Como mellorar as taxas de conversión de móbiles con carteiras dixitais

Comercio móbil e carteiras dixitais

As taxas de conversión para móbiles representan a porcentaxe de persoas que optaron por utilizar a túa aplicación móbil / sitio web optimizado para móbiles, do número total de persoas ás que se lles ofreceu. Este número dirache que boa é a túa campaña para móbiles e, con atención aos detalles, que hai que mellorar.

Moitos doutro xeito comercio electrónico exitoso os venda polo miúdo ven os seus beneficios caer en picado cando se trata de usuarios de móbiles. A taxa de abandono do carro da compra é ridículamente elevada para os sitios web móbiles, e iso ten a sorte de que a xente busque a oferta para comezar. 

Pero, como é posible, cando o número de compradores móbiles medra cada ano en decenas de millóns?

Número de compradores móbiles estadounidenses

fonte: statista

Os dispositivos móbiles evolucionaron lonxe do seu propósito orixinal. Se somos sinceros, as chamadas e os textos xa non son a función principal dos dispositivos intelixentes para a maioría da poboación. Un dispositivo móbil converteuse nunha extensión dun ser humano moderno e serve para case todos os propósitos concibibles, desde a ágil secretaria ata o carro da compra en liña.

É por iso que ver un teléfono móbil como outro medio xa non é suficiente. As aplicacións, sitios e métodos de pago deben axustarse e reinventarse exclusivamente para estes dispositivos. Un dos métodos máis revolucionarios para facer transaccións móbiles é a nova xestión de cartos, que é o tema deste artigo.

Mellora das taxas de conversión de móbiles

Primeiro de todo, deixemos unha cousa clara. O comercio móbil está a facerse cargo o mundo do comercio electrónico moi, moi rápido. En só cinco anos experimentou un aumento de case o 65%, que agora ocupa o 70% do comercio electrónico total. As compras móbiles están aquí para quedarse e incluso facerse co mercado.

Cota de comercio móbil do comercio electrónico

fonte: statista

Os problemas

Sorprendentemente, o abandono da cesta da compra aínda é moito maior nos sitios web para móbiles que no mesmo contido que se ve nos ordenadores de escritorio. Este é un gran problema para todos, especialmente para os pequenos comerciantes e empresas que son novos na transición. Por que sucede isto?

Primeiro de todo, hai o evidente. Os sitios web móbiles normalmente están mal implementados e por unha boa razón. Hai tantos dispositivos, tamaños, navegadores e sistemas operativos que facer un sitio web decente para dispositivos móbiles require unha cantidade importante de recursos e tempo.

Buscar e navegar por un sitio web móbil, con decenas ou centos de artigos de compra é moi cansativo e frustrante. Mesmo cando o cliente teima en pasar todo iso e proceder ao checkout, non moitos teñen os nervios para entrar no enredo dun proceso de pago.

Hai unha solución máis elegante. Ao principio pode ser un pouco máis caro, pero definitivamente compensa moi rápido. As aplicacións son unha solución moito mellor para dispositivos móbiles. Están feitos especificamente para o uso do móbil e son infinitamente máis agradables de ver. E, como podemos ver, as aplicacións móbiles teñen un índice de abandono do carro da compra significativamente menor que os sitios web de escritorio e móbiles.

Abandono da cesta da compra

fonte: statista

As solucións

Apps móbiles

Os comerciantes que pasaron de sitios web móbiles a aplicacións viron un enorme aumento dos ingresos. As visualizacións dos produtos aumentaron un 30%, os artigos engadidos á cesta da compra aumentaron un 85% e as compras globais un 25%. En poucas palabras, as taxas de conversión son mellores con aplicacións móbiles.

O que fai que as aplicacións sexan tan atractivas para os usuarios é a forma intuitiva de navegación, porque ao final están feitas para os dispositivos móbiles. Unha enquisa de 2018 mostrou que a maioría dos clientes valora a comodidade e a rapidez, así como a posibilidade de usar compras cun só clic con carteiras electrónicas e tarxetas de crédito gardadas.

Preferencia de comercio electrónico entre aplicacións móbiles e sitios móbiles

fonte: statista

Carteiras dixitais

A beleza das carteiras dixitais reside na súa sinxeleza e seguridade integrada. Cando se realiza unha transacción cunha carteira dixital, non se revelan datos sobre o comprador. A transacción recoñécese polo seu número único, polo que ninguén no proceso pode obter información sobre a tarxeta de crédito do usuario. Nin sequera se almacena no teléfono do usuario.

A carteira dixital actúa como un proxy entre os fondos reais e o mercado. A maioría destas plataformas ofrecen un método de pago en liña que se denomina compra cun só clic, o que significa que non é necesario cubrir ningún formulario e dar ningunha información, sempre que a aplicación permita o pago da carteira electrónica.

Algunhas das carteiras dixitais máis populares na actualidade son:

  • Pay Android
  • Apple Pay
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Check Visa
  • Skrill

Como podes ver, algúns deles son específicos do sistema operativo (aínda que a maioría experimentan con cruzamentos e colaboracións), pero a maioría son independentes as carteiras dixitais están dispoñibles en todas as plataformas e son moi flexibles. Ofrecen soporte para varias tarxetas de crédito e débito, así como pagos de vales e soporte de criptocurrency.

Cota de mercado móbil en todo o mundo

fonte: statista

Integración

Se vai crear unha aplicación desde cero para adaptarse ás súas necesidades específicas e demandas estéticas, ou usar unha plataforma de comercio electrónico preparada, a integración da carteira dixital é imprescindible. Se estás a usar unha plataforma, a maior parte do traballo duro xa o fixeches.

Dependendo do tipo de empresa e localización, as plataformas de comercio electrónico axudarán a escoller as mellores carteiras electrónicas para o seu grupo obxectivo. O único que che queda por facer é aplicar eses pagos.

Se queres construír desde cero, sería recomendable comezar cun conxunto máis amplo de opcións de carteira electrónica e despois seguir as métricas. É posible que algunhas carteiras dixitais sexan máis demandadas que outras e isto depende en gran medida da túa situación, dos produtos que vendas e da idade dos teus clientes.

Aquí hai varias pautas.

  • Onde están os teus clientes? Cada rexión ten os seus propios favoritos e cómpre ser sensato a isto. Unha regra de cobertura para o comercio polo miúdo en todo o mundo é PayPal. Pero se sabe que unha gran parte das súas vendas proceden de China, debería incluír AliPay e WeChat. Os clientes da federación rusa prefiren Yandex. Europa ten unha enorme base de usuarios para Skrill, MasterPass e Visa Checkout.
  • Que dispositivos son os máis populares? Mire as súas métricas. Se unha gran parte dos seus compradores usan iOS, sería aconsellable incluír ApplePay. O mesmo vale para Android Pay e Samsung Pay.
  • Cal é a idade dos teus clientes? Se estás tratando sobre todo con xente nova, incluíndo carteiras dixitais como Venmo é un si difícil. Moitas persoas entre 30 e 50 anos traballan a distancia ou como autónomos e dependen de servizos como Skrill e Payoneer. Todos sabemos que os Millenials non son o grupo máis paciente e seguramente abandonarán a compra se non ven a súa opción de pago favorita.
  • Que mercadorías está a vender? Mercancía diferente atrae mentalidades diferentes. Se o xogo é o teu terreo, WebMoney e plataformas similares que ofrecen vales son unha boa opción xa que xa son populares na comunidade. Se vendes xogos e mercadorías dixitais, pensa en implementar carteiras electrónicas que admitan criptoconcias.

Se non estás seguro de onde ir, fala cos teus clientes. A todos lles gusta que che pidan unha opinión e podes aproveitalo ofrecendo pequenas enquisas. Pregúntalles aos compradores que lles encantaría ver na túa tenda. Como pode mellorar a súa experiencia de compra e con que métodos de pago se senten máis cómodos. Isto daralle unha boa dirección para as futuras actualizacións.

Palabra Final

O comercio electrónico está dispoñible para todos. Fixo tan doado vender mercadorías a todos en todas partes ... E tan difícil ao mesmo tempo. A ciencia e as estatísticas detrás deste mercado en constante cambio non son fáciles de enredar. 

A mentalidade dun consumidor medio cambiou moito nos últimos 10 anos e debes actuar en consecuencia. Aprende e adáptate, porque o ritmo ao que evoluciona o mundo dixital é alucinante. 

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.