Joel Helbling o venres paramos na oficina a un xantar estupendo onde conversamos sobre varios temas. Joel citou a alguén que dixo que, como empresa de redes sociais, tes que decidir cal é o teu produto ... o persoas ou o plataforma. Moita xente (incluído eu) mira as valoracións dunha plataforma como Facebook e pensa que é a maior burbulla da historia.
Aínda o fago ... pero é importante recoñecer que o valor de Facebook non provén do software, senón de ter tantos usuarios. Es o produto de Facebook, non a aplicación. Facebook desenvolveu o teu comportamento, capturou os teus datos e agora optimízao para vender publicidade. Non se trata do software, senón de ti. Non se trata de vender servizos ou produtos, senón de venderte.
Non obstante, hai un problema inherente a ese plan de negocio, e iso é iso persoas non son algo que podes controlar. A xente é inconstante. A xente é independente dalgún xeito e os seguidores por outros. Tan axiña como Facebook creceu ata os 800 millóns de usuarios, poderían deixar facilmente Facebook para a seguinte plataforma.
Bianca Bosker hai pouco escribiu:
Pero nestes días, o descontento con Facebook parece máis a regra que a excepción. Máis dun terzo dos usuarios de Facebook pasan agora menos tempo no sitio que hai seis meses, atopouse unha recente enquisa de Reuters / Ipsos e a taxa de crecemento de usuarios de Facebook en Estados Unidos en abril foi a máis pequena desde que comScore comezou a rastrexar a cifra catro anos hai. Segundo un próximo informe do American Customer Satisfaction Index, "a satisfacción do cliente co sitio [Facebook] está caendo". Mesmo Sean Parker, o primeiro presidente de Facebook e un dos primeiros inversores da compañía, dixo sentirse "algo aburrido" pola rede social.
Como comerciante, isto é increíblemente importante e apunta a como debemos cambiar os nosos métodos para chegar ao noso público ou facer medrar as nosas comunidades. O noso obxectivo non debería ser ver como podemos encher un anuncio nalgún oco difícil de ignorar no muro de Facebook, o noso obxectivo debería ser como podemos converter clientes potenciais en clientes e clientes en fans e fans en defensores que axuden a conseguir a palabra nos nosos excelentes produtos e servizos.
Os comerciantes aínda pensan que todo se reduce mercando atención e, nun mundo con tantas distraccións, cada vez é máis difícil. Se Facebook chama a túa atención, seguramente gastar cartos en publicidade en Facebook comprará a atención que precisan. Funciona nunha medida limitada. Pero se cambias de estratexia e te preocupes menos mercar atención e moito máis merecedor atención, como cambiarían os teus esforzos de mercadotecnia?
Non é só algo no que pensar, é realmente algo no que debes comezar a traballar. Facebook non será propietario de nós para sempre.
é que escribo no plan de negocio PhotoSpotLand ™ e repito en calquera ton. Fago o seguinte exemplo: Como pescadores perseguimos lagostas, os nosos produtos e negocios non son barcos e redes ... son LAGUAS. Os nosos lobsyers son os nosos usuarios, vendemos clientes, clientes potenciais, aos nosos clientes.