iPerceptions: a plataforma Voice of Customer
Voice of Customer (VoC) é unha visión colectiva das necesidades, desexos, percepcións e preferencias dos clientes obtidas a través do interrogatorio directo e indirecto. Mentres que a web tradicional analítica dinos que está a facer o visitante no teu sitio, a análise de VoC responde POR QUE os clientes realizan as accións que fan en liña.
iPercepcións é unha plataforma de investigación activa que utiliza tecnoloxías de interceptación en múltiples puntos táctiles, incluídos os de escritorio, móbiles e tabletas. iPerceptions axuda ás empresas a deseñar, recompilar, integrar e analizar os seus datos VoC.
iPercepcións integra datos VoC coa web analítica datos como Google Analytics, o que lle permite:
- Faga un seguimento das taxas de satisfacción para grupos de visitantes específicos e avaliar mellor as páxinas de destino, as páxinas de saída, as palabras clave de busca, as fontes de tráfico e as campañas.
- Mide as taxas de conversión contra as taxas de finalización de tarefas para comprender mellor o ciclo de conversión. Compare as taxas de satisfacción por tempo no sitio, páxinas visitadas, seccións visitadas e rexión xeográfica.
- Examina o tempo no lugar ao completar a tarefa para distinguir entre os visitantes que loitan por atopar información e os que participan positivamente no sitio. Obteña opinións textuais reais de texto aberto e comentarios dos usuarios ligados á análise de comportamento.
iPercepcións admite 32 idiomas e é personalizable para a túa marca.
