Aínda hai moitas empresas que cren que o servizo ao cliente e o marketing son funcións separadas dentro da organización. Desafortunadamente, os dous departamentos adoitan estar en desacordo nunha organización. O servizo ao cliente agora ten un elemento público que pode afectar, e mesmo destruír, a reputación dunha empresa, facendo descarrilar o progreso que están a facer os comerciantes. A pesar do…