Non caias no engano coa "presenza local"

Depositphotos 37564193 s

O meu teléfono soa todo o día. Moitas veces estou en reunións con clientes, pero noutras ocasións está sentado aberto na mesa mentres estou a traballar. Cando soa o teléfono, miro cara arriba e adoito marcar un código de área 317. Non obstante, o número non está nos meus contactos polo que non vexo quen é a persoa que me está chamando. Con máis de 4,000 contactos no meu teléfono, sincronizado con LinkedIn Evercontact... Identifico practicamente a todos os que me chaman.

Pero isto é diferente. Esta é unha empresa de vendas saínte que falsifica o 317 Código de area para intentar mellorar as posibilidades de que colla o teléfono. Ao falar con Bill Johnson: o noso cliente, experto en vendas de saída e fundador de Salesvue, isto coñécese como presenza local e é a última panacea da tecnoloxía de chamadas saíntes.

Aquí tes un exemplo ADN de anel:

O problema coa presenza local é que comeza inmediatamente o aperto de mans entre un vendedor e un cliente potencial cun compromiso deshonesto. Nos nosos días, onde os consumidores reclaman ás empresas máis transparencia e honestidade, isto está en conflito directo.

Presenza local é frecuente e medra na industria ... e tamén é enganoso e estúpido na miña opinión. Non estou tentando gañar a RingDNA: son un dos centos de vendedores que venden esta solución e o primeiro que atopei un vídeo en Youtube. Pero aínda que o vídeo de RingDNA destaca o número de chamadas telefónicas contestadas ou devoltas, non ofrece información sobre o dano causado na súa venda ao usar esta enganosa estratexia.

Doug Hansen, Sr. Xerente de Desenvolvemento de Contas de Transformar, sen querer, recibiu a chamada dun vendedor que xa anunciara a súa capacidades de marcación local. Ao instante, pensou menos na integridade do vendedor, aínda que sabía de antemán o que facían.

Teño máis de 30 anos de experiencia en vendas, incluíndo prospeccións telefónicas e probei probablemente con tantas técnicas diferentes para obter chamadas devoltas ou capturas como calquera. Mentres entendo a atracción de números locais para aparecer na identificación da persoa que chama a un cliente potencial, creo que facelo a miúdo inclúe a perspectiva que foron enganados e que crea unha barreira de negatividade que hai que romper desde o principio. Aínda que estas técnicas son efectivas para chegar á perspectiva máis rápido, tamén transmiten que somos menos transparentes e directos no noso enfoque e socavan o camiño cara a unha relación de confianza.

Doug dixo perfectamente. Mesmo se a taxa de resposta aumenta cando está marcando co mesmo código de área, non podo imaxinar que a taxa de conversión estea aumentando con ela. Tampouco podo crer que non estea a poñer en risco todo o ciclo de vendas comezando cun pé enganoso.

A confianza e a autenticidade son claves para cada venda. Non os arrisques falsificando os códigos de área.

5 Comentarios

  1. 1

    Si, este é un deses trucos que xa pasou a súa data de caducidade. Hai 18 meses, isto enganoume nas primeiras dúas chamadas, agora todo o que non chega ao ID de chamada é ignorado...

  2. 2

    Aínda que previsiblemente isto podería considerarse enganoso, é difícil ignorar o aumento da taxa de conversión de respostas e o seu uso é moi aplicable en circunstancias nas que A. o cliente solicitou unha chamada ou B. o usuario final é un consumidor. Agora, se vendes nas contas C-suite ou empresariais, non utilices a presenza local. Pero en termos de confianza, eu usara esta ferramenta nunha posición anterior (naquel momento vendendo aos consumidores) e a confianza NUNCA se perdeu. Sempre aparecería: "Sodes locais", no que lles falaba do noso intuitivo sistema telefónico e remataba esa frase con "bastante intelixente, non?" Os dous botaríamos unha risa e continuaríamos coa chamada de vendas. Mentres tanto, a taxa de resposta aumentou máis do 400 % nesa aplicación en particular. 4 veces as oportunidades de pechar negocios. Asumirei esas probabilidades calquera día.

    • 3

      Hai unha serie de estratexias de mercadotecnia enganosas que melloran as taxas de resposta e conversión en todos os medios, Ryan. Non son un fan e non creo que as boas empresas con excelentes produtos e servizos teñan que facer as cousas deste xeito.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.