posiblemente, establecer relacións e compañeiros de traballo en función das súas interaccións nas redes sociais.

Mike sinala que a xente quere relacionarse con outras persoas. Si, isto é certo, pero iso non significa que non poida esculpir un espazo para a súa marca tamén. Aquí tes algunhas formas efectivas de facelo:

  1. Recoñece quen tweets / actualiza Facebook etc. en nome da túa empresa: proporcionando algúns rostros reais axuda a humanizar a túa marca. FreshBooks fai un bo traballo con isto a súa páxina de Twitter.
  2. Permite aos teus empregados interactuar nas redes sociais a nivel persoal E en nome da túa empresa: eu xestiono a nosa conta de twitter así como o noso Páxina pero tamén teño as miñas propias contas persoais. Moitos dosFormstack Os clientes non me queren seguir, porque ben, ás veces gústame falar de deportes, dos meus fillos ou de calquera outra cousa. Entón, gran parte do que teño que dicir non é estupendo para eles. Pero tamén son un defensor e un evanxelista de creador de formularios en liñaFormstack , e cando ten sentido, falo das cousas interesantes que estamos a facer nas miñas contas persoais. Ofrece información ás persoas que me seguen sobre o que fago para vivir e axuda a expoñelosFormstack . Potencia a túa marca e empregados e terá resultados.
  3. Ter personalidade. Se vas participar como a túa marca nas redes sociais mostra un pouco de personalidade. Sabemos que as marcas non son humanos, pero canto máis "vida" sexas capaz de darlle á túa marca nas redes sociais máis valor obterás de interactuar a través dos múltiples medios.

De acordo? Desacordo? Ten outras ideas sobre como usar a túa marca nas redes sociais, avísame nos comentarios.

4 Comentarios

  1. 1

    Estupenda publicación! Outro punto que faría é que a xente non seguirá, non se fará fan, etc ... dunha marca coa que non quere participar. Entón, se seguen ou fan, é lóxico que queiran interactuar / participar. Mira a páxina de fans de Facebook para YATS. Teñen miles de fans e gran interacción cos seus clientes.

  2. 2
  3. 3

    Tivemos moito éxito empregando as redes sociais coa nosa marca en Malmaison. Creo que o truco é usalo dun xeito diferente ao que farías noutros tipos de medios tradicionais. Por exemplo, Twitter é un xeito estupendo de interactuar individualmente cos clientes; se alguén twita unha pregunta sobre a nosa marca, respondémoslla de xeito persoal e sempre con humor e personalidade descarada.

    Malmaison

  4. 4

    Estou de acordo.

    Mírao deste xeito. Parte do que fas con Social é participar. Proporcionaría a unha persoa real no momento do compromiso se valoras a relación.

    Non obstante, a outra parte do que fas é atraer ou invitar. Quere sensibilizar á xente. Moito disto é bastante xenérico. Non é realmente un compromiso persoal. É Tweeting sobre contido novo que estás dispoñible ou Tweeting sobre contido doutras persoas que che gusta porque resoa coa túa propia mensaxería. Ese material non precisa dunha persoa real.

    Por último, hai momentos nos que queres facer evidente a marca porque necesitas dicir algo bastante comercial. Se unha persoa real o fai, dana a súa autenticidade. Se unha marca fai iso, é un comportamento esperado.

    Recentemente escribín aquí unha publicación no blog sobre estratexias de mercadotecnia social:

    http://corpblog.helpstream.com/helpstream-blog/20...

    Cheers,

    Bob Warfield
    CEO de Helpstream

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.