Freshchat: un chat e chatbot unificado, multilingüe e integrado para o seu sitio

Freshchat Chat integrado e Chatbot

Tanto se estás dirixindo o teu sitio web, atraes aos compradores ou proporcionas atención ao cliente ... é a expectativa hoxe en día de que todos os sitios web teñan unha capacidade de chat integrada. Aínda que iso pareza sinxelo, hai moita complexidade co chat ... desde o control do chat, atender spam, resposta automática, enrutamento ... pode ser unha dor de cabeza.

A maioría das plataformas de chat son bastante sinxelas ... só un relevo entre o seu equipo de asistencia e o visitante do seu sitio. Isto deixa un enorme oco e oportunidade na experiencia dos seus clientes, así como na capacidade da súa empresa para rastrexar e axudar aos visitantes. Freshchat é unha solución de chat universal robusta que ofrece unha chea de funcións e integracións.

Freshchat: unha solución de mensaxería para cada etapa da viaxe do cliente

Aproveite unha plataforma empresarial flexible, end-to-end, baseada en IA para unificar as experiencias dos clientes, mellorar a produtividade dos empregados e potenciar un ecosistema de desenvolvedores e socios. Escala coa potencia da plataforma Freshworks.

  • Xeración de chumbo - Atrae aos visitantes antes de saír do seu sitio usando bots e campañas. Reduce as taxas de rebote e nutre aos visitantes con pouca intención de mercar.
  • Apoio ao cliente - apoiar e fidelizar aos clientes, proporcionando satisfacción a escala. Desencadea respostas automatizadas, captura conversas e valora a resposta do teu equipo de asistencia.
  • Compromiso co cliente - desbloquea o crecemento convertendo os visitantes en clientes activos. Anuncia mensaxes ou ofertas personalizadas baseadas en eventos.

Inclúense as funcións de Freshchat

  • Insights da campaña - Medir. Mellorar. Repita. Obtén unha vista de métricas como a taxa de resposta, vista, envío e resposta.
  • Canles - Ademais do teu sitio web, Freshchat é unha plataforma unificada que se pode integrar coas contas da túa empresa en Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger e aplicacións para móbiles.
  • Chatbots - Ter un control total sobre que pedir e como preguntar con fluxos de traballo de bot personalizados. Permite que os bots entreguen ao visitante ao teu equipo cando os visitantes expresen identidade negativa que require un toque humano.

Freshchat Chatbot

  • Integración de Clearbit - Substitúe formularios coa integración ClearBit. Personaliza as mensaxes segundo o tamaño da empresa do visitante, a industria e a actividade nos perfís sociais.
  • Navegación compartida - Estea na mesma páxina que os teus usuarios. Guíaos remotamente accedendo á súa pantalla e falando con eles.
  • Orientación personalizada - Diríxete aos visitantes en función das condicións predeterminadas ou vai un paso máis alá e crea o teu.
  • Notificacións de correo-e - Participa incluso despois de que o cliente saia do teu sitio web con notificacións por correo electrónico.
  • Empresa - Solución de mensaxería de nivel empresarial para escalar facilmente o seu apoio e manter o compromiso do cliente persoal e sen esforzo.
  • Cronoloxía de eventos - Obtén o historial completo da navegación do teu visitante no teu sitio durante meses, días e horas do día.
  • Insights de Helpdesk - Obtén toda a información que necesitas para ofrecer a satisfacción do cliente con panel de control, servizo de asistencia e informes en tempo real dos membros do equipo en tempo real.
  • Preguntas máis frecuentes en Messenger - Permite aos visitantes atopar solucións desde o interior de Messenger web usando a barra de busca para buscar preguntas frecuentes. Unha busca potente garante que os usuarios non teñan que pasar por contidos para atopar respostas.
  • IntelliAssign - Dirixe as conversas en función dos niveis de habilidade dos membros do teu equipo: principiante, intermedio ou experto. Ou encamiña e asigna mensaxes a axentes en función de regras predefinidas, filtros e palabras clave.
  • Mensaxeiro multilingüe - As palabras correctas fan ou rompen o xogo. Personaliza o que di o teu messenger e elixe entre máis de 33 idiomas
  • OmniChat - Facer que a xeración de leads sexa omnipresente coa extensión cromo.
  • Caixa de entrada prioritaria - Mantente ao tanto das conversas que máis importan. Filtrar as mensaxes en función do tempo de resposta.
  • Rich media - Xunto coas respostas textuais, podes incorporar vídeos, imaxes, emojis, adhesivos ou PDF e documentos ás túas respostas automatizadas e manuais.
  • SmartPlugs - Extrae datos de aplicacións externas como o seu CRM ou ferramenta de automatización de mercadotecnia ou envíe datos a estas aplicacións para obter un contexto adicional na pista. Integracións inclúen aplicacións de fluxo de traballo, CRM, plataformas de vendas e mercadotecnia, vídeo, telefonía, comercio electrónico, seguimento de problemas, automatización de mercadotecnia, sistemas de pago, contabilidade e sistemas de facturación.
  • Opcións de disparo - Trigger máis dunha vez para facer énfase ou só unha vez para non ser spam. Tamén pode optar por non desencadearse fóra do horario comercial do seu equipo e / cando o seu equipo está no medio dunha conversa co visitante.

Tours de produtos Freshchat Rexístrate de balde

Divulgación: somos afiliados a Freshchat.

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.