Club de Fidelidade

recompensas por fidelidade

Cando traballaba no xornal, sempre sentín que faciamos as cousas cara atrás. Ofrecemos varias semanas gratuítas do xornal a calquera novo subscritor. Tiñamos subscritores que pagaran o prezo total durante vinte e máis anos e nunca recibiron un desconto nin sequera unha mensaxe de agradecemento ... pero daríamos a alguén sen fidelidade á nosa marca cunha recompensa inmediata. Non tiña sentido.

Cales son os beneficios que obtén para inspirar a lealdade dos seus clientes? E que fai falta para inspirar esa lealdade? As recompensas seguramente axudan, pero é máis importante centrarse en cousas como ofrecer un produto ou servizo estupendo e ser coñecido por ter un servizo de atención ao cliente de primeira liña. A última infografía de Zendesk, Club de Fidelidade, mostra que a fidelización dos clientes é moi importante. O 78% dos clientes fieis axudan a difundir a súa marca e o 54% nin sequera considerará cambiar a un competidor.

Recompensas de fidelidade de Zendesk

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.