Dirixe o teu negocio Copérnico ou Aristóteles?

copérnico

Hai varias empresas coas que traballo ... e creo que as que máis me gustan son as que recoñecen que non son tan importantes como os seus clientes. Algúns dos outros nin sequera recoñecen que hai un cliente.

Copérnico foi identificado como o pai da astronomía moderna desde que argumentou o heliocentrismo por un xeocentrismo. Noutras palabras, o sol era o centro do noso sistema de planetas, non a Terra. Foi unha blasfemia e enfrontouse a toda unha cultura de eruditos que naquel momento estaban entrelazados coa relixión. Pero tiña razón.

Se desexa resolver os misterios do universo da súa empresa, pode que primeiro se faga algunhas preguntas sobre como se dirixe o seu negocio. Non recoñecer ao seu cliente como o centro do seu negocio e máis importante que ninguén leva a un volume de negocio dos empregados e ao final pode provocar a desaparición do seu negocio.

 
Aristóteles
Copérnico
Resultados Como imos? Como andan os nosos clientes?
Uso Estano a usar mal. Como podemos acomodalo?
Custa Necesitamos cobrar máis. Cal é o valor dos nosos produtos ou servizos para os nosos clientes?
Retención Por que nos deixaches? Estamos a facer todo o necesario para manterte?
socios Que fixeron por nós? Que podemos facer para garantir o seu éxito?
Funcionarios Non se axustaban ben. Os nosos empregados fan que teñamos éxito.
Orzamento Obtén a aprobación. Serás responsable.
marketing Máis pistas. Identifique as perspectivas que definitivamente podemos axudar.
Cualificación do liderado Procesou a súa tarxeta de crédito? Teremos éxito?
Flexibilidade dos empregados Que di o manual? Como podemos motivar e mellorar a produtividade?
estratexia Non funciona ... outra reorganización. Os nosos líderes presentan o seu plan de 5 anos.
características Copiáronnos! En que estamos traballando a continuación?
Relacións públicas Chama a atención. Consegue agarimo.
Compromiso social Fai que todo o bloquee! Anima aos empregados a participar.

Que tipo de empresa es? Nestes días das redes sociais é moi sinxelo de dicir. Se a túa idea de redes sociais está a difundir a túa mensaxe aos teus clientes, probablemente esteas dirixido por Aristóteles. Se a túa mensaxe declara o éxito dos teus clientes, Copernicus diríxeo. O mundo tardou máis de 1,800 anos en descubrilo ... espero que non lle leve moito tempo.

2 Comentarios

  1. 1

    Comparación intelixente, Doug. Continuando as comparacións, Henry Ford comezou como Copérnico e converteuse en Aristóteles durante un tempo, e finalmente foi forzado a regresar á realidade do universo empresarial copernicano. A diferenza do século XIV, aqueles que seguen o enfoque non centrado no cliente nos negocios non se asfixian e fan as súas crenzas. Quebran ou son demandados.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.