O meu teléfono soa todo o día. Moitas veces estou en reunións con clientes pero noutras ocasións está sentado aberto na mesa mentres estou a traballar. Cando soa o teléfono, miro cara arriba e adoito marcar un código de área 317. Non obstante, o número non está nos meus contactos polo que non vexo quen é a persoa que me está chamando. Con máis de 4,000 contactos no meu teléfono, sincronizado con LinkedIn Evercontact... Identifico practicamente a todos os que me chaman.
Pero isto é diferente. Esta é unha empresa de vendas saínte que falsifica o 317 Código de area para intentar mellorar as posibilidades de que colla o teléfono. Ao falar con Bill Johnson: o noso cliente, experto en vendas de saída e fundador de Salesvue, isto coñécese como presenza local e é a última panacea da tecnoloxía de chamadas saíntes.
Aquí tes un exemplo de RingDNA:
O problema coa presenza local é que comeza inmediatamente o aperto de mans entre un vendedor e un cliente potencial cun compromiso deshonesto. Nos nosos días, onde os consumidores reclaman ás empresas máis transparencia e honestidade, isto está en conflito directo.
Presenza local é frecuente e medra na industria ... e tamén é enganoso e estúpido na miña opinión. Non estou tentando gañar a RingDNA: son un dos centos de vendedores que venden esta solución e o primeiro que atopei un vídeo en Youtube. Pero aínda que o vídeo de RingDNA destaca o número de chamadas telefónicas contestadas ou devoltas, non ofrece información sobre o dano causado na súa venda ao usar esta enganosa estratexia.
Doug Hansen, Sr. Xerente de Desenvolvemento de Contas de Transformar, sen querer, recibiu a chamada dun vendedor que xa anunciara a súa capacidades de marcación local. Ao instante pensou menos na integridade do vendedor, aínda que sabía de antemán o que facían.
Teño máis de 30 anos de experiencia en vendas, incluíndo prospeccións telefónicas e probei probablemente con tantas técnicas diferentes para obter chamadas devoltas ou capturas como calquera. Mentres entendo a atracción de números locais para aparecer na identificación de chamada dun cliente potencial, creo que o feito de facelo a miúdo inclúe a perspectiva que foron enganados e que xeran e crea unha barreira de negatividade que hai que romper desde o principio. Aínda que estas técnicas son efectivas para chegar á perspectiva máis rápido, tamén transmiten que somos menos transparentes e directos no noso enfoque e socavan o camiño cara a unha relación de confianza.
Doug dixo perfectamente. Mesmo se a taxa de resposta aumenta cando está marcando co mesmo código de área, non podo imaxinar que a taxa de conversión estea aumentando con ela. Tampouco podo crer que non estea a poñer en risco todo o ciclo de vendas comezando cun pé enganoso.
A confianza e a autenticidade son claves para cada venda. Non os arrisques falsificando os códigos de área.
Si, este é un deses trucos que superou a data de caducidade. Hai 18 meses isto enganoume no primeiro par de chamadas, agora todo o que non chegue á identificación de chamada ignórase ...
Aínda que previsiblemente se pode ver como enganoso, é difícil ignorar a maior taxa de conversión de respostas e o seu uso é moi aplicable nas circunstancias nas que A. o cliente solicitou unha chamada ou B. o usuario final é un consumidor. Agora, se estás vendendo nas contas C-suite ou empresariais, non uses a presenza local. Pero en termos de confianza, eu empregara esta ferramenta nunha posición anterior (nese momento vendendo aos consumidores) e a confianza NUNCA se perdeu. Traeríase todo o tempo: "Vós sodes locais" no que lles falaría do noso sistema telefónico intuitivo e remataría esa frase con "non moi intelixente?" Os dous teriamos unha risa e continuariamos coa chamada de vendas. Mentres tanto, a taxa de resposta aumentou máis dun 400% nesa aplicación en particular. 4x as oportunidades para pechar negocios. Vou tomar esas probabilidades calquera día.
Hai unha serie de estratexias de marketing enganosas que melloran os índices de resposta e conversión en todos os medios, Ryan. Toma as probabilidades, non son fanático e non creo que as boas empresas con excelentes produtos e servizos necesiten facer as cousas deste xeito.
Non se consideraría isto unha violación da Lei de identificación de verdade de 2009 de chamada?
Non son avogado, pero non creo que haxa ningún requisito legal para forzar un código de área que coincida coa situación real do interlocutor. Pense no seu propio dispositivo móbil ... Podería estar en Las Vegas e chamar a alguén e "317" aínda me rexistrarei.