Seguimento de chamadas é unha tecnoloxía consolidada que está a experimentar un rexurdimento importante. Co aumento dos teléfonos intelixentes e do novo cliente móbil, as capacidades de facer clic para chamar son cada vez máis atractivas para o comerciante moderno. Ese atractivo forma parte do que está a impulsar o aumento do 16% interanual nas chamadas entrantes ás empresas. Pero, a pesar do aumento das chamadas e da publicidade móbil, moitos comerciantes aínda non teñen que seguir o seguimento dunha chamada táctica de mercadotecnia eficaz e non saben como disparar esta importante frecha no alivinazo do comerciante intelixente.
A maioría dos líderes da industria están a tratar de afrontar o desafío da conversión a través dunha maior información sobre os anuncios que pagan ou non. Pero ningunha solución se achega á accesibilidade, accesibilidade e facilidade de uso que ofrecen as modernas plataformas de seguimento de chamadas. Á hora de implementar o seguimento de chamadas nas súas estratexias de mercadotecnia, as empresas deben ter presentes estas mellores prácticas para analizar mellor as métricas de mercadotecnia e extraer información significativa:
Optimización móbil
Segundo unha nova enquisa recente de Shop.org e Forrester Research, The State of Retailing Online, a optimización móbil é a máxima prioridade para os venda polo miúdo. A maior adicción dos consumidores á navegación móbil provocou un aumento do volume de chamadas entrantes, o que converte ao seguimento de chamadas nun elemento crucial da estratexia do experto comerciante dixital. Dado que os teléfonos intelixentes son agora o xeito de facerse fronte a estes listo para a transacción clientes, a optimización do seu sitio web móbil é un paso crucial para a implementación do seguimento de chamadas.
Seguimento a nivel de campaña
Ao asignar un número de teléfono único rastrexable a cada campaña de mercadotecnia, os servizos de seguimento de chamadas poden determinar que fontes están dirixindo as súas chamadas. Este nivel de información permite ás empresas saber a que anuncio publicitario, cartelería, campaña social ou anuncio PPC atraeron ao cliente o suficiente como para chamar. Os CTA de chamadas de chamada (Call To Action) lembran que os dispositivos que temos nas nosas mans seguen sendo teléfonos, capaces de conectarnos momentaneamente con alguén da empresa que estamos a ver.
Palabras clave e mercadotecnia baseada en datos
A mercadotecnia en buscadores (SEM) segue a captar a maior parte do gasto en mercadotecnia en liña. Do mesmo xeito que o seguimento de chamadas entrantes, o seguimento a nivel de palabra clave crea un número de teléfono único para cada fonte de palabras clave dentro dunha busca, o que permite ás empresas acceder ata o nivel de palabras clave de busca individual e vincular chamadas a visitantes específicos da web e as súas accións no sitio. A mercadotecnia baseada en datos é un compoñente esencial para as empresas que buscan ampliar as súas canles de mercadotecnia a través de soportes dixitais. Aínda que a maioría das pequenas empresas supoñen que gañarán visibilidade a través da web analítica só, a miúdo pasan por alto o poder da sempre importante chamada de teléfono.
Integracións de CRM e Analytics
Chamada telefónica integradora analítica é unha das formas clave nas que as empresas poden obter coñecementos de marketing máis profundos. Sincronizando a súa solución de seguimento de chamadas co seu software actual, as empresas poden ter unha plataforma máis robusta e cohesionada analítica aproveitar. Cando os datos se ven conxuntamente con en liña analítica, as empresas poden obter unha visión integral do seu gasto en publicidade, permitíndolles ver o que funciona e corrixir ou eliminar o que non funciona. Estas ideas axudan ás empresas a reducir significativamente o custo por cliente potencial, converter as chamadas en clientes potenciais cualificados e aumentar o ROI dos esforzos de mercadotecnia.
At CallRail, un seguimento de chamadas e analítica plataforma, axudamos aos propietarios de empresas a descubrir que campañas de mercadotecnia e palabras clave de busca están a provocar valiosas chamadas de teléfono. O noso cliente National Builder Supply implementou os nosos servizos de seguimento de chamadas e foi capaz de reducir o gasto en publicidade en PPC nun 60% mantendo o mesmo nivel de vendas. A compañía tamén puido sacar produtos da súa estratexia de mercadotecnia baixo rendemento grazas á información obtida a través de CallRail.
CallRail realmente marcou a diferenza para nós. Agora teño unha imaxe sólida de vendas, ingresos e atribución de marxe. Xa non dou a publicidade con baixo rendemento o beneficio da dúbida; Só podo eliminar o gasto. CallRail deunos a última información que necesitabamos para que isto suceda. David Gallmeier, mercadotecnia e desenvolvemento para NBS
O seguimento de chamadas demostrou ser crucial para mellorar a experiencia do cliente, unha formación interna axeitada, mercadotecnia baseada en datos e decisións de xeración de clientes potenciais. Ao implementar o seguimento de chamadas na súa estratexia de mercadotecnia, as empresas poden axudar a pechar o ciclo de ROI sen romper o banco. O seguimento de chamadas pode axudar ás empresas a comezar a centrarse nas campañas de mercadotecnia que funcionan e deixar de malgastar cartos nas que non o fan.
Estou de acordo. O seguimento de chamadas é unha excelente ferramenta de mercadotecnia. Usamos o sistema de seguimento de chamadas Ringostat. Agora sabemos que canles de publicidade están xerando a maior parte dos nosos ingresos e cales son un desperdicio de cartos. O rendemento do noso equipo de vendas tamén se beneficiou da súa función de gravación de chamadas. En definitiva, estamos moi contentos con este software.