Detendo as dores de cabeza: por que os formularios en liña axudan a medir o seu ROI

xotform

Os investidores poden medir o ROI en tempo real. Compran accións e, ao ver o prezo das accións nun momento dado, poden saber instantaneamente se a taxa de ROI é positiva ou negativa.

Se fose tan fácil para os comerciantes.

A medición do ROI é un dos traballos máis importantes en mercadotecnia. De feito, é unha das tarefas máis desafiantes ás que nos enfrontamos a diario. Con todos os datos que se desprenden de varias fontes, debería ser un proceso sinxelo. Ao final, dixéronnos que temos máis datos que nunca e que estamos a usar os mellores analítica ferramentas. Non obstante, non importa se está a recibir moitos datos se son incompletos e imprecisos.

Non importa o grande ou poderoso que poida ser o seu software analítico, só é tan bo como os datos que recibe. É demasiado fácil tomar decisións incorrectas baseadas en datos inexactos. Ademais, pode ser un desafío identificar os desencadenantes específicos que impulsan a compra. Ás veces, medir con precisión o comportamento dos consumidores pode ter ganas de cravar a gelatina nunha parede. Entón, que podes facer para asegurarte de que recibes os datos correctos?

Usa formularios en liña

Os formularios en liña son unha poderosa ferramenta xa que se poden cubrir en calquera lugar, incluso a través de teléfonos intelixentes, tabletas ou ordenadores. Se os teus clientes traballan cada vez máis en movemento, tamén debes facelo. Os altos niveis de personalización e flexibilidade permiten crear formularios que axuden a entregar os resultados que precisa, como xeración de clientes potenciais, formularios de enquisas e comentarios e rexistros de eventos. Se só precisa un nome e enderezo de correo electrónico, pode crear un sinxelo formulario de contacto que o faga. Do mesmo xeito, se as túas necesidades están un pouco máis avanzadas, como unha solicitude de emprego, tamén podes facelo.

JotForm é un creador de formularios fácil de usar:

Creador de formularios JotForm

Coidado con usar os formularios que se inclúen cos servizos web ou de comercio electrónico, xa que normalmente inclúen campos de datos superfluos, o que normalmente significa que está a comprometer os datos que está a recompilar. Como creador, coñece os datos específicos que precisa para tomar decisións importantes, o que significa que é crucial que teña a opción de personalizar un formulario para que se adapte aos seus criterios.

Defina os teus datos

Un formulario en liña ofrécelle as ferramentas axeitadas para recompilar os seus datos máis importantes e pedilos dun xeito que che axude. Algúns dos datos que precisas son obrigatorios, polo que debes designar campos concretos segundo o requiran antes de poder enviar o formulario. Isto impídelle recibir información parcial e ter que participar nun furor de correo electrónico de ida e volta co cliente para obtelo, o que xeralmente leva a unha venda perdida. Un bo provedor de formularios en liña ofrécelle este nivel de control.

Formulario de enquisa de mostra JotForm

Ademais, pode asegurarse de que os datos se proporcionen no formato correcto, como incluír o código de área con números de teléfono ou que un enderezo de correo electrónico teña o signo @ ou inclúa o sufixo adecuado .com, .net ou .org, etc. . A razón pola que quere facelo é garantir a integridade dos datos. Se permite aos usuarios escribir de xeito aleatorio os seus datos, os seus resultados poden ser erróneos e iso derrota o propósito de usar formularios en liña.

Non enterres aos clientes con preguntas inútiles

Un dos maiores erros que ten a xente cos formularios en liña é amosar todos os campos de datos, o que pode facer que un formulario pareza demasiado longo e sexa difícil de manexar. Isto fai que os visitantes abandonen o formulario antes de que comece porque parece que leva demasiado tempo completalo.

Modelo de contacto de mostra JotForm

É moito máis eficaz incorporar lóxica condicional. Isto significa que se un cliente ofrece unha resposta específica, abre un novo conxunto de campos de datos. Por exemplo, se o formulario inclúe unha pregunta, como, ¿É a primeira vez que compra o noso produto?, pódese responder como "si" ou "non". Unha resposta si pode abrir unha nova serie de preguntas que preguntan como o cliente soubo sobre o seu produto, se o recomendaría e canto tempo investigou antes de mercalo. Se a resposta é non, abre un conxunto diferente de preguntas.

JotFormlóxica condicional:

Lóxica condicional JotForm

O uso da lóxica condicional significa que os clientes só verán e responderán ás preguntas que lles pertencen e non terán que saltarse unha serie de preguntas irrelevantes. Isto aumenta as taxas de resposta e mellora a precisión das respostas, xa que os clientes non se ven obrigados a responder a todas as preguntas, tanto se lles corresponde como se non.

Análise máis rápida

Cando se completa un formulario en liña, os datos pódense mover instantaneamente á ferramenta de análise que escolla, xa sexa unha folla de cálculo ou un sofisticado software CRM. Dado que a información está marcada coa hora e data, pode analizala en tempo real. Ademais, dado que cada campo de datos se captura individualmente, pode revisar a información dende o nivel granular máis pequeno ata o nivel macro máis alto. Isto significa que pode analizar a súa campaña de mercadotecnia a medida que está a suceder, con detalle relevante, e facer os axustes necesarios.

JotForm 'Analítica:

Análise de mostra de JotForm

Facer un mergullo profundo

Dado que un formulario en liña pode servir como recompilador de datos frontal para a interacción do cliente, incluídas preguntas de asistencia e pedidos en liña, pode estudar facilmente a historia do cliente coa súa empresa. Saberá a frecuencia coa que o cliente solicita os seus produtos ou cantas veces se contactou co servizo de asistencia, así como o tipo de preguntas. O beneficio de capturar este nivel de datos é que podes revisalos mediante unha variedade de parámetros e buscar patróns e resolver pequenos problemas antes de converterse en grandes dores de cabeza. Por exemplo, pode que co lanzamento dunha nova liña de produtos teña moitas preguntas sobre o envío internacional, polo que pode que queira actualizar a súa información de envío e / ou facelo máis destacado no seu sitio web.

Tamén podes usar os datos para estudar os patróns de compra e comprender que clientes sempre compran os teus produtos o primeiro día de lanzamento. Isto pode levar á creación dun club de compradores frecuentes e previsualizacións especiais ou ventás de compra anticipadas para os seus clientes máis fieis. A capacidade de mercadotecnia aos seus clientes é infinita, sempre que teña datos precisos para axudar a desenvolver a estratexia.

Os formularios en liña proporcionan unha enorme cantidade de potencia e flexibilidade. Isto significa que pode crear rapidamente un formulario para recompilar os datos axeitados que precisa para tomar decisións comerciais. Ademais, podes crear e despregar estes formularios en poucos minutos, o que significa que podes analizar o teu ROI máis rápido.

 

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.