Aprende a aumentar os ingresos aproveitando o impresionante poder da túa pequena caixa de busca

Intelixencia Artificial

A busca é a linguaxe universal. E o cadro de busca é o portal para todas as túas respostas. ¿Na casa soñando desperto cun novo sofá para o teu apartamento? Google mellores sofás cama para apartamentos pequenos. No traballo intentando axudar a un cliente a comprender as súas opcións de subscrición? Busque na súa intranet os prezos e detalles máis actualizados para compartir con eles. 

No máximo rendemento, buscar e explorar aumenta a liña superior e inferior. Os clientes compran máis e mantéñense fieis e os empregados son máis produtivos e mantéñense comprometidos cando poden atopar o que buscan e recibir recomendacións personalizadas. 

Dende a experiencia do comercio dixital ata o lugar de traballo dixital global, Lucidworks axuda ás empresas a crear solucións potentes de busca e descubrimento de datos para deleitar aos usuarios e maximizar o valor dos datos dispoñibles. 

A busca é moito máis que unha caixa. Pode crear ou romper toda a experiencia dixital. 

Aquí tes un par de exemplos de como fusión, A plataforma de busca baseada en AI de Lucidworks, axuda a un venda polo miúdo global a aumentar os seus ingresos, a un banco superior a establecer relacións máis profundas cos clientes, á compañía de petróleo e gas máis grande do mundo potencia as decisións respaldadas por datos e unha base de datos médica admite diagnósticos rápidos e atención médica. 

Como Lenovo moveu a busca ao código aberto para aumentar as conversións e a relevancia

Cando Marc Desormeau, líder de busca global, asumiu o equipo de busca de Lenovo.com, enfrontouse a unha pregunta:

Por que a busca non se optimiza tanto como queremos?

Buscando substituír a súa solución de busca baseada en FAST por unha plataforma que podería soportar unha transformación dixital completa, Lenovo dirixiuse a Gartner e Forrester por verificadas posibilidades. Recomendouse Lucidworks Fusion. A tecnoloxía de código aberto de Fusion inclúe ferramentas listas que permiten flexibilidade e personalización para que os resultados da busca se poidan adaptar específicamente a unha liña de produtos, localización, idioma, usuario e moito máis. Isto é importante para unha marca global como Lenovo con produtos que abarcan empresas B2C, SMB e B2B e que serven a clientes en 180 mercados que falan máis de 60 idiomas diferentes. 

A xente comeza a entender que hai algúns datos reais aquí que son valiosos e podemos empregalos para ofrecer aos nosos clientes unha mellor experiencia.

Marc Desourmeau, responsable de busca global, Lenovo

Despois de implementar Fusion, Lenovo rexistrou unha contribución anual de ingresos a través da busca nun 95%. No sitio de atención ao cliente de Lenovo, as taxas de clics e de rebote mostraron unha mellora dramática, demostrando que os clientes atopan máis rapidamente o contido que están a buscar. Ademais, combinando usuario sinais—Incluíndo clic, engadir ao carro e mercar— coa aprendizaxe automática, o equipo de busca puido automatizar a clasificación dos resultados da busca para a gran cantidade de datos da súa base de coñecemento. A relevancia, medida pola frecuencia coa que os clientes fan clic no primeiro resultado fronte a calquera resultado posterior, mellorou máis dun 55% no prazo de só uns meses desde o lanzamento de sinais Fusion.



Os empregados de Top Bank utilizan recomendacións personalizadas para aumentar o valor da vida dos clientes 

Un dos principais bancos estadounidenses loitaba por axudar aos seus asesores financeiros a identificar rapidamente os consellos e produtos personalizados e relevantes para os clientes. O banco produciu e cargou diariamente máis de 250 investigacións de investimento ao sistema, pero a maioría dos asesores teñen tempo para familiarizarse con só 15-20 documentos. Era imposible examinar todos os materiais, contextualizalos e descubrir cal era o máis relevante para cada un dos seus 2,000 clientes. O tempo que tardou en identificar solucións significou unha produtividade máis baixa e perdéronse as oportunidades para conectarse cos clientes.

A busca é fundamental para o fluxo de traballo dun asesor financeiro e úsase para a transición a outros fluxos de traballo de inversión, negociación ou servizo. 

Lucidworks sabía que os asesores necesitaban desbloquear rapidamente as correlacións entre os intereses do cliente e os patróns de comportamento. Con Fusion, a compañía foi capaz de xerar unha lista prioritaria de estatísticas e estatísticas para axudalos a identificar rapidamente o Próxima mellor acción para cada cliente individual. Os asesores financeiros poden priorizar agora o que os clientes deben mercar ou vender un investimento determinado en función das tendencias e patróns das contas, sempre que o tipo de experiencia "xa me sabes" que esperan os clientes. "Next Best Action" automatiza a toma de decisións sensibles ao tempo e mellora a eficiencia dos asesores para que vendan servizos ao cliente máis específicos en menos tempo. Todo isto provocou relacións máis profundas cos clientes e maiores ingresos. 

Descarga o libro electrónico gratuíto: transforma a experiencia do asesor financeiro coa IA

O xigante do petróleo e do gas extrae información de 150 anos de datos valiosos 

Unha das maiores compañías de petróleo e gas do mundo tiña información que se remontaba 150 anos atrás distribuída en papel, bases de datos, aplicacións, correos electrónicos, unidades persoais e compartidas, en todo o mundo. Debido a que os empregados non atoparon os datos que necesitaban, comezaron a esquivalos e, finalmente, aumentaron a base de coñecemento ata os 250 millóns de documentos. Foi difícil atopar a versión máis actualizada e precisa das 28 ferramentas que despregara a compañía. Algúns datos non estaban indexados e outras fontes eran máis que un terabyte grande, o que é demasiado difícil de indexar. Mesmo cando as ferramentas deron bos resultados, a xente non confiaba nos resultados e, se non atopas o que buscas, os datos non serven para nada. 

Empresas de petróleo e gas

Lucidworks entrou coa tarefa de crear unha experiencia de datos convincente mediante o uso de análises para conectar silos de información, crear un catálogo áxil de contexto e relevancia e permitir aos usuarios extraer coñecemento empresarial relevante en todas as bases de datos históricas. Fusion foi capaz de analizar millóns de documentos a través de procesamento de linguaxe natural (PNL) en inglés, francés, alemán, ruso, permiten a recuperación de información a través de fontes de datos e facilitan o descubrimento de nova información mediante disparadores baseados en intereses específicos gardados polos usuarios. Coa implantación, os equipos de exploración poden aproveitar a riqueza de datos que se xeran e recuperar rapidamente información precisa cando a precisan, o que finalmente leva a unha mellor toma de decisións e aforro de custos.

O portal de investigación impulsado por AI axuda aos médicos a diagnosticar e atender aos pacientes 

AllMedx previsto un Google para médicos. Sabían que os médicos estaban frustrados cos motores de busca convencionais como Google e Bing porque os resultados adoitaban diluírse con contido pouco fiable destinado a consumidores e pacientes. AllMedx considerou que os médicos e outros profesionais sanitarios poderían beneficiarse dunha ferramenta de busca que obtivo o seu contido exclusivamente de artigos revisados ​​por MD, revistas médicas de alto impacto e outras fontes clínicas selectas e de confianza. O obxectivo era eliminar pezas irrelevantes de tipo consumidor que serían de pouco ou ningún valor para os médicos que buscaban respostas a preguntas clínicas sobre o punto de atención. 

allmedx google para médicos

Despois de que AllMedx construíse un corpus altamente estruturado baseado nunha ampla experiencia en contido médico, necesitaban facilitar a busca. Usando os algoritmos ML de Fusion, os resultados da busca personalízanse para cada usuario. As probas de usuario permiten AllMedx axusta as canalizacións de consulta e optimiza a experiencia de busca dos usuarios. Con Fusion, AllMedx pode apoiar con confianza aos seus usuarios médicos proporcionando acceso a máis de 12 millóns de documentos verificados a través da busca baseada en IA. Con base nos comentarios dos médicos, o equipo de AllMedx confía en que o sitio aumentará o acceso a información clínica crítica sobre o punto de atención que axudará a mellorar a atención ao paciente.

Máis información sobre como a IA está a transformar a medicina para mellor

Descubra o que significa para vostede a transformación dixital impulsada por AI 

O pico destas experiencias dixitais en todas as verticais é a individualización ou a capacidade de predicir a intención de cada usuario. Aquí é onde finalmente abandonas miles de regras xestionadas manualmente e, no seu lugar, aproveitas non só a análise preditiva, senón aprendizaxe de máquina, sinaise procesamento da linguaxe natural. Xuntas, todas estas tecnoloxías permiten que a túa busca sexa moito máis que unha pequena caixa na esquina da pantalla. 

E a caixa de busca non é a única parte da experiencia dixital que está madura para a transformación: ¿como de intelixente é o teu chatbot? Unha das melloras máis valiosas e universais que podes facer para o teu negocio é lanzar unha solución de chatbot intelixente. Lucidworks Respostas intelixentes é un mellorador de chatbot que aplica todo o procesamento da linguaxe natural, aprendizaxe de máquinae recollida de sinais inherente a Fusion á experiencia de chatbot. Mellor autoservizo cun chatbot intelixente ofrece aos usuarios un servizo rápido e libera axentes de asistencia e asistencia técnica centrarse en casos complexos e atípicos. Os clientes están satisfeitos e os empregados están máis comprometidos co seu traballo. 

Tanto se se trata dun cadro de busca en branco como dun asistente virtual máis intelixente, Lucidworks Fusion ofrece capacidades de nivel empresarial para deseñar, desenvolver e despregar aplicacións de busca intelixentes a calquera escala e foi recoñecido polas principais empresas independentes de investigación e asesoramento tecnolóxico Forrester e Gartner. As empresas de todo o mundo 2000 dependen de Lucidworks todos os días para impulsar as súas aplicacións de busca de empresas e de consumo. ¿Estás interesado en descubrir como podes sacar máis proveito da túa busca?

Póñase en contacto hoxe con Lucidworks

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.