Seguimento de chamadas é unha tecnoloxía consolidada que actualmente está a rexurdir. Co aumento dos teléfonos intelixentes e do novo cliente móbil, as capacidades de facer clic para chamar son cada vez máis atractivas para o comerciante moderno. Ese atractivo forma parte do que está a impulsar o aumento do 16% interanual nas chamadas entrantes ás empresas. Pero, a pesar do aumento das chamadas e da publicidade móbil, moitos comerciantes aínda non teñen que seguir o seguimento dunha chamada táctica de mercadotecnia eficaz e non saben como disparar esta importante frecha no alivinazo do comerciante intelixente.
A maioría dos líderes da industria están a tratar de afrontar o desafío da conversión a través dunha maior información sobre os anuncios que pagan ou non. Pero ningunha solución se achega á accesibilidade, accesibilidade e facilidade de uso que ofrecen as modernas plataformas de seguimento de chamadas. Á hora de implementar o seguimento de chamadas nas súas estratexias de mercadotecnia, as empresas deben ter presentes estas mellores prácticas para analizar mellor as métricas de mercadotecnia e extraer información significativa:
Optimización móbil
Segundo unha nova enquisa recente de Shop.org e Forrester Research, The State of Retailing Online, a optimización móbil é a máxima prioridade para os venda polo miúdo. A maior adicción dos consumidores á navegación móbil provocou un aumento do volume de chamadas entrantes, o que converte ao seguimento de chamadas nun elemento crucial da estratexia do intelixente comerciante dixital. Dado que os teléfonos intelixentes son agora o xeito de facerse fronte a estes listo para a transacción clientes, a optimización do seu sitio web móbil é un paso crucial para a implementación do seguimento de chamadas.
Seguimento a nivel de campaña
Ao asignar un número de teléfono único rastrexable a cada campaña de mercadotecnia, os servizos de seguimento de chamadas poden determinar que fontes están dirixindo as súas chamadas. Este nivel de información permite ás empresas saber a que anuncio publicitario, cartelería, campaña social ou anuncio PPC atraeron ao cliente o suficiente como para chamar. Os CTA de chamada a chamada (Call To Action) recordan que os dispositivos que temos nas nosas mans seguen sendo teléfonos, capaces de conectarnos momentaneamente con alguén da empresa que estamos a ver.
Palabras clave e mercadotecnia baseada en datos
A mercadotecnia en buscadores (SEM) segue a captar a maior parte do gasto en mercadotecnia en liña. Ao igual que o seguimento de chamadas entrantes, o seguimento a nivel de palabra clave crea un número de teléfono único para cada fonte de palabras clave dentro dunha busca, o que permite ás empresas acceder ata o nivel de palabras clave de busca individual e vincular chamadas a visitantes específicos da web e as súas accións no sitio. A mercadotecnia baseada en datos é un compoñente esencial para as empresas que buscan ampliar as súas canles de mercadotecnia a través de soportes dixitais. Aínda que a maioría das pequenas empresas supoñen que gañarán visibilidade a través da web analítica só, a miúdo pasan por alto o poder da sempre importante chamada de teléfono.
Integracións de CRM e Analytics
Chamada telefónica integradora analítica é unha das formas clave nas que as empresas poden obter coñecementos de marketing máis profundos. Sincronizando a súa solución de seguimento de chamadas co seu software actual, as empresas poden ter unha plataforma máis robusta e cohesionada analítica aproveitar. Cando os datos se ven conxuntamente con en liña analítica, as empresas poden obter unha visión integral do seu gasto en publicidade, permitíndolles ver o que funciona e corrixir ou eliminar o que non funciona. Estas ideas axudan ás empresas a reducir significativamente o custo por cliente potencial, converter as chamadas en clientes potenciais cualificados e aumentar o ROI dos esforzos de mercadotecnia.
At CallRail, un seguimento de chamadas e analítica plataforma, axudamos aos propietarios de empresas a descubrir que campañas de mercadotecnia e palabras clave de busca están a provocar valiosas chamadas de teléfono. O noso cliente National Builder Supply implementou os nosos servizos de seguimento de chamadas e foi capaz de reducir o gasto en publicidade en PPC nun 60% mantendo o mesmo nivel de vendas. A compañía tamén puido sacar produtos da súa estratexia de mercadotecnia baixo rendemento grazas á información obtida a través de CallRail.
CallRail realmente marcou a diferenza para nós. Agora teño unha imaxe sólida de vendas, ingresos e atribución de marxe. Xa non dou a publicidade con baixo rendemento o beneficio da dúbida; Só podo eliminar o gasto. CallRail deunos a última información que necesitabamos para que isto suceda. David Gallmeier, mercadotecnia e desenvolvemento para NBS
O seguimento de chamadas demostrou ser crucial para mellorar a experiencia do cliente, unha formación interna axeitada, mercadotecnia baseada en datos e decisións de xeración de clientes potenciais. Ao implementar o seguimento de chamadas na súa estratexia de mercadotecnia, as empresas poden axudar a pechar o ciclo de ROI sen romper o banco. O seguimento de chamadas pode axudar ás empresas a comezar a centrarse nas campañas de mercadotecnia que funcionan e deixar de malgastar cartos nas que non o fan.
I agree. Call tracking is a great marketing tool. We have been using Ringostat call tracking system. We now know which advertising channels are generating most of our revenue and which are a waste of money. Our sales team performance has also benefited from its call recording feature. All in all, we are very happy with this piece of software.