Ir a estratexias e retos para a mercadotecnia de vacacións na era postcovida

Mercadotecnia global de vacacións
Tempo de lectura: 3 minutos

A época especial do ano está á volta da esquina, o momento no que todos desexamos relaxarnos cos nosos seres queridos e, sobre todo, dedicarnos a moitas compras de vacacións. Aínda que a diferenza das vacacións habituais, este ano destácase debido á interrupción xeneralizada por COVID-19.

Aínda que o mundo segue loitando por facer fronte a esta incerteza e retroceder á normalidade, moitas tradicións festivas tamén notarán un cambio e poden parecer diferentes este ano xa que o lado dixital de celebrar estas festas abrangue un novo personaxe.

Principais festas en todo o mundo

mercadotecnia global de vacacións
fonte: Guía de comercialización de vacacións MoEngage

Retos de mercadotecnia de vacacións en 2020

En 2018, as vendas de venda polo miúdo e comercio electrónico superaron as billóns de dólares marca por primeira vez. Aínda que este ano as vendas poden ser lentas, pero ter a estratexia e as canles axeitadas pode axudar ás marcas a impulsar os produtos a través das canles dixitais. 

Mentres que en Estados Unidos e Europa, o venres negro, o ciberluns e as vendas de Nadal e Aninovo son moi populares; no sueste asiático e na India: Diwali, ás 11:11 [Venda do día do single] (novembro), Harbolnas (decembro) e o venres negro dominan aos consumidores. 

Cun cambio no patrón de consumo, as preferencias dos usuarios e o poder de compra global dos consumidores, as marcas necesitan cambiar as súas estratexias de mercadotecnia para atender ás novas necesidades. Aquí tes algúns dos desafíos debidos á pandemia que poden dificultar a facilidade de comercialización de vacacións:

  • Os compradores son máis conscientes do valor: Os consumidores especialmente os millennials cambiaron os seus hábitos de gasto e pasaron de swipers a aforradores. Os consumidores serán máis conscientes do valor e menos impulsivos durante as compras.
  • Problemas de entrega da cadea de subministración: Con bloqueos e restricións de movemento en todo o mundo, a loxística para as industrias de venda polo miúdo foi duramente afectada. En abril, as vendas polo miúdo nos Estados Unidos caeron un 16.4% 3 debido a problemas da cadea de subministración. Problemas como a escaseza de man de obra, as restricións de transporte e o peche de fronteiras sumáronse á situación das entregas prolongadas. 
  • Reticencia a mercar na tenda: A xente está a ser cautelosa e extremadamente particular ao ir á tenda. As compras dixitais e en liña colleron o ritmo. Incluso as marcas recoñecen esta tendencia e ofrecen grandes descontos nas compras en liña tendo en conta a seguridade dos consumidores. 

Estratexias de recuperación de vacacións

As vacacións adoitan xirar en torno ás emocións e á conexión humana. As marcas necesitan engadir ese zing extra ás súas estratexias de comunicación para enganchar aos consumidores aos seus produtos. Segundo a estudo do Institute of Practitioners in Advertising con sede no Reino Unido, as campañas con contido emocional realizáronse dúas veces máis que aquelas con só contido racional (31% fronte a 16%). Como comerciante, tería que asegurarse de que as súas campañas se centren na alegría, a unión e as celebracións. Aquí tes algunhas estratexias para que as marcas adopten:

  • Aumento da relevancia das recollidas na beirarrúa: A entrega sen contacto é a clave; os clientes esperan con ansias as marcas que tomen as medidas de seguridade óptimas que finalmente tamén crean confianza. Os recolleitos laterais serán enormes nestas vacacións para evitar a présa nas tendas e as filas de espera. 
  • Centrarse no marketing móbil: Dacordo con De Adobe Holiday Holiday 2019, o 84% do crecemento do comercio electrónico representado na tempada de vacacións nos Estados Unidos realizouse a través dos teléfonos intelixentes. A orientación focalizada e as ofertas baseadas na situación poden aumentar o compromiso das marcas e, finalmente, as vendas. 
  • Comunicación empática: Este non é un problema e hai que facelo definitivamente. As marcas teñen que centrarse nas emocións e evitar o marketing presencial e ser sutís coa mensaxería. Necesitan resoar a solidariedade cos consumidores nestes momentos difíciles. 
  • Foco na dixitalización: A adopción de canles dixitais é a opción obvia para os venda polo miúdo. As vendas polo miúdo en liña foron maiores en xuño en comparación coa media pre-pandémica en febreiro.

dixitalización

  • Chega a máis usuarios con notificacións push personalizadas: O usuario medio recibe máis de 65 notificacións ao día. As marcas teñen que enfrontarse ao seu xogo de notificación push. Non deixes que as túas notificacións se perdan na bandexa de notificacións, destaca con notificacións personalizadas e ricas que son difíciles de perder. 

Optimizar a estratexia de mercadotecnia móbil con bastante antelación e adoptar un enfoque omnicanal pode axudar a maximizar o compromiso en gran medida xunto con ofrecer grandes descontos e prezos aos consumidores. A personalización e a personalización gañarán moito estas festas. Que comece a alegría das vacacións!

Descarga a guía de comercialización de vacacións de MoEngage

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.