3 consellos únicos de mercadotecnia dixital da industria

3 consellos únicos de mercadotecnia dixital da industria

Non hai dúbida de que o mercadotecnia dixital é unha besta poderosa, e iso é un helluva. Por moito que a todos nos gustaría asumir que o marketing dixital é basicamente o mesmo, pase o que sexa, definitivamente non o é e as razóns son bastante obvias. Como empresa, podes optar por dedicar certas porcentaxes do teu tempo e orzamento a diferentes tipos de mercadotecnia dixital: redes sociais, PPC, retargeting, mercadotecnia en vídeo, mercadotecnia por correo electrónico, SEO, optimización de ferramentas de sitios web, etc.

Aínda así, o que é aínda máis interesante de observar é a forma en que diferentes industrias dan prioridade ás súas estratexias de mercadotecnia dixital. Debido a que diferentes industrias posuirán obxectivos comerciais moi diferentes, só se aproveitarán certas ferramentas e plataformas que probablemente obteñan eses resultados. E é especialmente interesante ver como diferentes industrias se presentan en liña e como están dispoñibles para os clientes e os clientes potenciais.

Ao longo da miña carreira, coñecín a moita xente de mercadotecnia en moitas industrias diferentes. Durante os meus encontros, aprendín unha cantidade tremenda sobre as tácticas de mercadotecnia que usan para acadar os seus obxectivos. Como era de esperar, moitas das estratexias empregadas axudáronse a esas industrias específicas e, si, tiveron éxito. Se es comerciante dalgunha das 5 industrias a continuación, quererás seguir lendo. Aquí tes 3 consellos de mercadotecnia dixital eficaces para 3 industrias únicas:

Industria médica

Mans abaixo, unha das industrias máis complicadas para o mercado é a industria médica. A razón máis importante diso é que non podes facer afirmacións audaces como "este tratamento en particular VOLLE curar da túa enfermidade". Na maioría dos casos, só podes mencionar evidencias de que isto axudou a un número significativo de persoas (por exemplo: "este tratamento é 98% efectivo") ou que PODE axudar. Obviamente, trátase dun problema de legalidade ao 100%.

Aínda así, incluso coas restricións que se derivan da produción de mensaxes aprobadas legalmente, os hospitais, as clínicas e outras instalacións médicas aínda teñen unha gran oportunidade (e suficiente flexibilidade) para realmente "afastar as súas cousas". Unha das mellores formas de facelo na industria médica é humanizar a túa organización e amosarte coidado. A asistencia sanitaria é un asunto moi grave; entón por que non facer un esforzo adicional para demostrar que os seus clientes (ou pacientes, máis ben) están no seu mellor interese.

Aínda que a súa organización definitivamente debería indicar estes valores humanizantes no seu sitio web e outras garantías de mercadotecnia, as redes sociais son un xeito moi sinxelo de recibir de forma consistente esas mensaxes de atención a pacientes novos e actuais. Xunto con anuncios administrativos estándar (por exemplo: esta oficina estará pechada por obras. Ou o doutor Williams está fóra da oficina), o seu coordinador de redes sociais pode facer un esforzo adicional e compartir artigos sobre como estar san durante o inverno ou ofrecer consellos xerais por estar sa nun evento local (por exemplo: tomar decisións máis saudables na feira estatal). Incluso compartir fotos de bo humor podería facer que os pacientes se sintan máis cómodos coa súa marca, como unha foto de axentes de policía que deixan rosquillas para o persoal de enfermaría durante un GRANDE fin de semana de vacacións. Son as pequenas cousas que diferenciarán a túa organización do resto. A comodidade é a sensación número 1 que queren sentir os pacientes cando buscan un médico de atención primaria ou deciden onde van facer unha cirurxía.

Industria do automóbil

Como a industria médica, a industria do automóbil é moi competitiva ... quizais aínda máis competitiva. A xente seguramente prefire a que hospitais e clínicas queren ir, pero cando se empuxa, se ten unha emerxencia, primeiro irá ao hospital máis próximo. Os hospitais normalmente permanecen abertos, pero algúns farano mellor e terán unha reputación mellor que outros.

Con todo, hoxe en día a industria do automóbil é tan boa como a súa presenza en liña. Debido a que os coches supoñen un enorme investimento, os consumidores investigan en liña o máis humanamente posible, o que inclúe explorar o sitio web do seu concesionario de arriba a abaixo. Dito isto, se queres asegurarte de que os teus consumidores permanezan comprometidos co teu sitio web durante toda a súa viaxe de compra de vehículos, debes prestar unha atención especial á comercialización en liña do teu concesionario de vehículos; e mantén todo o seu inventario e promocións actualizado. A xente non ten tempo para chamar ao seu concesionario e preguntar se aínda hai algo dispoñible ou aínda hai unha promoción. Se hai algo dispoñible no teu sitio web, os consumidores esperan que estea no lote. Ademais, os consumidores queren poder examinar todo o que está dispoñible actualmente no seu showroom real. Cando os consumidores ven un vehículo que lles interesa en liña, é probable que vaian nas súas 3 mellores opcións de vehículos; así que asegúrate de que o teu sitio non quede atrás.

Industria de restaurantes

A última e sen dúbida a industria máis desafiante que vou discutir é a industria do restaurante. A razón pola que digo "máis desafiante" débese á gran cantidade de mantemento necesario para xestionar todas as recensións, comentarios e queixas en liña de clientes de todo o espectro emocional. E como vostede sabe, canto máis rápido e eficiente se resolva un problema de restaurante, mellor será para a súa reputación tanto en liña como fóra de liña. Pola facilidade de publicación de comentarios en liña, restaurantes debería facer todo o posible para responder a cada comentario sempre que sexa humanamente posible - positivo ou negativo! Unha vez máis, un pouco percorre un longo camiño para converter a alguén nun cliente de por vida.

As plataformas de redes sociais como Facebook permiten literalmente aos usuarios valorar publicamente as organizacións, así como deixar comentarios. Se es o administrador da páxina, recibirás notificacións inmediatas cando alguén deixe un comentario na túa páxina. Para deixar unha impresión positiva neles, o máis idóneo e educado é responder a elas nun prazo de 24 horas, especialmente se é un comentario negativo. Cando os consumidores están en pleno momento, queren que as cousas se resolvan o antes posible.

Se respondes a unha revisión negativa, consulta como podes mellorar as cousas. Se é un comentario positivo, dedique un tempo a agradecelos no mesmo prazo. Os usuarios non só ven as opinións dos seus clientes, senón que tamén ven como os manexa. Independentemente de que a revisión sexa negativa ou non, o xeito de presentarse a un cliente significa a diferenza entre unha sala chea de xente que espera unha mesa; e un cliente cada 2 horas. A profesionalidade é todo! Os restaurantes tamén son benvidos para responder aos consumidores noutros sitios de revisión como Yelp e Urbanspoon.

Aínda que é certo que case todos os aspectos do mercadotecnia dixital poden empregarse case na organización, os tipos de plataformas de mercadotecnia dixital e tácticas empregadas varían moito en función da industria. O que se considera crucial para unha industria pode non ser de gran importancia para outra. Diferentes industrias teñen obxectivos diferentes e, polo tanto, diferentes xeitos de comercializar aos consumidores en liña.

Un comentario

  1. 1

    Isto demostra que o marketing dixital non é só un tema estreito senón amplo e flexible. A tecnoloxía de mercadotecnia dixital define a excentricidade do mundo do mercadotecnia. A industria médica, automotriz e de restauración son poucas das moitas industrias líderes no mundo. Con iso, podo estar de acordo en que o marketing dixital tomou un nivel completamente novo.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.