WittyParrot: automatización do coñecemento para comunicacións de vendas e mercadotecnia

Nun informe do McKinsey Global Institute, A economía social: liberar valor e produtividade a través das tecnoloxías sociais, os investigadores descubriron que o traballador medio do coñecemento desperdiciaba 28 horas ao mes buscando e recreando documentos. Só o 10% dos documentos dunha empresa estaban nun formato útil. E ata o 80% das vendas e garantías de mercadotecnia nin sequera se empregaron. Os comerciantes teñen o desafío de asegurar a mensaxería de marca e a coherencia en toda a organización, así como a medición

KANA Express: Xestión da experiencia do cliente

Consultamos con moitas empresas medianas e grandes que deciden incorporarse a un programa de mercadotecnia social só para descubrir que non prevían a demanda inmediata de atención ao cliente. A un cliente infeliz non lle importa que abris unha conta en Twitter ou publicases unha páxina de Facebook para o teu alcance de mercadotecnia ... van aproveitar o medio para solicitar servizo. E dado que é un foro público, é mellor que os proporciones. Rápido. Isto