Algo cheira con valoracións e comentarios do complemento de WordPress

cheiros

Contribuír ao movemento de código aberto pode ser incrible, pero esta semana non foi un deses momentos. Xa levamos unha década contribuíndo á comunidade de WordPress. Construímos innumerables complementos. Algúns están xubilados e outros teñen unha exposición incrible. O noso Widget de rotador de imaxes o complemento, por exemplo, descargouse máis de 120,000 veces e está activo en máis de 10,000 sitios de WordPress.

Un complemento no que investimos centos de horas é CircuPress, o complemento do boletín de correo electrónico que desenvolvemos para WordPress. O complemento é bastante enxeñoso, permitindo ás axencias crear un correo electrónico como farían cunha páxina temática ... pero enviando o correo electrónico a través do noso servizo para que poidamos xestionar o seguimento de clics, a xestión de rebotes, os subscritores e as subscricións. Para iso, levouse a cabo bastante traballo de infraestrutura, pero estamos a longo prazo. Cremos que os usuarios de WordPress deberían ter unha plataforma de correo electrónico nativa fácil de usar.

Mentres ascendemos á plataforma, non cobramos a ningunha persoa por usala. Estupendo se mo preguntas. O rexistro ofrece unha versión gratuíta se envías menos de 100 correos electrónicos ao mes, pero ampliámolo mentres convertemos o sistema de facturación a WooCommerce e traballa na configuración da plataforma para facilitala aos usuarios.

Para a miña sorpresa, tivemos unha ventá emerxente de revisión de 1 estrela no sitio do complemento. Deseguido me revolvín para ver o que estaba mal:

mala revisión do complemento

Entón ... este usuario nunca se rexistrou pero dixo que eran sospeitosos do noso proceso de rexistro. Quedei sorprendido dende que nós en realidade non solicita información da tarxeta de crédito. Descubrirao se completara o proceso de rexistro, pero non o fixo.

Pensei que isto era o suficientemente inxusto para poñelo en coñecemento de Automattic, escribindo a súa persoa de soporte para complementos:

request-wordpress

A resposta que recibín foi máis impactante que a crítica en si. Fun cara adiante e atrás coa persoa de Automattic dicindo que o noso sitio parecía con sombra porque ningún prezo figuraba publicamente. Sombrío?

Lembreille que nós NON PIDAS TARXETA DE CRÉDITO información antes de presentar os prezos á persoa. E aínda así NUNCA cobramos DE VERDADE aos nosos primeiros adoptantes. Xa se rexistrou nun servizo que non custou nada? Estou bastante seguro de que tes ... WordPress solicita o rexistro sen ningunha información de prezos en servizos adicionais. Sombrío?

Sen esquecer que o Nas páxinas frecuentes facíase referencia á páxina de prezos do noso complemento. Mentres tanto, publiquei o páxina de prezos no noso menú para que non houbese confusión por parte de ninguén, pero aínda así solicitou que se eliminase a revisión. A resposta:

mike epstein

Entón, noutras palabras, alguén que recoñece nunca empregou o noso servizo pódese clasificar o noso servizo cunha revisión de 1 estrela. Como estamos a traballar para axudar á comunidade de código aberto e proporcionar unha solución máis accesible, non estou seguro de como isto axuda a ninguén. Esta é basicamente unha falsa revisión: o autor admite que nunca se rexistrou nin empregou o noso servizo.

Sentiríame doutro xeito se o revisor se rexistrara e nos valorase nas capacidades do complemento, incluso engadindo que desexaría que o prezo no sitio fose bo. Pero unha crítica de 1 estrela sobre algo que nunca usou é inescusable.

ACTUALIZACIÓN 11/2: Agora estou con rabia, A cabezudo, pouco razoable, A tirón, insanoe irracional porque me molesta que alguén que nunca usou o complemento fixera unha revisión de 1 estrela, eludiu que o noso servizo era deshonesto e que calquera que se rexistrou era estúpido. O servizo no que nunca se rexistraron.

O meu correo electrónico estaba abaixo, a súa resposta está arriba.

Otto de WordPress

Quizais sexa hora de que faga o que fan outros desenvolvedores de complementos Matt e o equipo de WordPress non o agradecen e evitan doar calquera tempo e esforzo a WordPress e só comezan a vender complementos no meu propio sitio. É obvio que non lles importan as persoas que apoian a súa plataforma.

ACTUALIZACIÓN 11/3: Hoxe, o equipo de voluntarios de WordPress decidiu que necesitaba unha educación en mercadotecnia e aconselloume ser o mellor home. O meu correo electrónico estaba abaixo, a súa resposta está arriba.

Sexa o mellor home

4 Comentarios

  1. 1

    Estou de acordo contigo e o sistema de revisión funciona como asesor de viaxes. Non hai ningunha política de garantía de calidade sobre o sistema de recensións, pero as recensións úsanse como punto de venda incluso para produtos / servizos que non funcionan como se di ou que incumpren a política de licenzas. Isto é inxusto e non profesional. Tamén hai moitos sistemas de avaliación / clasificación externos, pero pode rexeitar puntuacións baixas.
    Non creo nas valoracións / recensións porque non son xestionadas por un terceiro independente e non teñen ningún certificado de sistema (como iso ou similar).
    Tampouco creo moito en mercados como envato ou similares. No pasado enviei algúns temas (tamén son músico) e nunca foron aceptados. Agora escribo música para algunhas compañías de cine.

    • 2

      Hai algúns sistemas que realmente fan un bo traballo de mediación. A Lista de Angie, por exemplo, ofrece ao contratista a oportunidade de facer as cousas ben e cando se acorda mutuamente como satisfactorio, a mala revisión pode modificarse. É lamentable que esta revisión resista: non proporciona ningún valor á comunidade e só pode prexudicar a adopción do noso complemento.

  2. 3

¿Que pensas?

Este sitio usa Akismet para reducir o spam. Aprende a procesar os teus datos de comentarios.