Como calcular o valor de por vida do usuario da túa aplicación móbil

ltv

Temos startups, empresas consolidadas e incluso empresas altamente analíticas e sofisticadas que acoden a nós para obter axuda para facer crecer o seu negocio en liña. Independentemente do tamaño ou da sofisticación, cando preguntamos polo seu custo por adquisición eo valor da vida (LTV) dun cliente, moitas veces atopámonos cunha mirada en branco. Demasiadas empresas calculan os orzamentos de forma simplista:

(Ingresos-Gastos) = Beneficio

Con esta perspectiva, o marketing acaba entrando na columna de gastos. Pero a mercadotecnia non é un gasto como o seu aluguer ... é un investimento que debería estar a traballar para facer medrar o seu negocio. Pode ter a tentación de calcular que o custo para adquirir un novo cliente é unha cantidade en dólares e, a continuación, o beneficio son os ingresos que obtivo coa súa compra. O problema é que normalmente os clientes non realizan nin unha soa compra. Adquirir ao cliente é o difícil, pero un cliente feliz non compra só unha vez e marcha, senón que compra máis e permanece máis tempo.

Que é o valor da vida do cliente (CLV ou CLTV) ou o valor da vida útil (LTV)?

O valor vitalicio do cliente (CLV ou a miúdo CLTV), o valor vitalicio do cliente (LCV) ou o valor vitalicio (LTV) é o beneficio calculado que un cliente proporcionará á súa empresa. LTV non se limita a unha transacción ou cantidade anual, inclúe o beneficio acadado durante a duración da súa relación co cliente.

Cal é a fórmula para calcular o LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Onde:

  • LTV = Valor de por vida
  • ARPU = Ingreso medio por usuario. Os ingresos poden proceder do custo da aplicación, ingresos baseados na subscrición, compras integradas na aplicación ou ingresos publicitarios.
  • Churn = Porcentaxe de clientes perdidos nun período determinado. As aplicacións baseadas en subscricións adoitan anualizar os seus ingresos, cambio e gastos.

Se estás a desenvolver unha aplicación móbil, aquí tes unha infografía de Dot Com Infoway - Calcula o valor de tempo de vida (LTV) dos usuarios da túa aplicación para lograr unha marca e un éxito masivos - que proporciona un paso a paso para medir o LTV do usuario da túa aplicación móbil. Tamén ofrece algunhas formas de reducir o desgaste e aumentar a rendibilidade.

Non hai dúbida de que cada vez hai máis xente que pasa a maior parte do seu tempo en liña en aplicacións móbiles. Aínda que isto poida significar máis usuarios na túa aplicación, definitivamente non significa que todos os teus usuarios sexan rendibles. Como é certo para a maioría dos modelos de negocio, o 80% dos ingresos proceden do 20% dos usuarios. Medir o LTV dos usuarios pode axudar aos desenvolvedores de aplicacións a reducir os seus mellores usuarios e crear ofertas e promocións para premiar a súa lealdade e aumentar a retención. Raja Manoharan, Dot Com Infoway

Unha vez que comprenda o valor da vida útil do seu cliente, mida a súa taxa de cambio, analice o custo para adquirir un cliente, comprenderá o investimento que está a realizar e o rendemento medio dese investimento.

Despois pode facer axustes a calquera ou a todas as variables. É posible que deba aumentar o custo do seu servizo para manter un beneficio saudable. É posible que deba investir máis en atención ao cliente para reter aos seus clientes máis tempo e aumentar os ingresos na aplicación ou a longo prazo. É posible que deba traballar para reducir os custos de adquisición de clientes mediante estratexias orgánicas e de defensa. Ou pode considerar que realmente pode gastar máis cartos en estratexias de adquisición pagadas.

Calcula o valor da vida dun usuario móbil

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.