Como un equipo creativo construíu un cadro de puntuación executivo para demostrar o seu valor para a suite C

Cadro de mando executivo para o rendemento do equipo creativo de marketing

O contido creativo de alta calidade é crucial para o marketing dixital. É o combustible para a automatización do marketing, a publicidade dixital e as redes sociais. Non obstante, a pesar do desmesurado papel que xoga o contido creativo, o c-suite está interesado no traballo que leva en é un reto. Algúns líderes ven o escrito inicial e a maioría ven o resultado, pero moi poucos saben o que ocorre no medio.

Hai moito que sucede entre bastidores: priorización de proxectos, equilibrio de recursos de deseño, correos electrónicos de ida e volta, prioridades en conflito, cambios de deseño, edicións para copiar, busca de comentarios e moitas outras tarefas. Unha anual enquisa de toda a industria nos campos de MotionNow mostra constantemente que os creativos dedican aproximadamente o 20 por cento do seu tempo a tarefas administrativas.

Cando os creativos están ocupados con tarefas administrativas, non teñen o espazo necesario para centrarse no combustible que require o motor de mercadotecnia. En consecuencia, o traballo acumúlase e a presión medra. De feito, o volume de proxectos, a velocidade dos prazos e a variedade de formatos dixitais mantivéronse no os cinco principais retos aos que se enfrontan os creativos nos últimos tres anos.

Para aliviar a presión, os líderes creativos solicitan máis orzamento ou recursos e invariablemente teñen resistencia. O problema é dobre: ​​sabemos que os líderes altos non teñen visibilidade sobre o traballo necesario para producir creatividade de calidade, pero os creativos tamén teñen dificultades para demostrar o seu valor nunha lingua que a empresa entende. 

Por iso o enfoque Cherise Oleson, o director creativo sénior de Franklin Energy, tomado é tan eficaz. Preguntoulle ao seu equipo executivo que métricas pensaron foron útiles. Entón atopou un xeito de extraer eses datos do sistema de xestión de proxectos do equipo e modelar un cadro de mando creativo. 

Estrutura do equipo creativo

Sabiamos que, se o conseguimos, estarían interesados ​​en ver esas métricas cando as presentásemos. É realmente fácil de entender e dixerir a información deste xeito visual.

Cherise Oleson, conferencia Adobe MAX

As seis métricas creativas que se preocupan por C-Suite

O cadro de mando actualízase trimestralmente e contén seis métricas clave. Estas métricas ilustran gráficamente o estado dos aproximadamente 1,600 proxectos creativos que o seu equipo realiza cada ano. Estas seis métricas seguen a continuación. 

Panel de marketing de equipos creativos

Métrica 1: o número de proxectos en curso

Esta métrica móstrase mellor como un gráfico circular que mostra tanto o número de proxectos abertos como o estado actual do proxecto. Por exemplo, un proxecto podería estar pendente de iniciarse, saír para revisión ou cun deseñador para completalo e pecharlo. O número mostra tanto o volume de traballo como o estado que identifica os posibles atrancos. 

Métrica 2: o número total de proxectos completados ata a data (YTD)

Aquí o equipo divide o número total de proxectos completados nunha das tres categorías: 

  • os completados no estándar período de tempo
  • os que estaban rastrexo rápido
  • os que se pedían precipitouse

Rápido os proxectos son cambios rápidos en proxectos existentes que non requiren moito traballo de deseño. Por exemplo, cambiar o tamaño dun gráfico ou intercambiar logotipos nun banner son proxectos sinxelos que se poden dar a volta rapidamente. 

Apresurouse os proxectos son solicitudes cun prazo acelerado. Aquí está a parte importante: o equipo de Cherise determinou a media ou estándar o proxecto creativo leva 30 días en completarse do principio ao final. Entón, a decisión de clasificar un proxecto como "precipitado" foi baseada en datos.

Métrica 3: os proxectos con maiores roldas de recensións YTD

Esta é unha das 10 mellores listas nas que ninguén na compañía quere aparecer. Mostra que proxectos requiriron a maior cantidade de revisións. O acordo de nivel de servizo (SLA) que o equipo creativo ten cos grupos de interese ofrece tres roldas de revisión. Como referencia, o Informe de xestión creativa interna de 2020 atopou que o 83 por cento dos proxectos creativos requiren cinco ou menos roldas de revisión. 

Como é útil esta métrica para o liderado? Velaquí un bo exemplo: un proxecto na lista requiriu unha sorprendente 28 rolda de revisión, que é demasiado. Iso domina o tempo do equipo creativo, a costa doutras partes interesadas. Os datos illan o problema, especialmente se se trata dun problema recorrente con calquera departamento ou parte interesada, e o liderado pode velo, trialo e resolvelo. 

Métrica 4: o tempo medio de deseño práctico que requiren os proxectos

Como suxire o título, isto amosa canto tempo (medido en días) gastan de media os deseñadores con proxectos creativos. É un bo número que hai agora, pero é especialmente útil seguilo co paso do tempo. Por exemplo, cando Franklin Energy compara esta métrica ano tras ano, pode demostrar que reduciu a cantidade de tempo de deseño práctico necesario. 

Métrica 5: o número medio de proxectos por membro do equipo

Isto mostra o número total de proxectos completados dividido polo número de colaboradores do equipo creativo. Aquí de novo, o valor aparece realmente en comparacións de varios anos. Franklin Energy puido demostrar que o equipo creativo está a completar aproximadamente o mesmo número de proxectos, aínda que o tempo de deseño práctico baixou. 

Métrica 6: o tempo medio que leva completar un proxecto creativo.

A última métrica é o tempo medio que leva completar un proxecto. Esta é a mesma métrica que impulsa a fuga entre estándaracelerado,   precipitouse proxectos. A continuación, leva as cousas un paso máis aló e compara o tempo medio para completar cada unha desas categorías co tempo que pasaron estes proxectos en revisión. 

O que isto demostra aos executivos é a maior parte do tempo que tarda en completarse un proxecto creativo depende do tempo que as partes interesadas leven en revisión. Isto fai que o liderado resalte a importancia para a empresa de revisar os proxectos con prontitude e manter as cousas en movemento. 

Construíndo confianza e credibilidade cos datos

A maioría dos líderes de marketing aceptan que o marketing depende da creatividade. Non obstante, comprender o que fai falta para dar vida á creatividade ás veces é etéreo. Un cadro de mando creativo desmitifica o traballo duro que os creativos verten nos proxectos. Á súa vez, iso crea confianza, credibilidade e fortalece a relación entre creatividade e mercadotecnia, e iso impulsa mellores resultados empresariais.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.