Métricas Leger: informes de acción por voz do cliente (VoC)

cadro de control de métricas leger

Métrica Leger ofrece unha plataforma para axudar á súa empresa a comprender mellor como a súa experiencia de cliente aumenta a satisfacción, a lealdade e os beneficios da súa empresa.

A plataforma Voice of Customer (VoC) ofrécelle as ferramentas necesarias para captar os comentarios dos clientes coas seguintes funcións:

  • Comentario do cliente - Invita os comentarios dos clientes e recóllea a través de móbiles, web, SMS e teléfono.
  • Informes e Analytics - Ofrecer información ás persoas axeitadas, no momento adecuado, nun formato co que poidan actuar. Comprender os comentarios dos clientes axúdalle a priorizar as accións e mellorar o rendemento operativo e final.
  • Recuperación do cliente - Recuperar clientes insatisfeitos con alertas activadas en tempo real. Xestionar e resolver os seus problemas, rastrexar os seus casos e convertelos en entusiastas embaixadores de marcas.
  • Incidencia social - Converte os comentarios positivos en defensa das redes sociais fomentando as recomendacións de marcas. Aumenta o ROI das túas redes sociais, aumenta o boca a boca positivo, crea novas oportunidades de mercadotecnia social e aumenta os ingresos.
  • Análise de texto - Descifra máis sobre as experiencias e sentimentos dos teus clientes analizando os seus comentarios de resposta rápida e sinxela a través do Procesamento da linguaxe natural.
  • Servizos de punta a punta - Leger Metrics traballa contigo para deseñar, configurar, despregar e xestionar o seu exitoso programa de comentarios Voz do cliente (VoC). Profunda con avanzado analítica e servizos de investigación de mercadotecnia.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.