Mal servizo ao cliente
Martech Zone artigos etiquetados mala atención ao cliente:
-
Marketing móbil e tableta
Douglas KarrSetembro 22, 2017
Os 5 principais retos de atención ao cliente (e como corrixilos)
Aínda hai moitas empresas que cren que o servizo ao cliente e o marketing son funcións separadas dentro da organización. Desafortunadamente, os dous departamentos adoitan estar en desacordo nunha organización. O servizo ao cliente agora ten un elemento público que pode afectar, e mesmo destruír, a reputación dunha empresa, facendo descarrilar o progreso que están a facer os comerciantes. A pesar do…
-
Comercio electrónico e venda polo miúdo
Liz GreeneAbril 16, 2016
Efecto marcado das redes sociais na experiencia do cliente
Cando as empresas se aventuraron por primeira vez no mundo das redes sociais, utilizouse como plataforma para comercializar o seu produto e aumentar as vendas. Nos últimos anos, con todo, as redes sociais convertéronse no medio favorito da comunidade en liña: un lugar para interactuar coas marcas que admiran e, o máis importante, buscar axuda cando teñen problemas...
-
Marketing de Contido
Douglas KarrAbril 9, 2016
A mala atención ao cliente está a prexudicar o seu ROI de mercadotecnia
Jitbit, unha plataforma de mesa de axuda, elaborou esta infografía con estatísticas que ilustran claramente o impacto dunha mala atención ao cliente nunha empresa. As empresas seguen tratando un mal servizo ao cliente como facían anos atrás... cando os clientes só se queixaban ante a empresa ou cun pequeno círculo de amigos. Pero esa non é a realidade do...