Kroger Chefbot: un gran caso de uso para proporcionar valor nas redes sociais con tecnoloxía Bot

Kroger é unha cadea de supermercados local que realmente me encanta. Ofrecen entrega a domicilio, recollida, autocontrol, escáneres de comprobación e moito máis. A compañía recoñece que proporcionar valor e servizo ao cliente é fundamental para o éxito de calquera organización. A tecnoloxía, por suposto, é un medio para acomodalo. Iso non significa que as persoas e os procesos non importen, só significa que un investimento para proporcionar valor aos seus clientes é un investimento na percepción da súa marca.