Como posuír a transformación dixital con relacións de influenciadores

influencia 2 marketing de influencia futura

Os teus clientes son cada vez máis informados, capacitados, esixentes, esixentes e esquivos. As tácticas e métricas do pasado xa non se aliñan coa forma en que as persoas toman decisións no mundo dixital e conectado actual.

Ao implementar tecnoloxía, os comerciantes poden impactar fundamentalmente na forma en que as marcas ven a viaxe do cliente. De feito, O 34% da transformación dixital está dirixida por CMO en comparación cun só 19% dirixido polos CTO e CIO.

Para os comerciantes, este cambio é unha arma de dobre fío. Aproveitando a transformación dixital, as CMO poden afectar cada micro-momento ao longo da viaxe do cliente. Por outra banda, con 70% dos intentos de cambio nas organizacións que fallan, como pode ver o éxito a transformación dixital iniciada polos comerciantes?

Presentación de Influence 2.0: o futuro do marketing de influenciadores

Para axudarche a atopar o camiño neste panorama en evolución, colaboramos con Marketing TopRank e Brian Solis, analista principal de Altimeter Group, para enquisar a comerciantes executivos de empresas líderes, incluíndo American Express, 3M, Adobe e Microsoft. A nosa misión? Para descubrir como evoluciona a práctica do marketing de influenciadores e proporcionar un marco que conecta os puntos entre o "influencer marketing" de hoxe e as "relacións de influenciador" de mañá.

Influencia 2.0: o futuro do marketing de influenciadores trata de descubrir o mundo das relacións de influenciadores: unha nova disciplina que transcende todo o marketing baseado nas relacións, construído sobre unha base de empatía e centrado no cliente. Esta nova investigación achega luz sobre as estratexias Influence 2.0, que unen a grupos dispares para repercutir nas vendas, na satisfacción do cliente e na retención.

Descarga o informe completo

Aínda que o animaría descarga o informe completo para obter a investigación que precisa para navegar por este novo terreo con confianza, darémosche un pequeno vistazo a tres ideas importantes do informe.

  1. Os propietarios e participantes do programa de influenciadores están desconectados

Un dos principais retos que afectan ao futuro do marketing de influenciadores é que a miúdo está compartimentado. Isto evita que a influencia gañe a atención do executivo e beneficie o maior esforzo de transformación dixital. Ao mesmo tempo, aprendemos que a transformación dixital e as relacións de influencia impactan por igual todos os aspectos do negocio.

Descubrímolo O 70% dos programas de influencia son propiedade do marketing, pero outras funcións, como a demanda de xenes, relacións públicas, produto e redes sociais, tamén participan activamente cos influencers. O 80% dos comerciantes din que tres ou máis os departamentos traballan con influenciadores, o que significa que a influencia debe ser de propiedade transversal e non o tradicional propietario singular de mercadotecnia. A influencia precisa dun grupo de campións nestas distintas funcións para obter atención executiva e impactar na viaxe do cliente en cada punto de contacto.

marketing de influencia

  1. Relacións de influenciadores impactados polo dominio da viaxe do cliente

Só a metade (54%) dos comerciantes trazou a ruta do cliente no último ano. A escasa maioría das empresas que están a trazar o percorrido gañan unha perspectiva estratéxica e centrada no cliente que ten un gran efecto ondulación máis alá do equipo de marketing. O mapeo de viaxes é necesario para que as empresas obteñan información e, en definitiva, unha vantaxe competitiva.

Se complementases o proceso de cartografía do percorrido do cliente cunha plataforma de xestión de relacións de influencia (IRM), identificarías non só a todos os influentes clave do teu negocio, pero tamén descubrirías como cada un inflúe de xeito único na viaxe do cliente. Brian Solis, Analista principal, Grupo Altimeter

Descubrir quen inflúe nos teus clientes en cada etapa da viaxe do cliente pode axudarche a identificar mellor os influentes máis aliñados coa túa marca. Ademais, o proceso de mapeo de clientes revela inevitablemente novos influentes que impactan as decisións en etapas críticas. O proceso de mapeo de clientes impulsará naturalmente aos comerciantes a repensar os esforzos de marketing dos influenciadores.

traackr

  1. Os orzamentos de influenciadores en expansión indican a priorización estratéxica

Seguir achegándose ao marketing de influencia como de costume fará que perda o control da súa marca e a capacidade de competir nun mundo onde os clientes controlan. É hora de priorizar as relacións de influenciadores. Os líderes deben aliñar estratexicamente os influencers con todos os puntos de contacto dos clientes, pero tamén deben investir nun Influír na xestión da relación plataforma para executar e optimizar de xeito máis eficaz os compromisos a longo prazo.

55% dos comerciantes espérase que os orzamentos dos influenciadores aumenten. Entre o orzamento para os comerciantes que usan a tecnoloxía de xeito enorme O 77% ten previsto gastar máis. Vendo os gráficos a continuación, queda claro que a gran maioría dos orzamentos de mercadotecnia dos influenciadores se expandirán nos próximos meses.

Se estás no negocio, estás no negocio da influencia. O cambio sempre comeza nunha liña orzamentaria, polo que necesitas algún campión da organización que diga que imos probar isto e ver que pasa. Philip Sheldrake, Socio Director, Socios Euler

orzamento de mercadotecnia influenciador

Establecer a base para a influencia 2.0

É a túa quenda. Como comerciante, como axilizarás a transformación dixital? Ao aprender máis sobre como os clientes toman decisións e que inflúe neles. Leve o seu coñecemento de Influence 2.0 máis alá destes tres descubrimentos clave. Descargue para obter dez pasos concretos e comezar a establecer as bases para Influence 2.0 Influencia 2.0: o futuro do marketing de influenciadores. Máis información sobre mapas de viaxes, transformación dixital e influencia na actualidade.

Descarga o informe completo

influencia 2 0

 

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.