O futuro de Martech

Depositphotos 16360379 s

O presente e o futuro da tecnoloxía de mercadotecnia foron debatidos e capturados na inauguración Conferencia Martech en Boston. Foi un evento esgotado que reuniu a varios líderes de pensamento no mundo Martech. De antemán, tiven a oportunidade de facelo conectarse co presidente da conferencia, Scott Brinker, para discutir a evolución da industria e como o papel de Tecnólogo xefe de mercadotecnia converteuse no papel imprescindible nas organizacións de mercadotecnia de todo o mundo.

Na nosa conversa, Scott enfatizou, irónicamente:

O maior desafío para a adopción de Martech é máis humano que técnico. As tecnoloxías de mercadotecnia permitiron aos comerciantes xestionar as súas organizacións e gastar, relacionarse con clientes potenciais e medir os resultados de mercadotecnia, pero aínda así requiren novos pensamentos, prácticas e habilidades entre os equipos de mercadotecnia para realizar todo o potencial.

Como o papel do tecnólogo de mercadotecnia (A todos os niveis) segue gañando forza, Scott explicou como o papel en si se materializa a un ritmo rápido. Por énfase, observou cando comezou o seu Blog de @Chiefmartec en 2008, os resultados da busca de Google obtiveron 245 mencións. Hoxe, Tecnólogo xefe de mercadotecnia posúe máis de 376,000 anuncios. El explicou que o valor deste papel parece xirar en torno a catro contribucións clave, que inclúen:

  • Operacionalizando a asociación entre marketing e TI
  • Servindo como asesor de confianza da OCM en cuestións de como afecta a tecnoloxía á estratexia de marketing da empresa
  • Gobernando as facetas técnicas das relacións entre o departamento de mercadotecnia e unha chea de provedores de servizos de mercadotecnia: diferentes axencias, contratistas, vendedores de software
  • Axudar ao equipo de mercadotecnia máis amplo (comerciantes non técnicos) a aproveitar a tecnoloxía de xeito máis eficaz

Scott tamén pesou sobre o impacto de Martech nos orzamentos de mercadotecnia, subliñando que "Todo indica que o mercadotecnia seguirá aumentando os seus investimentos en tecnoloxía a un nivel significativo". De feito, na conferencia Martech, Laura McClellan, analista senior do grupo Gartner, actualizou a súa predición Os CMO gastarían máis en tecnoloxía que os CIO por 2017.

Laura declarou que xa alcanzamos este fito, tres anos antes. Scott enfatizou que a tecnoloxía de mercadotecnia é a gran oportunidade. O diñeiro para financiar investimentos en tecnoloxía procede de varias fontes: aforro de custos nunha mellor eficiencia operativa grazas a unha mellor automatización e analítica, cambios dos orzamentos multimedia, cambio nas prioridades de gasto en TI e novo orzamento neto de mercadotecnia autorizado polo CEO para crear novos clientes e ingresos.

De cara á próxima gran fronteira de Martech, Scott prognostica aínda máis innovación entre bastidores para facilitar a arquitectura e xestión das "pilas" de mercadotecnia heteroxéneas. Como resultado, segundo el, isto irá "un xeito tremendo para que os comerciantes poidan experimentar con máis desenvolvementos de vangarda sen quedar atafegados en complexas dores de cabeza de integración para cada un".

Coa primeira conferencia Martech agora atrás, hai aínda máis emoción e visibilidade pola tecnoloxía de marketing e a súa profesión dedicatoria. Como asistente, prometía escoitar aos oradores reforzar a necesidade de integración entre as solucións Martech, algo no que cremos Integrar é absolutamente fundamental para o éxito na mercadotecnia. Tamén houbo bromas importantes arredor da guerra de talentos para os comerciantes expertos en tecnoloxía que son capaces de construír, xestionar e executar mercadotecnia integrada que impulse resultados mellorados.

Será interesante ver como as CMO asumimos esta demanda crecente a medida que evolucionan e expanden os nosos papeis. Este tamén foi un tema na conferencia: como poden as CMO definir mercados, desenvolver e xestionar produtos e programas e adquirir e fidelizar clientes. Non é unha tarefa fácil, con ou sen tecnoloxía

Aínda que había moitos valiosos para levar Martech, un punto de acordo unánime entre os participantes foi a necesidade dunha estratexia Martech. As CMO e as organizacións de mercadotecnia non poden permitirse o luxo de comer a peza a súa tecnoloxía de mercadotecnia, persoas e procesos. Necesitan unha estratexia integrada para impulsar e medir os resultados. Chegou o futuro de Martech. Como CMO, alégrome de ter un asento dianteiro na montaña rusa Martech.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.