Gainsight: unha plataforma de retención e información do cliente

retención de clientes empresariais

Gainsight lanzou a versión de primavera da súa plataforma de xestión do éxito do cliente, o que facilita aínda máis aos comerciantes obter unha visión do cliente en 360 ° e colaborar con outros grupos de interese do éxito da clientela en toda a organización empregando o poder da análise de datos.

Nas empresas máis grandes onde hai moitos departamentos diferentes, desde vendas ata desenvolvemento de produtos e mercadotecnia, os comerciantes teñen problemas de datos dispares sobre a actividade do cliente, pero deben facer un esforzo conxunto para manter os clientes felices e comprometidos. Así asiste Gainsight:

  • Módulo de Xestión de Adopcións permite ás empresas de ingresos recorrentes medir o uso, a adopción e as métricas de éxito do produto e usalos para impulsar o fluxo de traballo de retención de clientes en toda a empresa.
  • Módulo de xestión de comentarios permite que as empresas de ingresos recorrentes midan a saúde dos clientes mediante enquisas e tomen medidas baseadas nas respostas ás enquisas, directamente desde dentro Salesforce.com.
  • Módulo de xestión de ingresos de por vida permite que as empresas de ingresos recorrentes midan e analicen con precisión a alteración e avalíen o seu impacto no crecemento global dos ingresos e no valor da vida do cliente.
  • Módulo de Xestión da Retención permite ás empresas de ingresos recorrentes estandarizar e automatizar o fluxo de traballo para a retención do cliente, directamente desde Salesforce.com.

Gainsight proporciona aos interesados ​​do éxito dos clientes unha visión integral do ciclo de vida do cliente, o que resulta en silos departamentais, comunicacións duplicadas e interaccións perfectas. As novas capacidades empresariais de Gainsight axudan ás empresas a entregar valor aos seus clientes máis grandes e estratéxicos. As empresas obteñen ingresos por retención e crecemento adicionais cos datos máis actuais sobre os seus clientes ao alcance das mans e manténdose por diante das saídas dos patrocinadores.

Un comentario

  1. 1

    Grandes consellos de mercadotecnia! Moitas grazas pola información .. Realmente é un post interesante. Grazas por compartir connosco.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.