¿É ilegal o teu marketing?

esposado1

O avogado David Castor, an avogado especializado en startups e empresas SaaS, envioume un correo electrónico a fin de semana coa noticia de que o FTC estableceuse coa súa primeira vítima de novas leis de divulgación.

Como parte do acordo proposto (PDF), empresa de relacións públicas Comunicacións de reverberación e o propietario Tracie Snitker deben eliminar as críticas de iTunes escritas por empregados de Reverb que se facían pasar por clientes comúns e que non revelaron unha relación entre Reverb e os seus clientes desenvolvedores de xogos. O acordo tamén impide a Reverb e Snitker publicar máis críticas en iTunes que pretendan ser de consumidores independentes ou que deixan de revelar calquera conexión entre a compañía e os seus clientes, segundo a FTC.

esposadoIsto é bastante asustado. En dúas décadas, non estou seguro de que traballei con ou para unha empresa de mercadotecnia ou de relacións públicas que NON se esforzou por promover os seus produtos e servizos. Sigo promocionando aos meus clientes sempre e onde poida, non porque desexo enganar ao público, senón porque creo no que conseguiron. Tento revelar as miñas accións cada vez, pero estou seguro de que boto de menos a marca.

Isto podería cambialo todo. Como a súa empresa desexa despregar estratexias de comentarios, estratexias de vinculación, promocións, etc ... todo parece ser un acto criminal se se realiza nos Estados Unidos e non revela ningunha conexión entre a empresa e os clientes.

  • Vontade Condutores de Nascar ten que anunciar os seus patrocinadores en cada entrevista porque levan un sombreiro ou beben un refresco? Terán que poñer unha divulgación debaixo de cada adhesivo?
  • Vontade Comités de Acción Política (PAC) teñen que anunciar en cada comentario de cada sitio que forman parte dunha organización cunha relación remunerada co político? Que tal cando envían a miles de membros a responder ás enquisas en liña?
  • Se menciono a un cliente nun presentación ou discurso Como exemplo que non está relacionado coa nosa relación, agora teño que revelar que son clientes?
  • Que hai seguidores e contas de seguidores? Non teño medios para divulgar cantas persoas me seguen nin cantas seguo porque son clientes ou son cliente. Non é ese número o que abanea a opinión pública e utilízase para o marketing?
  • Acabo de escribir un libro de blogs onde empreguei moitos dos meus clientes e vendedores (incluído Castor Alerding) como exemplos do libro. Vou ser multado porque non revelei que é posible que tivésemos ou tivésemos algunha vez unha relación comercial?
  • Vontade evanxelistas do produto nas conferencias necesitan levar unha chapa ou sombreiro que diga que van falar dos seus clientes, produtos ou servizos?
  • Ás veces eu empresas obxectivo e escribe sobre eles ou preséntame pola oportunidade de construír unha relación comercial no futuro. ¿Agora teño que revelar cando lles estou a mercar un café ou lles estreito a man que o estou a facer porque espero conseguir o seu negocio?
  • Vontade famosos as voces en off e as aparicións en anuncios agora teñen que finalizar con que che digan que son un aval do produto ou servizo?

Entendo que a lei intenta frustrar enganoso prácticas, pero o problema é que toda a miña persoa en liña, a miña conta de twitter, os meus estados de Facebook, os meus sitios web e a miña redacción están TODAS baseadas en relacións que tiven con empresas. Os ingresos da miña empresa baséanse no ben que se comercializan os meus clientes. Son un defensor remunerado por eles: vinte e catro horas ao día e sete días á semana. Non intento enganar a ninguén ... pero estou intentando aumentar a autoridade, a conciencia e evanxelizar en nome dos meus clientes. De quen máis vou falar ?!

Tamén podes poñerme os puños e tirar a chave.

Ou podería mudarme a Canadá e seguir facendo o que estou facendo. Aí hai xente que ten como fenda ... traslade as súas prácticas enganosas cara a fóra.

17 Comentarios

  1. 1

    Paréceme que en todos os recunchos, o goberno federal está, mentres intenta admirablemente igualar o terreo de xogo, empurrando demasiado para sufocar os negocios. Quero dicir o que segue, facer que a publicidade sexa ilegal en xeral?

    Quizais deberían centrarse máis en empresas que se constrúen desde cero para estafar á xente, como os servizos de asesoramento de crédito. Ah, acabo de dicir iso en voz alta? LOL

  2. 2

    É irónico que digas iso, Preston! A FTC acaba de publicar máis de 200 páxinas sobre novas regras que rexen os servizos de crédito. Quizais non sexa algo tan malo, xa que fará que a maioría desas empresas saian. Temos un cliente que está no lado positivo da industria e é frustrante que teñan que competir con eses estafadores.

    Por suposto, a máxima ironía é que as compañías de tarxetas de crédito seguen estafando aos consumidores a esquerda e dereita... pero os federales perseguen a algunhas das empresas que intentan solucionalo.

    Con todo estou de acordo contigo de todo corazón. Este non só vai sufocar os negocios, vai enviar máis negocios no exterior e fóra do alcance da FTC!

  3. 3

    Um, non estou seguro de como todos eses exemplos son comparacións válidas. Isto é finxir dicir cousas polas que se lle paga sen que o usuario final teña coñecemento de que se lle paga por dicir esa cousa e non é a súa opinión real ao respecto. E realmente trátase de lugares onde a xente se beneficia de mentir. A maioría das empresas lexítimas que teñan unha revisión dun empregado ou que digan algo sobre un produto revelarán o feito en lugar de tentar facerse pasar por un rapaz de 13 anos que adoraba un xogo ou unha nai que amaba un libro en Amazon. Creo que a honestidade da persoa que o publica é realmente o que se reduce ao facer a distinción.

    Nascar - Estou bastante seguro de que todos sabemos que os patrocinadores pagaron por estar alí, polo que non hai que explicar o obvio. Agora o que sería divertido é facer que os coches patrocinados polas compañías farmacéuticas teñan que tirar un tráiler que enumera todos os efectos secundarios nunha carteleira para que todos os vexan. 🙂

    PACs: este é outro problema serio que igualmente debe ser abordado, pero que nunca será triste.

    Clientes nas presentacións: creo que a maioría da xente o fai e debería, non sei por que non o farías, aínda que na maioría dos casos, se estás usando como exemplo, queres que a xente saiba do éxito que tiveches para contratarte tamén. Quizais estou a perder un exemplo obvio no que alguén se beneficiaría diso (agás só argumentos de venda directos).

    Ser fan ou seguidor non vale basicamente para nada, polo que dubido que iso signifique algo. Quero dicir que realmente sabes quen me segue. Ou estás a falar de usar as túas contas para anunciar o bo que eres cando basicamente son números sen valor?

    No primeiro libro, non teño unha copia (perdón), polo que non sei como falaches diso no libro, pero o artigo parece facerlle saber que hai unha relación alí. Podería quedar máis claro que eran un cliente anterior/actual teu, claro, pero non creo que ninguén os vexa como un alleo imparcial que revisa o libro xa que mencionan que contribuíron a el. Agora ben, espero que mencionases nalgún lugar que traballaras con eles no sitio se os usases como exemplo no libro, si. Pero iso é máis para dar crédito ao que estás dicindo que funcionou con eles (de novo non sei exactamente como se usa, polo que non podo dicir se creo que o que fixeches podería considerarse incorrecto).

    Tiven que dividir isto en 2 comentarios 🙂

  4. 4

    Evanxelistas de produtos - SI! se recibes cartos da xente da que falas mellor que teñas claro. Se a EM tivese un grupo de persoas en charlas en conferencias sobre produtos de EM, finxindo ser usuarios leais que o fan polo seu propio amor polo produto e pagándolles para que o fagan, habería unha gran protesta en contra. Aínda que son dos que se exageran en calquera forma, apóiome nesas cousas, xa que sempre que falo de WP asegúrese de afirmar que son un gran fanático do produto e que nunca me pagaron por dicir nada ao respecto ( aínda que gañei diñeiro personalizando cousas para as persoas.)

    Mercar café - De novo creo que isto volve ao dado. É moito máis difícil para alguén crer que non tes nada que vender cando fai iso.

    Comerciais: xa o fan co seu "testemuño pagado" cando unha persoa real está a falar. Unha vez máis, creo que é un feito de que ninguén o cuestiona.

    Creo que ao final todo se reduce á honestidade do que se di e á intención de ditas accións. Na maioría das situacións, cando nos anuncian, sabémolo e cando se fan cousas que poden difuminar esa liña, a xente ten que deletreala (como poñer anuncios de pago en anuncios de xornais que semellan artigos ou infomerciales). É cando a xente quere finxir quen é. son ou a relación que teñen. Non creo que as prácticas publicitarias honestas teñan nada de que preocuparse, xa que aínda hai moitas outras pouco éticas e sucias que eliminar primeiro.

  5. 5

    Fais moitas suposicións @ripsup, e o teu parágrafo final apoia todo o meu argumento. "Todo se reduce á honestidade... e á intención". Non estou en desacordo contigo. Entón... explique como a FTC descifrará se son ou non honesto e cal é a miña intención.

  6. 6

    Pois ben, a FTC probablemente só o investigaría se hai unha queixa. Se pretendes ser outra persoa ou ocultas que tes algún tipo de beneficio económico ao dicir positivo (ou negativo sobre os produtos da competencia), entón deberías abordar isto. No artigo di

    "Reverb entrou en quente co goberno ao dar a impresión de que as críticas proviñan de consumidores independentes e non revelou que foi contratada para promocionar eses xogos e que asumiu unha porcentaxe das vendas".

    Estou de acordo co teu último parágrafo en que estás sendo honesto (polo menos polo que sei de ti) polo que non atopan ningún problema. Pero, se estiveses proxenetando a ChaCha todo o día dicindo que es unha persoa independente cando estabas a pagar, iso sería un problema. Todos os demais medios publicitarios tiveron este mesmo problema e atoparon formas de indicalo de forma que un consumidor puidese estar informado do problema. Isto non é novo e creo que aplícanse as mesmas regras que antes e por que me preocupei cos exemplos.

    Nota lateral: prefiro que as regras do Reino Unido sobre publicidade sexan moito máis estritas que as nosas e gustaríame que adoptaramos algo semellante.

  7. 7

    Sempre haberá vendedores deshonestos e, grazas ás redes sociais, a palabra correrá a estes rapaces. Non obstante, que pasou con "coidado co comprador"? Xa non temos ningunha responsabilidade persoal? Unha das miñas preocupacións respecto diso será que os postos de traballo máis "honestos" se trasladen ao mar a medida que os comerciantes e as axencias de relacións públicas se vexan obrigados a pechar as súas portas por medo a violar as sentenzas da FTC (que en realidade son directrices, non leis). É irmán maior e non o podo soportar.

    PD: Vaia ChaCha! 😉

  8. 8

    Ben, antes de comezar o meu comentario, déixeme dicir que non teño ningunha relación comercial oficial Douglas Karr, as súas diversas empresas e entidades comerciais, nin teño ningún interese directo en gañar cartos coa participación no seu blog e os comentarios posteriores que poidan reflectir ou non os meus ou os seus verdadeiros sentimentos. Ademais, calquera interese comercial que se derive de facer este comentario débese estritamente a esforzos non comerciais en defensa de promocións autoinducidas, que poden ou non ter ningunha relación con algo relevante.

    Bonito post, Doug.

  9. 9

    Estou tan preocupado polas pendentes esvaradías como o seguinte, Douglas. Pero como sinalas ao final, a práctica en cuestión era claramente enganosa. Non foi unha cuestión de divulgación, senón de "facerse pasar por clientes comúns" de forma fraudulenta. Aquí había unha gran culler de intención.

  10. 10
  11. 11

    Lembro cando esta cousa rompeu e pensei que era bastante obvio no lado do engano das cousas naquel momento, entón fun buscar.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    O artigo de cnet realmente non entra en exactamente o que fixeron e está a tomar os dous lados no que din (probablemente por mor do acordo). Creo que unha vez que ve o que ten o outro artigo faise un pouco máis obvio o que era pasando e que estaba moito máis claro.

  12. 12
  13. 13
  14. 14

    Non é

    "Non divulgar" + "falsa representación feita" = enganar

    Agarda a menos que sexas "SexyHotCheerTeen17" co que estaba a falar en AIM e por iso te preocupa meterte en problemas. Pareceume raro cando de súpeto o tema cambiou a ChaCha. 🙂

  15. 15
  16. 16

    Desafortunadamente, iso non funcionará Dave. Xa tentei aprobar ese método con David e dixo que non podía simplemente indicalo no meu TOS... tiña que estar en liña con cada mención.

  17. 17

    Douglass, Grazas pola publicación, é un tema moi interesante. Eu diría que a práctica é semellante a poñer testemuños falsos na súa embalaxe. Polo que respecta á túa lista de preocupacións, parece que están dando un exemplo, semellante ao que fixo o goberno con Napster e empresas cun millón de cancións nun servidor compartido no pasado. Parece que pode estar tomando os exemplos un pouco extremos, é isto con fins ilustrativos? Supoño que non fai nada que engane aos clientes para que compren un produto e probablemente estea claro.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.