Xente por encima de postos, humanos sobre asas

infografía de mercadotecnia en redes sociais

Introduciu HubSpot Caixa de entrada social, unha nova aplicación que integra a supervisión e publicación de redes sociais coa base de datos de contactos de HubSpot, que permite aos comerciantes crear vistas segmentadas da actividade social dos seus clientes potenciais, clientes e maiores evanxelistas. A nova integración reduce o ruído asociado á escoita das redes sociais, avisa ás empresas a individuos clave que necesitan respostas e proporciona contexto para as interaccións nas redes sociais, substituíndo tácticas altas e interrupcionais por mercadotecnia.

Os principais beneficios da nova aplicación inclúen:

  • Integración coa base de datos de contactos de HubSpot: HubSpot coincidirá automaticamente cun cliente potencial, cliente potencial ou conta de Twitter do cliente baseado no correo electrónico e levará un rexistro completo de cada unha das súas interaccións coa súa empresa ata a data, para que poida personalizar as súas respostas con detalles e contexto adicionais. A caixa de entrada social tamén marcará calquera tweet de alguén co mesmo nome que un contacto da súa base de datos, para que poida seguir construíndo perfís de contacto.
  • Monitorización e alertas de segmentos: Un desafío de longa data para os comerciantes é o gran volume de datos que teñen que examinar a diario. A caixa de entrada social permite ás empresas elevar de xeito rápido e sinxelo as accións en redes sociais de poboacións clave, identificar facilmente a etapa do ciclo de vida dun determinado individuo dentro da ferramenta Caixa de entrada social e configurar alertas baseadas nas principais prioridades da súa marca, desde a categoría e o seguimento competitivo ata seguimento dos principais indicadores de compra.
  • Eficiencia e eficacia máis alá do marketing: A estrutura e usabilidade da caixa de entrada social facilita e facilita aos xestores de vendas e servizos o aproveitamento do conxunto de funcións da aplicación. En concreto, as notificacións de aplicacións móbiles permiten aos xestores de vendas recibir notificacións push baseadas nas mencións aos seus clientes potenciais específicos. A integración de Social Inbox coa ferramenta de correo electrónico de HubSpot tamén permite aos empregados dos servizos responder directamente ás consultas dos clientes en Twitter cun correo electrónico personalizado.
  • Análise accionable: Os comerciantes aínda loitan por cuantificar o retorno dos investimentos en redes sociais, pero a caixa de entrada social de HubSpot permite aos comerciantes ver cantas visitas, clientes potenciais e clientes xeraron cada canle de redes sociais. Ademais, os usuarios poden ver non só o número total de clics ou interaccións cunha participación individual, senón tamén os nomes de cada contacto que expresou interese nese tweet.

A caixa de entrada social fai das redes sociais un deporte de equipo. Os equipos de asistencia poden facer un seguimento das solicitudes de servizo cun correo electrónico; os comerciantes poden cambiar a chamada á acción en cada páxina por un cliente potencial ou dirixir visitas en función de onde se atope no seu ciclo de vida do cliente; e os equipos de vendas poden colocar clientes potenciais en redes sociais nunha campaña adecuada de fomento de clientes potenciais. Ademais de ser máis persoal, Social Inbox ofrece un conxunto completo de ferramentas con vantaxes que se estenden moito máis alá do marketing para incluír vendas e servizos.

Para promover o lanzamento, Hubspot compartiu esta infografía en mercadotecnia en redes sociais.

Como as redes sociais perderon o seu camiño

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.