Unha ollada visual ás viaxes dos clientes de vacacións

Viaxes de compras de vacacións

Se aínda non te subscribiches, recomendaríache o Pense con Google sitio e boletín informativo. Google publica un material incrible para axudar aos venda polo miúdo e ás empresas a desenvolver o seu negocio en liña. Nun artigo recente, fixeron un gran traballo na visualización de 3 viaxes comúns de clientes que se ven a partir do venres negro:

  1. O camiño cara a un minorista inesperado - Comezando por unha busca móbil, a viaxe proporciona información sobre unha persoa específica que está a mercar en liña.
  2. A decisión de reparar ou substituír - outra persoa busca a través do escritorio e despois do móbil e interactúa cos anuncios para finalmente tomar unha decisión de compra.
  3. A busca épica de xogos - Un xogador investiga a súa próxima compra de consola, realiza buscas a través de dispositivos móbiles e de escritorio, visita sitios de venda polo miúdo e sitios da industria para investigar a súa próxima compra.

Google ofrece algúns dos principais elementos para levar, incluído o volume de investigación que están a facer os consumidores, a dependencia do móbil e o feito de que estes consumidores non estean centrados nos agasallos.

Gustaríame que te fixases nun par de aspectos que non deberían pasar desapercibidos:

  • A xente rebotaba entre dispositivos e soportes - Recentemente comprei unha nova PlayStation. Estiven no meu teléfono bastante mentres miraba a televisión, lía críticas e miraba paquetes. Entón, cando me sentaba na miña mesa, miraba vídeos e vía vídeos de revisión. Incluso visitei BestBuy un par de veces para ver o que tiñan. Un amigo meu é un gran xogador, así que falei con el a través de Facebook e tomei a decisión sobre o que mercar. En definitiva, atopei un bo prezo e merqueino en liña a través de Wal-mart. Entón .. móbil, escritorio, busca, redes sociais, comentarios e venda polo miúdo xogaron un papel na miña viaxe.
  • A xente pasa moito tempo investigando - Estas viaxes non están nunha soa sesión, pasan semanas e meses. É importante lembrar que as cookies caducan, as campañas cambian, os resultados da busca móvense ... todo mentres un consumidor investiga a súa próxima decisión de compra. Para que o seu produto ou servizo siga sendo visible, ten que ser implacable en mantelo visible e valioso para eles.
  • A xente consume unha chea de investigación de contido - Nin sequera podo dicirche canto lin, mirei e comentei antes de mercar o meu sistema. Direilles que a miña decisión de compra aumentou mentres seguía investigando. Finalmente merquei os kits Pro e VR coa miña PlayStation despois de ver as críticas e ver vídeos sobre as capacidades. E unha vez que conseguín o sistema, fun de compras novo para conseguir máis accesorios! O contido non só motivou a miña decisión, tamén provocou vendas adicionais.

Aquí está a infografía completa, Dentro da viaxe de compra de 3 compradores que buscan a diario:

Viaxes de compras de vacacións

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.