Redes Sociais e Influencer Marketing

Como se benefician as empresas das plataformas sociais internas?

Hai un movemento crecente para achegar as vantaxes das redes sociais ás corporacións. Hai pouco investiguei este tema durante unha sesión de redes sociais co IABC, e os achados pagan a pena exploralos máis.

Casos de negocio para plataformas sociais internas

  1. Supervisar e impulsar as estratexias corporativas: As redes sociais internas axudan a garantir que os empregados, os equipos e os proxectos se aliñan coa visión corporativa.
  2. Aplanar a xerarquía da empresa: Proporcionan unha vía de comunicación directa desde o CEO ata o empregado de menor nivel e viceversa, mellorando a transparencia, a confianza e o empoderamento.
  3. Promover as redes internas: Os empregados poden conectarse con compañeiros que comparten intereses comúns dentro e fóra da empresa, aumentando a satisfacción e a retención.
  4. Ideación e xeración de ideas: Algunhas empresas usan ferramentas similares a Digg para promover ideas e ofrecer recompensas por contribucións innovadoras.
  5. Novas e intercambio de información: Os empregados poden acceder facilmente ás noticias da empresa, ás noticias dos empregados e aos comunicados de prensa.
  6. Recursos: As redes sociais internas poden proporcionar acceso a bibliotecas, titoriais, materiais de mercadotecnia, documentación do produto e moito máis.
  7. Intercambio de coñecementos e colaboración: Ofrecen wikis e aplicacións compartidas para acelerar os requisitos e a documentación do proxecto.
  8. Forza de traballo baseada en proxectos: Os empregados poden organizarse fóra de lugares físicos, niveis de habilidade ou departamentos, facilitando a formación rápida de equipos virtuais.

Exemplos de redes sociais da empresa

Agora, vexamos algunhas empresas que implantaron redes sociais internas:

  • Google Moma: Moma de Google é máis que un buscador. Permite a indexación e identificación de recursos humanos e activos dixitais. Ademais, Google ten un sistema de revisión de código baseado na web chamado Mondrian.
  • Yahoo! Curro traseiro: Yahoo! Backyard mostra de forma destacada a súa declaración de misión e organiza o material de apoio a esa declaración para que os empregados poidan acceder. Este enfoque reflicte os esforzos de Yahoo por aliñar a súa estratexia cos seus recursos internos.
  • IBM Beehive: Nunha organización grande como IBM, o Beehive é un recurso valioso para que os empregados poidan localizar e conectarse. Dada a gran forza de traballo de IBM, esta ferramenta é crucial para a rede interna.
  • Web de Microsoft: O sitio interno de Microsoft céntrase en proporcionar recursos aos seus empregados sobre os seus produtos e servizos. Tamén lanzaron recentemente Townsquare, unha aplicación social de traballo en rede e colaboración.

Non é preciso ser unha gran empresa para incorporar ferramentas de colaboración nos seus procesos de traballo. Independentemente do tamaño, moitas empresas poden beneficiarse de ferramentas como Espazo de traballo de Google, Microsoft SharePoint, ou outro SaaS plataformas para construír as súas redes sociais internas, mellorando a comunicación e a colaboración dos empregados. Estas plataformas ofrecen solucións personalizables para crear un ambiente social dentro da organización.

Ferramentas de redes sociais corporativas

Aquí tes unha lista de plataformas que as empresas poden usar para as redes sociais internas e a comunicación:

  • Chanty: Chanty é unha plataforma de chat e colaboración en equipo con funcións como compartir ficheiros, xestión de tarefas e chamadas de audio. É axeitado para equipos pequenos e medianos.
  • Equipos de Cisco Webex: Cisco Webex Teams é unha plataforma segura de mensaxería e colaboración que ofrece chat, intercambio de ficheiros, videoconferencia e encerado. É axeitado para empresas que buscan unha solución de comunicación segura.
  • Flock: Flock é unha plataforma de mensaxería e colaboración en equipo que ofrece funcións como chat, compartir ficheiros e integracións. Está deseñado para mellorar a comunicación e a produtividade do equipo.
  • O máis importante: Mattermost é unha plataforma de mensaxería autoaloxada de código aberto que ofrece comunicación segura e privada para os equipos. É unha boa opción para as empresas que queren un control total sobre a súa infraestrutura de mensaxería.
  • Equipos de Microsoft: Microsoft Teams forma parte da suite Microsoft 365 e ofrece unha plataforma completa para chat, videoconferencia, compartir ficheiros e colaboración. Intégrase perfectamente con outras aplicacións e servizos de Microsoft.
  • Foguete.Chat: Rocket.Chat é outra plataforma de chat en equipo de código aberto que permite ás organizacións configurar o seu propio ambiente de colaboración e mensaxería privada. Ofrece funcións como videoconferencia, uso compartido de ficheiros e integracións.
  • río: Ryver é unha plataforma de comunicación en equipo que combina chat, xestión de tarefas e compartición de ficheiros. Está deseñado para axilizar a colaboración dentro das organizacións.
  • Neglixente: Slack é unha plataforma de colaboración en equipo moi utilizada que ofrece chat, compartir ficheiros e integración con varias aplicacións de terceiros. Permite aos equipos crear canles para proxectos, departamentos ou temas específicos, facilitando a organización e a comunicación dentro da empresa.
  • arame: Wire é unha plataforma segura de mensaxería e colaboración que ofrece cifrado de extremo a extremo. Está deseñado para empresas que priorizan a seguridade dos datos nas súas comunicacións internas.
  • Lugar de traballo por Facebook: Workplace é unha plataforma orientada aos negocios de Facebook deseñada para a comunicación interna e a colaboración. Incorpora funcións familiares de redes sociais mantendo a privacidade e a seguridade para o uso corporativo.
  • Microsoft Viva Engage (anteriormente Yammer): Unha plataforma de redes sociais corporativas. Permite aos empregados conectarse, compartir actualizacións e colaborar.
  • Zoho Click: Zoho Cliq forma parte do conxunto de ferramentas empresariais de Zoho e ofrece chat en tempo real, intercambio de ficheiros e integracións. Adáptase ás pequenas e medianas empresas que buscan unha solución de comunicación segura.

A selección do software social interno axeitado para a súa organización implica unha consideración coidadosa de varios factores críticos. En primeiro lugar, as funcións de seguridade deberían estar na vangarda do proceso de toma de decisións. Busca plataformas que ofrezan cifrado de datos robusto, control de acceso, autenticación de usuarios e rexistros de auditoría completos para protexer a información confidencial.

Intranet vs. Extranet aloxada

Algunhas empresas optan por solucións aloxadas en Intranet en lugar de ter acceso a plataformas aloxadas externamente. As intranets adoitan considerarse máis seguras que as extranets cando están configuradas e protexidas correctamente. Aquí tes por que:

  1. Acceso limitado: As intranets están deseñadas para ser accesibles só para os empregados da rede da empresa. As medidas de control de acceso, como a autenticación de usuarios e os permisos baseados en roles, garanten que só o persoal autorizado poida acceder á intranet.
  2. Foco interno: As intranets céntranse principalmente en atender as necesidades internas. Non están destinados a ser accesibles desde redes externas, o que reduce a superficie de ataque potencial.
  3. Políticas de seguridade: As empresas poden implementar políticas e prácticas de seguridade estritas para os seus contornos de intranet, incluíndo actualizacións e parches periódicos, sistemas de detección de intrusos e protocolos de cifrado.
  4. Protección de cortalumes: As intranets adoitan estar detrás do firewall dunha empresa, proporcionando protección adicional contra ameazas externas.
  5. Filtrado de contido: As empresas poden implementar filtrado e supervisión de contido nas súas intranets para evitar que se acceda a contido non autorizado ou malicioso.

Por outra banda, as extranets están deseñadas para proporcionar acceso limitado a socios, provedores ou clientes externos. Aínda que tamén poden ser seguros cando se configuran adecuadamente, implican inherentemente acceso externo, o que pode introducir consideracións e riscos de seguridade adicionais.

A privacidade é outro aspecto esencial a tratar. Aclara a propiedade dos datos e asegúrate de que os usuarios teñan control sobre a súa configuración de privacidade. Cumprimento das normas de protección de datos relevantes, como PIBR ou HIPAA, tamén debería ser unha prioridade se é aplicable á súa organización.

Capacidades de integración, incluíndo Single Sign-On (SSO) para unha autenticación de usuario perfecta, son vitais para simplificar o control de acceso e a xestión de usuarios. Ademais, considere o cumprimento da plataforma cos estándares e certificacións de seguridade, demostrando o seu compromiso coa salvagarda dos seus datos.

Xestión de dispositivos móbiles (MDM) o soporte é fundamental para protexer os datos en dispositivos móbiles, e debe existir un sistema de copia de seguridade e recuperación de datos robusto para evitar a perda de datos. Os programas de formación e concienciación dos usuarios son esenciais para educar aos usuarios sobre as mellores prácticas de seguridade.

Por último, a escalabilidade, as consideracións de custo, a experiencia do usuario, a integración con outras ferramentas, o soporte e a reputación dos provedores e os estándares de accesibilidade deberían ter en conta no seu proceso de toma de decisións. Ao avaliar coidadosamente estas consideracións, pode facer unha elección informada que garanta tanto a seguridade como a produtividade da comunicación interna e da colaboración da súa organización.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.