Como os pagos Bluetooth están abrindo novas fronteiras

Pagos Bluetooth Azul

Case todo o mundo teme descargar outra aplicación mentres se senta a cear nun restaurante. 

Como Covid-19 impulsou a necesidade de realizar pedidos e pagos sen contacto, a fatiga das aplicacións converteuse nun síntoma secundario. A tecnoloxía Bluetooth está configurada para axilizar estas transaccións financeiras ao permitir pagos sen contacto a longos intervalos, aproveitando as aplicacións existentes para facelo. Un estudo recente explicou como a pandemia acelerou significativamente a adopción de tecnoloxías de pago dixitais.

4 de cada 10 consumidores estadounidenses cambiaron ás tarxetas sen contacto ou ás carteiras móbiles como método de pago principal desde a pandemia de Covid-19.

PaymentsSource e American Banker

Pero como se compara a tecnoloxía Bluetooth cos avances doutras tecnoloxías de pago sen contacto, como os códigos QR ou a comunicación de campo próximo?NFC)? 

É sinxelo: empoderamento do consumidor. O xénero, os ingresos e a comunidade inflúen na disposición do consumidor a utilizar a tecnoloxía de pago móbil. Pero como todo o mundo ten acceso a Bluetooth, ofrece perspectivas prometedoras para diversificar os métodos de pago e ten o potencial de chegar a diversas poboacións. Así é como o Bluetooth está abrindo novas fronteiras para a inclusión financeira. 

Democratización dos pagos sen contacto 

O Covid-19 cambiou radicalmente a actitude dos consumidores cara aos pagos sen contacto como menos contacto físico nos puntos de venda (POS) converteuse nunha necesidade. E non hai volta atrás - o adopción acelerada das tecnoloxías de pago dixital chegou para quedarse. 

Tomemos a situación co escaseza de microchips que xa afectaron gravemente a oferta. Significa que as tarxetas desaparecerán antes efectivo e, á súa vez, iso tería un impacto negativo no acceso das persoas ás contas bancarias. Polo tanto, é urxente mellorar os procesos de pago antes de que isto suceda.

Despois, mesmo coa criptomoeda, hai unha estraña dicotomía. Temos un valor de moeda almacenado dixitalmente, aínda que todos estes intercambios criptográficos e carteiras aínda se implementan e emiten tarxetas. A tecnoloxía que hai detrás desta moeda é dixital, polo que parece incomprensible que non exista un método para facer pagos dixitais. É o gasto? Incomodidade? Ou baixo a desconfianza? 

Aínda que unha institución financeira sempre está a buscar formas de implementar servizos comerciais, parece que non poden poñerse nas súas mans nos terminais. Aí é onde se necesitan métodos alternativos para ofrecer experiencias positivas no front-end. 

É a tecnoloxía Bluetooth que ofrece aos comerciantes e clientes accesibilidade, flexibilidade e autonomía na forma en que elixen intercambiar valor entre eles. Calquera experiencia gastronómica ou comercial pódese simplificar xa que non é necesario descargar diferentes aplicacións nin sequera escanear un código QR. Ao reducir a fricción, estas experiencias vólvense convenientes, inclusivas e ao alcance de todos. 

Ubicuidade en diferentes tipos de aparellos

Cando se observan os mercados emerxentes e as comunidades socioeconómicas máis baixas, é evidente que historicamente se mantiveron fóra das institucións financeiras tradicionais. Isto débese a que a tecnoloxía NFC, como Apple Pay, non é compatible con todos os dispositivos e non todos poden pagar un iPhone. Isto limita a progresión e reserva certas funcións e servizos para un nivel de elite con acceso a dispositivos electrónicos específicos. 

Incluso os códigos QR aparentemente omnipresentes requiren unha cámara de alta calidade e non todos os teléfonos están equipados con esa función. Os códigos QR simplemente non presentan unha solución escalable: os clientes aínda teñen que estar preto dun código para que se realice unha transacción. Este pode ser un anaco físico de papel ou hardware que actúa como intermediario entre o caixeiro, o comerciante e o consumidor. 

Por outra banda, durante as últimas dúas décadas, o Bluetooth activouse en todos os dispositivos, incluídos os dispositivos de menor calidade. E con iso vén a oportunidade de realizar transaccións financeiras con Bluetooth, o que permite aos usuarios aproveitar unha tecnoloxía que antes estaba fóra do seu alcance. Isto equivale ao empoderamento do consumidor xa que o hardware é eliminado por completo e a transacción só implica o punto de venda e o cliente do comerciante. 

Bluetooth trae máis oportunidades para as mulleres

Os homes expresan máis interese que as mulleres usando unha carteira móbil en liña e compras en tendas, pero ao redor do 60% das decisións de pago son as mulleres. Aquí reside unha desconexión e unha enorme oportunidade para que as mulleres capten o poder das novas tecnoloxías emerxentes. 

O deseño e UX das tecnoloxías de pago adoitan ser deseñados por homes e, mirando a creación de riqueza ou a criptomoeda, é obvio que as mulleres quedaron fóra. Os pagos por Bluetooth ofrecen inclusión ás mulleres con experiencias de pago máis sinxelas, sen friccións e máis cómodas. 

Como fundador dunha plataforma de tecnoloxía financeira que permite experiencias de pago sen contacto, era fundamental ter en conta as mulleres para as decisións de UX, especialmente nos mercados emerxentes. Tamén consideramos que era de suma importancia contratar mulleres executivas a través da conexión con redes da industria de pagos como a Rede Europea de Pago de Mulleres*.

Na última década, a porcentaxe de negocios de capital risco que foron para mulleres fundadoras case duplicaron. E algunhas das mellores aplicacións dispoñibles foron deseñadas por mulleres ou teñen mulleres en funcións de xestor de pagos. Pensa en Bumble, Eventbrite e PepTalkHer. Con isto en mente, as mulleres tamén deberían estar á vangarda da revolución Bluetooth. 

Os últimos avances con Bluetooth poden comunicarse desde o dispositivo POS dun comerciante, o terminal de hardware ou o software a unha aplicación directamente. A idea de que unha aplicación de banca móbil existente se pode aproveitar para realizar transaccións a través de Bluetooth, combinada coa natureza omnipresente de Bluetooth, supón oportunidades para aqueles de diversos ámbitos socioeconómicos, xéneros e oficios.

Visita a Bleu

* Divulgación: o presidente de EWPN está no consello de Bleu.