Como maximizar o compromiso do público e obter comentarios

medios sociais

medios sociaisCrear un zumbido arredor dunha empresa e conseguir que o seu público obxectivo estea interesado nos seus produtos ou servizos é o primeiro paso para construír unha comunidade leal. A curto prazo, isto pode provocar un aumento do tráfico e das vendas. A longo prazo, isto pode establecer unha lexión de embaixadores de marcas que funcionan como un equipo de comerciantes de guerrillas. Dado que conquistar os corazóns da túa demografía depende en gran medida do compromiso da audiencia, é importante empregar de xeito eficaz prácticas de compromiso e obter comentarios. Aquí tes algúns consellos que che axudarán a esmagalo e a prosperar o teu negocio.

Chamadas á acción

Ás veces, todo o que necesitan as persoas é un pouco persuasivo e sutil para motivarse. En consecuencia, comprender o poder das chamadas á acción e poñelas en práctica pode mellorar rapidamente o compromiso do público. Ao crear contido de mercadotecnia, é importante aproveitar o seu duro traballo incorporando algún tipo de chamada á acción para que o seu público dea o seguinte paso. Isto pode responder a unha pregunta ao final dunha publicación do blog para provocar unha discusión ou conseguir que os visitantes se inscriban nun boletín de correo electrónico para que poida establecer relacións máis estreitas.

Cando utilice unha chamada á acción, é importante colocala no lugar correcto e que siga unha progresión lóxica. Na maioría dos casos, colocarase ao final do contido despois de proporcionar valor e / ou responder a unha pregunta. Despois de demostrar que é coñecedor e de confianza, o público debe sentirse máis cómodo co compromiso. Este é o momento perfecto para incorporar unha chamada á acción e conseguir que a xente interactúe nalgún nivel.

Sexa agradable 

Aínda que o mundo e as prácticas empresariais se automatizaron e menos se personalizaron nos últimos tempos, a maioría das persoas aínda anhelan o tacto humano. Por moi avanzados tecnoloxicamente que sexamos, o bo negocio baséase en gran parte nas relacións e na creación de conexións cos clientes. É por iso que permitir que a túa personalidade brille a través do teu contido e ser agradable é tan vantaxoso. En vez de axexar nas sombras, o mellor é ser transparente e deixar que te coñezan máis a nivel persoal. Isto pódese facer de varias maneiras:

  • Usar un ton agradable cando se crea contido
  • Evitar unha xerga demasiado complexa que o seu público pode non entender
  • Procurando non atoparse como pretencioso
  • Respondendo inmediatamente a comentarios e consultas
  • Desenvolver un estilo único que te diferencie dos competidores

Tamén podes querer incluír algunhas fotos de ti e membros do equipo que participan en actividades fóra do negocio. Deixando que a túa audiencia te coñeza a un nivel máis persoal, crear relacións debería ser moito máis sinxelo e o compromiso debería aumentar de forma natural.

Estea en todas partes

con Por cento 56 de persoas do mundo que utilizan algunha forma de redes sociais, nunca foi máis fácil ser accesible. Ao facelo conveniente para o teu grupo demográfico atopar o teu negocio e estar actualizado, podes mantelos interactuando de xeito constante. Isto normalmente pódese conseguir executando un intelixente campaña de mercadotecnia en redes sociais e utilizando unha variedade de sitios. Estar en varios sitios é importante porque che permite acadar a maior porcentaxe da túa audiencia. Isto tamén establece unha rede para unha presenza en liña global que sexa útil para a marca. Se non, unirse a unha ou dúas redes pode minimizar o seu impacto e compromiso.

Ao comezar, a maioría das empresas comezan coas opcións máis lóxicas e crean perfís en Facebook e Twitter. Se buscas facer rede con outros profesionais do negocio, LinkedIn e Google+ son vantaxosos. Para o marketing centrado na imaxe, Pinterest, Instagram e Tumblr son boas opcións. Youtube é perfecto para integrar vídeos. Tamén hai sitios de marcadores sociais como Reddit, Stumbleupon e Digg que poden dar un paso máis.

Obtén a túa audiencia na acción

Os humanos temos un desexo natural de ser incluídos, polo que capitalizar este desexo pode ser beneficioso. Por exemplo, animar aos lectores a expoñer unha publicación no blog e iniciar unha discusión pode establecer un nivel de inclusión. Ao facelo mata a dous paxaros cunha soa pedra porque che permite interactuar cos lectores e os teus lectores interactúan entre si. Ao mesmo tempo, é a vía perfecta para obter valiosos comentarios.

Para unha empresa baseada en produtos, podes pedir aos clientes que envíen fotos deles usando o produto e que os publiquen no teu sitio web ou nos perfís das redes sociais. Outra idea é facer concursos nos que o gañador reciba un premio en metálico, cupón ou produto gratuíto. Un propietario dun restaurante pode pedir aos seguidores de Facebook que dean ideas para un novo tipo de sobremesa. Quen ofrecese a idea escollida gañaría un premio gratuíto.

A importancia da retroalimentación

Para evitar un círculo vicioso de erros e poñer o seu negocio no camiño do éxito, é importante recibir continuamente comentarios imparciais da súa audiencia. Aínda que non sempre pode ser agradable escoitar comentarios negativos, as críticas construtivas poden indicar que axustes hai que facer. Por outra banda, os comentarios positivos amosaranche o que estás facendo ben para que poidas aclarar e repetir. Aquí tes algunhas ideas para obter comentarios.

Formulario ou caixa de comentarios

Esta é quizais a opción máis sinxela e perfecta para detectar áreas problemáticas. Para os usuarios de WordPress, hai moitos complementos dispoñibles que instalarán rapidamente un formulario ou unha caixa de comentarios. Normalmente, deben colocarse na barra lateral como widget ou como páxina individual debaixo da cabeceira dun sitio web. Algúns só permiten comentarios sinxelos e outros son máis intrincados e permiten á súa audiencia valorar criterios específicos da súa empresa.

Surveys

As enquisas son unha boa forma de determinar a satisfacción xeral da súa audiencia e base de clientes. Tamén son un dos xeitos máis sinxelos de detectar patróns positivos e negativos. Ao usar unha plataforma como Survey Monkey, podes crear enquisas específicas para o teu negocio. Despois de crear unha enquisa, enquisa ou cuestionario, pódense enviar á súa audiencia por correo electrónico, Twitter, contactos cos clientes, etc. Dado que moita xente ten unha vida ocupada e non quere cubrir enquisas de longa duración, normalmente é mellor mantelas. sinxelo con non máis de 10 preguntas. Aínda que, segundo KISSmetrics, a enquisa ideal contén só cinco preguntas. En consecuencia, é intelixente facer só preguntas clave que a xente pode cubrir rapidamente.

analítica

Finalmente, usar unha plataforma sofisticada para analizar o comportamento da audiencia pode proporcionarlle un valioso coñecemento. A plataforma escollida para moitas empresas é Google Analytics porque é gratuíto, fácil de usar e moi completo.

Mostra unha infinidade de datos, incluído o idioma e a localización dos usuarios, as fontes de tráfico, o tempo que permanecen os usuarios no seu sitio e os dispositivos que o seu público usa para acceder ao contido. Tamén ten en páxina analítica que mostra que partes dun sitio web están a recibir máis clics.

Intelixencia empresarial e almacenamento de datos son dúas áreas que cada vez teñen máis importancia. A recollida e análise de datos de comentarios dos clientes (así como o comportamento dos usuarios, datos de clics e moito máis) é esencial para identificar problemas e oportunidades e, a continuación, capitalizalos.

En termos de SEO, Google Analytics ofrece unha lista de palabras clave que os usuarios introduciron para atopar o seu contido. Esta plataforma tamén descompón cada contido individual para que saibas cales son as publicacións que máis visitas reciben. Ao xuntar todos estes datos, podes obter comentarios concretos para axudarche á creación e comercialización de contidos futuros.

Un comentario

  1. 1

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.