¿É ilegal o teu marketing?

esposado1

O avogado David Castor, an avogado especializado en startups e empresas SaaS, envioume un correo electrónico a fin de semana coa noticia de que o FTC estableceuse coa súa primeira vítima de novas leis de divulgación.

Como parte do acordo proposto (PDF), empresa de relacións públicas Comunicacións de reverberación e o propietario Tracie Snitker deben eliminar as críticas de iTunes escritas por empregados de Reverb que se facían pasar por clientes comúns e que non revelaron unha relación entre Reverb e os seus clientes desenvolvedores de xogos. O acordo tamén impide a Reverb e Snitker publicar máis críticas en iTunes que pretendan ser de consumidores independentes ou que deixan de revelar calquera conexión entre a compañía e os seus clientes, segundo a FTC.

esposadoIsto é bastante asustado. En dúas décadas, non estou seguro de que traballei con ou para unha empresa de mercadotecnia ou relacións públicas que NON se esforzou en promocionar os seus produtos e servizos. Sigo promocionando aos meus clientes sempre e onde poida, non porque desexo enganar ao público, senón porque creo no que conseguiron. Tento revelar as miñas accións cada vez, pero estou seguro de que boto de menos a marca.

Isto podería cambialo todo. Como a súa empresa desexa despregar estratexias de comentarios, estratexias de vinculación, promocións, etc. todo parece ser un delito se se realiza nos Estados Unidos e non revela ningunha conexión entre a empresa e os clientes.

  • Vontade Condutores de Nascar ten que anunciar os seus patrocinadores en cada entrevista porque levan un sombreiro ou beben un refresco? Terán que poñer unha divulgación debaixo de cada adhesivo?
  • Vontade Comités de Acción Política (PAC) teñen que anunciar en cada comentario de cada sitio que forman parte dunha organización cunha relación remunerada co político? Que tal cando envían a miles de membros a responder ás enquisas en liña?
  • Se menciono a un cliente nun presentación ou discurso Como exemplo que non está relacionado coa nosa relación, agora teño que revelar que son clientes?
  • Que hai seguidores e contas de seguidores? Non teño medios para divulgar cantas persoas me seguen nin cantas seguo porque son clientes ou son cliente. Non é ese número o que abanea a opinión pública e utilízase para o marketing?
  • Acabo de escribir un libro de blogs onde empreguei moitos dos meus clientes e vendedores (incluído Castor Alerding) como exemplos do libro. Vou ser multado porque non revelei que é posible que tivésemos ou tivésemos algunha vez unha relación comercial?
  • Vontade evanxelistas do produto nas conferencias necesitan levar unha chapa ou sombreiro que diga que van falar dos seus clientes, produtos ou servizos?
  • Ás veces eu empresas obxectivo e escribe sobre eles, ou preséntame pola oportunidade de construír unha relación comercial no futuro. ¿Necesito agora divulgarlles cando estou a mercarlles un café ou estreitarlles a man que o estou a facer porque espero conseguir o seu negocio?
  • Vontade famosos as voces en off e as aparicións en anuncios agora teñen que finalizar con que che digan que son un aval do produto ou servizo?

Entendo que a lei intenta frustrar enganoso prácticas, pero o problema é que toda a miña persoa en liña, a miña conta de twitter, os meus estados de Facebook, os meus sitios web e a miña redacción están TODAS baseadas en relacións que tiven con empresas. Os ingresos da miña empresa baséanse no ben que se comercializan os meus clientes. Son un defensor remunerado por elas: vinte e catro horas ao día e sete días á semana. Non intento enganar a ninguén ... pero estou intentando aumentar a autoridade, a conciencia e evanxelizar en nome dos meus clientes. De quen máis vou falar ?!

Tamén podes poñerme os puños e tirar a chave.

Ou podería mudarme a Canadá e seguir facendo o que estou facendo. Aí hai xente que ten a fenda ... traslade as súas prácticas enganosas cara a fóra.

17 Comentarios

  1. 1

    Paréceme que, en todos os recunchos, o goberno federal é, mentres tenta admirablemente igualar o terreo de xogo, empurrando demasiado no asfixiante negocio. Quero dicir o que vén, facer que a publicidade sexa ilegal en xeral?

    Quizais deberían centrarse máis en empresas que se constrúen desde cero para estafar á xente, como servizos de asesoramento crediticio. Ah, só o dixen en voz alta? LOL

  2. 2

    É irónico que digas iso, Preston! A FTC acaba de publicar máis de 200 páxinas sobre novas regras que regulan os servizos de crédito. Pode que non estea tan mal, xa que empurrará á maioría desas empresas fóra do seu negocio. Temos un cliente que está no lado positivo da industria e é frustrante ter que competir con eses estafadores.

    Por suposto, a última ironía é que as compañías de tarxetas de crédito seguen arrincando aos consumidores de esquerda e de dereita ... pero os federales van detrás dalgunhas das empresas que intentan solucionalo.

    Non obstante, estou de acordo contigo de todo corazón. Este non só vai sufocar os negocios, senón que enviará máis negocios ao exterior e fóra do alcance da FTC.

  3. 3

    Non sei ben como todos eses exemplos son comparacións válidas. Isto pretende dicir cousas que che pagan sen que o usuario final saiba que che pagan por dicilo e non é a túa opinión real sobre o asunto. E realmente trátase de lugares onde a xente pode beneficiarse mentindo. A maioría das compañías lexítimas que teñen unha revisión dos empregados ou din algo sobre un produto revelarán o feito en vez de intentar facerse pasar por un rapaz de 13 anos que amaba un xogo ou unha nai que adoraba un libro en Amazon. Creo que a honestidade da persoa que o publica é realmente o que se trata de facer a distinción.

    Nascar: estou seguro de que todos sabemos que os patrocinadores pagaron por estar alí, polo que non hai que explicar o obvio. Agora o que sería divertido é facer que os coches patrocinados por compañías farmacéuticas tivesen que sacar un tráiler onde figuran todos os efectos secundarios nunha carteleira para que todos os vexan. 🙂

    PAC: este é outro problema serio que igualmente hai que tratar pero nunca lamentablemente.

    Clientes en presentacións: creo que a maioría da xente o fai e debería, non estou seguro de por que non o farías, pero na maioría dos casos, se estás a usar como exemplo, queres que a xente saiba do éxito que tiveches e tamén te contratan. Quizais me falte un exemplo obvio no que alguén se beneficiaría disto (outros que só presentes de vendas directos).

    Ser fan ou seguidor non vale nada, polo que dubido que iso signifique nada. Quero dicir que realmente sabes quen me segue. Ou estás falando de usar os teus recontos para anunciar o bo que es cando son basicamente números inútiles?

    No primeiro libro, non teño un exemplar (perdón), polo que non estou seguro de como falou diso no libro, pero o artigo parece avisalo de que hai unha relación alí. ¿Podería estar máis claro que eran un cliente anterior ou actual, seguro, pero non creo que ninguén os mire como un forasteiro imparcial que revisa o libro mentres mencionan que contribuíron a el. Agora, espero que mencione nalgures que traballara con eles no sitio se os estivese a usar como exemplo no libro, si. Pero iso é máis para dar crédito ao que dis que traballou con eles (unha vez máis non sei exactamente como se usa, non podo dicir se sentiría que o que fixeches podería considerarse erróneo).

    Tiven que dividilo en 2 comentarios 🙂

  4. 4

    Evanxelistas do produto - SI! se consegues cartos das persoas das que falas, é mellor que o teñas claro. Se MS tiña unha chea de xente que falaba en conferencias sobre produtos MS, finxindo ser usuarios fieis facendo o seu propio amor polo produto e pagándolles por iso, habería un enorme clamor contra el. Aínda que son un dos que me fago por calquera lado me inclino nesa materia xa que sempre que falo de WP, asegúrome de afirmar que son un fanático do produto e nunca me pagaron por dicir nada sobre iso ( aínda que gañei cartos personalizando cousas para a xente.)

    Mercar café: de novo creo que isto se remonta ao dado. É moito máis difícil para alguén crer que non tes nada que vendelo cando fas iso.

    Anuncios comerciais: xa o fan co seu "testemuño de pago" cando unha persoa real fala. Unha vez máis, creo que é certo que ninguén o cuestiona.

    Creo que ao final todo se reduce á honestidade do que se di e á intención das devanditas accións. Na maioría das situacións cando se nos anuncia a xente sabémolo e cando se fan cousas que poden difuminar esa liña a xente ten que deletrear (como poñer publicidade de pago en anuncios de xornais que parecen artigos ou infomerciais.) É cando a xente quere falsificar a quen. son ou a relación que teñen. Non creo que as prácticas publicitarias honestas teñan nada que preocuparse, xa que aínda hai moitas que non son éticas e sucias.

  5. 5

    Fai moitas suposicións @ripsup e o teu último parágrafo apoia todo o meu argumento. "Todo se reduce á honestidade ... e á intención". Non estou de acordo contigo como mínimo. Entón ... explique como a FTC descifrará se son honesto ou non e cal é a miña intención.

  6. 6

    Ben, o FTC primeiro probablemente só o estea a investigar se hai unha queixa. Se pretende ser outra persoa ou oculta que ten algún tipo de beneficio económico ao dicir positivo (ou negativo nos produtos da competencia), debería abordalo. No artigo di

    "Reverb meteuse en auga quente co goberno supostamente dando a impresión de que as opinións procedían de consumidores independentes e non revelaron que se contratou para promocionar eses xogos e que supuxo unha porcentaxe das vendas".

    Estou de acordo co teu último parágrafo en que estás a ser honesto (polo menos polo que sei de ti) polo que non atoparán problema niso. Pero, se estiveses proxenetizando a ChaCha todo o día dicindo que es unha persoa independente cando cobrabas, sería un problema. Todos os demais soportes publicitarios tiveron este mesmo problema e atoparon formas de afirmalo de xeito que un consumidor puidese ser informado do problema. Isto non é novo e creo que se aplican as mesmas regras que antes e por que me preocupei dos exemplos.

    Nota lateral: Prefiro as regras do Reino Unido sobre publicidade que son moito máis estritas que as nosas e desexo que adoptemos algo similar.

  7. 7

    Sempre haberá vendedores deshonestos e, grazas ás redes sociais, a palabra chegará a estes rapaces. ¿Que pasou con "coidado co comprador"? ¿Xa non temos ningunha responsabilidade persoal? Unha das miñas preocupacións respecto diso será que os postos de traballo máis "honestos" desprazaranse cara a fóra porque os comerciantes e as axencias de relacións públicas vense obrigados a pechar as súas portas por medo a violar as decisións da FTC (que en realidade son directrices, non leis). É irmán maior e non aguanto.

    PD: Vaia ChaCha! 😉

  8. 8

    Ben, antes de comezar o meu comentario, déixeme dicir que non teño ningunha relación comercial oficial con Douglas Karr, as súas diversas empresas e entidades comerciais, nin teño ningún interese directo en gañar cartos coa participación no seu blog e no comentario posterior que poida reflectir ou non os meus ou os seus verdadeiros sentimentos. Ademais, calquera interese comercial que se produza ao facer este comentario débese estritamente a esforzos non comerciais de defensa promocional autoinducidos, que poden ou non ter ningunha relación con nada relevante.

    Bo post, Doug.

  9. 9

    Estou tan preocupado polas pendentes esvaradías coma o seguinte rapaz, Douglas. Pero como apuntas ao final, a práctica en cuestión era claramente enganosa. Non se trataba dunha divulgación, senón de "facerse pasar por clientes comúns" de forma fraudulenta. Aquí había unha gran culler de intencións.

  10. 10
  11. 11

    Lembro cando esta cousa rompeu e pensei que era bastante obvio no lado do engano daquela época, así que fun buscándoo.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    O artigo cnet realmente non entra exactamente no que fixeron e é un pouco parecido ás dúas partes no que din (probablemente por mor do acordo). Creo que unha vez que ves o que ten o outro artigo vólvese un pouco máis evidente o que era pasaba e que era moito máis claro.

  12. 12
  13. 13
  14. 14

    Non é

    "Non divulgar" + "falsa representación feita" = enganar

    Espera a non ser que sexas "SexyHotCheerTeen17" co que só estaba a falar en AIM e por iso estás preocupado por ter problemas. Pensei que era estraño cando de súpeto o tema cambiou a ChaCha. 🙂

  15. 15
  16. 16

    Desafortunadamente, iso non funcionará Dave. Xa tentei aprobar ese método con David e el dixo que non podía simplemente indicalo no meu TOS ... precisaba estar en liña con cada mención.

  17. 17

    Douglass, grazas pola publicación, é un tema moi interesante. Eu diría que a práctica é semellante a poñer testemuños falsos no seu paquete. Polo que respecta á súa lista de preocupacións, parece que están a dar un exemplo, semellante ao que o goberno fixo con Napster e as empresas cun millón de cancións nun servidor compartido no pasado. Parece que pode estar tomando os exemplos un pouco extremos, é isto con fins ilustrativos? Supoño que iso non fai nada que engane aos clientes coa compra dun produto e probablemente estea claro.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.