KANA Express: Xestión da experiencia do cliente

Consultamos con moitas empresas medianas e grandes que deciden incorporarse a un programa de mercadotecnia social só para descubrir que non prevían a demanda inmediata de atención ao cliente. A un cliente infeliz non lle importa que abris unha conta en Twitter ou publicases unha páxina de Facebook para o teu alcance de mercadotecnia ... van aproveitar o medio para solicitar servizo. E dado que é un foro público, é mellor que os proporciones. Rápido. Isto

Gaña unha Wii de Noobie.

O meu bo amigo, Patric ... tamén coñecido como o Sr. Noobie, está regalando unha Nintendo Wii. Patric foi un gran amigo do meu blog durante o último ano e tomamos moitas cuncas de café cos nosos amigos en The Bean Cup. Por moi emocionado que teña respecto ao último trebello ou á tecnoloxía máis recente, é importante para min recordar que unha boa parte das persoas que visitan o meu sitio non teñen nin idea.

Estás preocupado por Noobs?

Un dos beneficios (algunhas persoas pensan que é unha maldición) de ser adicto tecnicamente, er ... coñecedor, é que todos os demais sempre che piden axuda. O meu bo amigo e compañeiro Hoosier, Patric, tamén coñecido como o Sr. Noobie, está completamente preparado para sacar esta carga dos teus ombreiros. Patric tivo un sitio web en crecemento, Noobie, durante o último ano, pero ten un deseño recentemente renovado e o lanzamento é incrible. Noobie, Inc. ten un glosario, audio e vídeo