Estimado cliente abusivo

imaxe 2

imaxe 2Estou seguro de que todos teñen un destes tipos de clientes. Durante a última década estiven realmente bendicido porque tiven clientes aos que lles gustou moito traballar comigo. Vin como algunhas empresas tratan aos seus clientes e odio. Sempre tiven como obxectivo un maior nivel de servizo. Prometín demasiado e entreguei de máis. Pero, geesh ... ese cliente ... se só puidese escribirlles unha carta ...

Estimado cliente abusivo,

  • Cando nos seleccionou como o seu provedor, fixo moitas preguntas e arrastrounos sen piedade por quilómetros de burocracia antes de vostede decidimos que fomos o produto axeitado para ti. Agora que nos escolleu, non é culpa nosa que agora non estea satisfeito coas características e funcións que lle amosamos e que lle encantaron. Non mentimos. Non falseamos. Fuches quen cambiou de opinión.
  • Seguiremos orgullosos do feito de coñecernos o 100% súa requisitos e superou todos súa prazos. Esa foi a promesa que lle fixemos e cumprímola.
  • A pesar do que poida crer, o noso obxectivo non é destruír o seu negocio. O noso obxectivo é seguir desenvolvendo as mellores solucións do planeta. Sabemos que superamos a todos os outros vendedores en funcións, consistencia, usabilidade e temos máis capas de continxencia que calquera outra compañía.
  • Aínda que os nosos competidores non che presentan os seus números de correo electrónico nin de teléfono, presentámosche persoalmente a cada un dos nosos empregados, proporcionámosche a información completa de contacto e contamos con asistencia persoal as 24 horas do día, os 7 días da semana. O propósito disto non é proporcionar un medio para que nos menospreze, está aí porque nos preocupamos por vostede, a súa empresa e os seus clientes.
  • Cada cliente é a nosa prioridade número 1. Aínda que poida que non pareza aceptable se gastas máis cartos connosco, agradecerás cando outros gastan moito máis diñeiro connosco.
  • Estamos constantemente examinando as tendencias da industria, a tecnoloxía e a base de consumidores para que non teña que facelo. Isto ofrécenos visións estratéxicas e atrasos de produtos de características e melloras que van moito máis alá do próximo ano. Ao contrario do que se cre, non estamos sentados nun sofá xogando a World of Warcraft e esperando a seguinte queixa. Estamos a traballar, investimos e producimos melloras cada día. Temos o noso horario de traballo no seu lugar. As súas demandas de liberación inmediata dunha nova función repercuten nos plans nos que xa estamos a traballar e nos obxectivos que temos establecidos. Decátate de que faremos todo o posible para antepoñer as túas demandas, pero levaremos tempo axustar os horarios, os obxectivos e as expectativas de todos na nosa organización.
  • Berrar para que se complete unha función onte non mellorará a calidade nin a fiabilidade desa función. Temos procesos, probas e garantía de calidade no seu lugar protección, non a nosa.
  • Se, cada vez que te chamamos, o teu único obxectivo é insultarnos e menosprezarnos, non nos esforzaremos por chamarte e axudarche a mellorar os resultados do teu negocio. Non podemos aprender de ti se non nos das a oportunidade. Deixaremos de esforzarnos por axudarche porque nos preocupamos bastante polos nosos empregados como para que non queiramos que sexan maltratados. Preferimos pasar o noso tempo con clientes que recoñecen a experiencia en que investiron e desexan traballar xuntos para acadar un obxectivo común.
  • O noso negocio non crece dez veces ano tras ano porque somos ineptos e non entendemos o que estamos a facer. Estamos cambiando a industria e recoñecéndonos por ela. O cambio require paixón, recursos e tempo. Ten paciencia con nós e nunca te arrepentirás. Os nosos clientes poden traballar connosco ou poden loitar contra nós, a quen cres que beneficiará máis?
  • Comprobar que os seus empregados están felices melloran a súa fidelidade e produtividade. Cres que é diferente co teu provedor de aplicacións?

Saúdos,
O vendedor foi o suficientemente intelixente como para seleccionar

6 Comentarios

  1. 1

    Douglas:
    Gústame. Quixese reformular os dous primeiros parágrafos como algo así:
    "Cando nos seleccionaches como o teu vendedor, fixeches multitude de preguntas e arrastráronnos sen piedade a través de quilómetros de burocracia, fíxonos enumerar polo miúdo as nosas respectivas responsabilidades e non ata que tiveches unha declaración completa do traballo que aceptaches facer. decides que fomos a solución axeitada para ti.

    Agora que nos escolliches, non é culpa nosa que os problemas do teu negocio cambiaran e agora non estás satisfeito coas características e funcións que acordamos mutuamente que resolverían os problemas tal e como os definiches entón. Non mentimos. Non tergiversamos. As túas circunstancias e o teu entorno cambiaron.

    Agora como equipo deberiamos reagruparnos e centrarnos en
    como desenvolver axiña unha solución viable aos problemas empresariais remodelados …………………

  2. 2
  3. 3
  4. 5

    Si, tiven algúns clientes que non estaban satisfeitos cando dupliquei o tráfico e as vendas ... máis tarde dígovos que coñecen a empresa da India que proporciona 1000000 visitantes diarios por 25 dólares

  5. 6

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.