Como medir a eficacia das túas relacións públicas en liña

Os estándares son fundamentais para medir a eficacia de calquera aspecto do seu marketing en liña, incluídas as relacións públicas. Abaixo amósanse dous conxuntos de normas na industria, AMEC e PRSA). Persoalmente, creo que os profesionais das relacións públicas tamén deberían adoptar métricas de busca orgánica, combinando a presenza orgánica e social nunha soa cota de voz con respecto aos seus competidores.

A Declaración de Barcelona dos principios de medición das relacións públicas

Os Principios de Barcelona establecéronse en 2010 no II Cumio Europeo de Medición, organizado polo AMEC, a Asociación Internacional para a Medición e Avaliación de Comunicacións.

• Importancia da fixación e medición de obxectivos
• Prefírese medir o efecto sobre os resultados que medir os resultados
• O efecto sobre os resultados da empresa pode e debe medirse sempre que sexa posible
• A medición de soportes require cantidade e calidade
• As equivalencias de valor publicitarias non son o valor das relacións públicas
• As redes sociais poden e deben medirse
• A transparencia e a replicabilidade son fundamentais para a medición do son

Métricas estándar da Sociedade de Relacións Públicas de América (PRSA)

1. compromiso - mide o número total de persoas que participaron nun elemento (a través de me gusta, comentarios, comparticións, visualizacións, etc.)
2. Impresións - mide cantas persoas viron un elemento
3. Elementos - mide calquera contido que orixinalmente aparece como soporte dixital
4. Mencións - mide cantos elementos fan referencia a unha marca, organización, produto, etc.
5. alcanzar - mide cantas persoas puideron ver un elemento

O tema da medición é un debate continuo dentro da industria e o mundo académico, e é un tema clave dentro Programa de máster en Relacións Públicas Estratéxicas da Universidade George Washington currículo. Aínda que as directrices descritas polas autoridades recoñecidas proporcionan unha estrutura xeral para identificar o que medir, a industria aínda non estableceu un estándar claro de CÓMO interpretamos e cuantificamos estas medicións para determinar o efecto e o ROI. Non obstante, quedou claro un tema: a medición é cada vez máis refinada e o compromiso e a resposta do público son os que máis pesan.