Comercio electrónico e venda polo miúdoInfografía de mercadotecniaBuscar marketingRedes Sociais e Influencer Marketing

O impacto dunha marca nas decisións de compra dos consumidores

Estivemos escribindo e falando sobre a atribución e a decisión de compra relacionada coa produción de contidos. O recoñecemento da marca xoga un papel importante, quizais máis do que pensas! A medida que continúas creando conciencia da túa marca na web, ten en conta que, aínda que o contido pode non levar inmediatamente a unha conversión, pode levar ao recoñecemento da marca. A medida que aumenta a túa presenza e a túa marca convértese nun recurso de confianza, é máis fácil conducir á perspectiva á conversión.

Que é unha marca?

Heidi Cohen ten un gran artigo onde comparte 30 definicións dunha marca. Esta sería a miña definición:

Unha marca é a identidade que ten a súa empresa, produto ou servizo ao longo do tempo. Incorpora os aspectos visuais e comunicados definidos pola empresa, así como a identidade percibida doutras persoas alleas á empresa. Os aspectos visuais inclúen logotipos, gráficos, cores, sons e vídeo. Os aspectos comunicados inclúen a emoción, a cultura, a personalidade, a experiencia e a conciencia da corporación e das persoas dentro dela.

Douglas Karr

Unha marca é algo máis que a identidade que a túa empresa, produto ou servizo desenvolve ao longo do tempo; é unha entidade dinámica validada e comisariada continuamente mediante unha xestión vixiante da reputación e un compromiso proactivo. Aínda que incorpora elementos visuais como logotipos, gráficos, cores, sons e vídeo, así como os aspectos comunicados como a emoción, a cultura, a personalidade, a experiencia e a conciencia corporativa, unha marca vai máis aló destes.

Tamén está marcado polo seguimento e xestión continuos da súa reputación en liña e fóra de liña. Isto inclúe responder activamente aos comentarios dos clientes, interactuar co público nas redes sociais e adaptarse ás tendencias do mercado e ás percepcións dos consumidores. A identidade percibida dunha marca, vista desde fóra, reflicte tanto os esforzos deliberados da empresa como a resposta do público a eses esforzos. Unha marca, polo tanto, é unha creación colaborativa entre unha empresa e o seu público, en constante evolución a través deste proceso interactivo.

Como Internet transformou as marcas

Internet revolucionou profundamente a marca, remodelando a relación entre as empresas e os consumidores. Na era anterior a Internet, a marca era predominantemente unha vía de sentido único, con empresas que transmitían as súas mensaxes a través de medios tradicionais como a televisión, a radio e a prensa escrita. Isto permitiu ás empresas controlar a súa narrativa e imaxe de marca estreitamente. Non obstante, internet, especialmente a chegada das redes sociais, converteu a marca nun diálogo bidireccional.

En primeiro lugar, internet democratizou a creación e distribución de contidos. Calquera persoa con presenza en liña pode compartir as súas opinións sobre unha marca, influíndo significativamente na percepción do público. Este cambio fixo necesario un enfoque máis sensible e interactivo da marca. As empresas xa non son só emisoras, senón participantes en conversas continuas sobre as súas marcas.

En segundo lugar, as plataformas en liña brindaron aos consumidores un acceso sen precedentes á información sobre produtos, servizos e empresas. Esta transparencia significa que a marca non se trata só da mensaxe que unha empresa quere transmitir, senón tamén das experiencias e opinións reais dos seus consumidores. As críticas en liña, os comentarios das redes sociais e o contido xerado polos usuarios son fundamentais para dar forma á imaxe dunha marca.

Por último, internet permitiu estratexias de mercadotecnia máis orientadas e personalizadas. A análise de datos e as ferramentas dixitais permiten ás empresas comprender o comportamento e as preferencias dos consumidores en tempo real, o que leva a esforzos de marca máis personalizados e eficaces. Isto cambiou o foco da publicidade ampla e xenérica a unhas comunicacións máis adaptadas e relevantes.

Estatística de impacto da marca

Internet transformou a marca dun proceso controlado e unidireccional a un fenómeno interactivo, dinámico e influenciado polo consumidor. Agora as marcas deben navegar nun panorama onde o control se comparte cos consumidores e a adaptabilidade e o compromiso son fundamentais para o éxito. Aquí tes algunhas estatísticas clave sobre a influencia das marcas nas decisións de compra dos consumidores:

  • Avogados - O 38% das persoas recomenda unha marca que eles como or seguir en medios sociais.
  • marca – O 21% dos consumidores afirma que comprou un produto novo dunha marca que lles gusta.
  • Conversións – O 38% das nais ten máis probabilidades de comprar produtos doutras marcas como en Facebook.
  • E-mail Marketing - O 64% dos enquisados ​​abrirá un correo electrónico se confía na marca.
  • busca – Houbo un aumento do 16% no recordo da marca cando a unha marca recoñecida apareceu nos resultados da busca.
  • Redes sociais - O 77% das conversas de marca nas redes sociais son persoas que buscan consello, información ou axuda.
  • Palabra de boca – as marcas que inspiran unha maior intensidade emocional reciben o triplo do marketing boca a boca.

Dado que a marca ten tanto peso sobre a decisión de compra, unha conclusión clave para calquera organización é que a percepción da súa empresa ten unha influencia incrible. Iso significa que incluso a estratexia de mercadotecnia máis impactante implantada en todas as canles será descarrilada por un pésimo servizo ao cliente ou un incidente que manche a percepción da organización.

Impacto da marca nas decisións de compra do consumidor

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de OpenINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas axudou a decenas de startups exitosas de MarTech, axudou na debida dilixencia de máis de 5 millóns de dólares en adquisicións e investimentos en Martech e segue axudando ás empresas a implementar e automatizar as súas estratexias de vendas e mercadotecnia. Douglas é un experto e relator de MarTech en transformación dixital recoñecido internacionalmente. Douglas tamén é autor publicado dunha guía de Dummie e dun libro de liderado empresarial.

artigos relacionados

Botón de volta ao principio
preto

Adblock detectado

Martech Zone pode fornecerche este contido sen ningún custo porque monetizamos o noso sitio mediante ingresos publicitarios, ligazóns de afiliados e patrocinios. Agradeceríamos que elimines o teu bloqueador de anuncios mentres visitas o noso sitio.